网络质量客户感知提升项目方案.ppt

* * * * * * * * * * * * * 网络质量客户感知提升项目 2010年11月 中国移动广东公司东莞分公司 网络部 成立网络质量客户感知提升团队 网络质量 客户感知提升 交换 客户感知角度出发提升网络质量： 紧盯客户感知 紧盯竞争对手 成立全专业专家团队 针对语音业务、数据业务 优先重要地区、主要道路 工程 无线 重要地区、主要道路网络质量对比 重要地区 万江、莞城、东城、南城、厚街5个镇区 主要道路 37条市区主干道 10月测试网络情况反应问题 由于所采用制式的不同，电信C网不存在位置更新引起未接通的问题，接通率明显优于我公司及联通的G网。 联通G网在7月份全网绝大部分 小区开通了AMR，造成其MOS 值最高。 弱势区域网络覆盖提升 工作内容 工作目标 工作计划 资源需求 负责专业室 配合专业室 1、开展竞争对手三网对比测试，确定网络弱势区域； 2、重点解决网络弱势区域规划点； 3、建设道路专用覆盖站点； 4、加大共建共享力度； 5、网优、工程联合，现场制定选址方案。 提升弱势区域网络覆盖，确保网络领先优势。 第一阶段：解决城区主干道涉及的21个规划站、9个道路专用道路规划站、28个停闭站点； 第二阶段：解决全网百大黑点所涉及弱势区域规划站。 预计需要建设新站130个，停闭站28个 建设支撑室无线网工程室 网络优化室 传送网工程室 无线网络维护室 网优技术室 通信组织室 重点解决市区主干道弱势区域的规划站，加强黑点激励机制以加大选址力度， 加大方案灵活性，加快建设进度。 针对市区主干道局部区域存在容量严重不足，或覆盖单薄的高危区域进行道路专用规划站建设。 现网停闭站点区域采用站点搬迁，建设广告牌，微蜂窝等多种手段联合解决。 弱势区域规划站 道路专用站 减少停闭站点影响 弱势区域提升 客户感知网络接入优化-MSC POOL格局调整 减少重要地区用户因跨MSC POOL位置更新导致的未接通： 现状 重要地区使用三个MSC POOL 目标 MSC POOL格局调整优化 规模 涉及19个BSC 工作内容 工作目标 工作计划 资源需求 负责专业室 配合专业室 对MSC POOL格局调整优化，减少重要地区MSC POOL数量。主要通过调整相关BSC的A接口归属来完成。 减少重要地区用户因跨MSC POOL位置更新导致的未接通，提高客户网络接入感知。 11.15-11.17： 评估位置更新时寻呼机制和相关功能 11.18-11.30： 制定MSC POOL在大城区调整优化方案 12月底-3月： 实施MSC POOL调整优化方案 MSC POOL割接调整费用预计76万元。费用可从维护成本或者GSM15期扩容工程的配套投资中列支。 网络规划室 核心网络维护室 网优技术室 网络优化室 网元　 华为POOL1 华为POOL2 爱立信POOL 总计 A接口割接调整单局造价 （万元） 优化调整总费用估算 （万元） A接口归属关系调整BSC个数 8 9 2 19 4 76 MSC POOL覆盖分区局部优化调整 调整前 调整后 客户感知网络接入优化-MSC POOL格局调整 工作内容 工作目标 工作计划 资源需求 负责专业室 配合专业室 1、扩大MCCCH开启范围，保证重要地区、重点道路的寻呼成功率。2、开启MCCCH后，对前期寻呼拥塞而分裂的LAC进行合并。 提升全网寻呼成功率，降低寻呼拥塞次数 ，减小寻呼类投诉，提升用户感知。 第一阶段： 硬件升级 第二阶段： 软件升级 第三阶段： MCCCH开启优化 共2644个RBS2202缺少sTRU，其中重要区域有390个，需要将1322个小区换为RBS6000，预计费用1.15亿。 网络优化室 网络规划室 核心网络维护室无线网络维护室 客户感知网络接入优化 硬件升级 IOG升级APG （重要地区6个BSC） sTRU更换（投资需求1.15亿，列入GSM16期无线扩容项目） 软件升级 BSC版本升级 BTS版本升级 MCCCH功能开启优化 目前瓶颈为硬件升级和sTRU资源 客户感知语音质量优化 工作内容 工作目标 工作计划 资源需求 负责专业室 配合专业室 1、重要镇区全部开启AMR ，其他镇区开启部分AMR_HR； 2、网络资源均衡； 3、语音业务KPI优化。 提升全网语音质量 11.27-12.9：开启城区AMRFR，调整全网小区AMRHR分配； 省公司资源申请下来后:全网调整。 除去 GSM15 期已购买 AMR 功能外，仍需新增 15890 个载波的 AMR LICENSE 。 网络优化室 网络规划室核心网络维护室 调整、优化全网AMR 莞城、东城、南城、万江、长安、虎门、厚街等重要镇区全面使用AMR，其他镇区根据话务需求开启部分AMR_HR载波。 调整网