自助办税终端系统软件业务需求.doc

福建省地方税务局 《自助办税终端系统》 软件业务需求 2013年8月 需求编写说明 自助办税终端是集成办税服务大厅窗口硬件及自助操作软件用于纳税人自行办结涉税业务的平台，是大厅窗口的一种外延形式，也是大厅窗口、网上等办税方式的辅助手段。自助办税终端作为一种创新税收服务模式，是税务行业的“ATM机”，可为纳税人提供一条全新的自助办税服务渠道，能够减轻大厅窗口压力，将办税人员从复杂的重复性劳动中解脱出来，实现构建和谐的征纳关系。 为进一步强化方便纳税人，优化纳税人服务，促进纳税人和扣缴义务人依法诚信纳税，不断提高纳税人服务水平和纳税效率，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及其《实施细则》的有关规定，编写此业务需求。 目　录 1 自助办税终端系统业务流程 4 1.1结构图 4 1.2总业务描述 4 2 身份识别 4 2.1 身份识别 4 3 纳税申报 7 3.1 纳税申报 7 4 税款缴纳 8 4.1税款缴纳 8 4.2 双定划缴 10 4.3 社保缴费 10 5 涉税书证 12 5.1 涉税证明 12 5.2 缴款凭证 12 5.3 个人社保缴费证明 13 5.4 个人所得税完税证明 15 6 发票查询 16 6.1 发票查询 16 7 涉税查询 16 7.1 核定查询 16 7.2 申报缴税 17 7.3办税进程查询 17 8 办税指南 18 8.1 办税指南 18 9 涉税流程 18 9.1 涉税流程 18 10便民服务 19 10.1银联卡业务 19 10.2便民支付业务 19 10.3红十字募捐 19 11 后台管理 19 11.1 纳税户授信及密码管理 19 11.2 书证维护 20 11.3 电子印章维护 20 11.4业务数据查询 20 11.5设备运行状态监控 20 11.6权限维护 21 11.7数据分析 21 12 服务 21 1 自助办税终端系统业务流程 1.1结构图 1.2总业务描述 自助办税终端系统具备纳税（含费，下同）（网上）申报、地方税费查询缴纳（含个体双定户税款划转、社保费缴纳等）、涉税书证开具（含个人社保证明打印、个人所得税完税证明查询及打印）、涉税信息查询（含发票查询、办税进程查询、涉税政策查询下载等）等地税业务和银联卡业务（查余额、转账等），电话费充值（含移动、联通及电信的手机费和固话费），电费查缴及红十字捐款等公共业务于一体，能方便快捷地办理已开通的各类地税业务及银行卡相关业务。为使系统具备良好的可扩展性，更好的保护设备投入，系统应可在充分利用现有设备资源的前提下，具备扩展其他对外服务业务。 2 身份识别 2.1 身份识别 一、业务描述 支持手工输入纳税人电脑编码（或纳税人识别号）+密码、二代身份证识别+密码、社会保险号+密码、CA USBkey+密码等多种登录方式；为纳税人提供多种选择，使终端操作更加方便快捷。 二、功能描述 （一）业务前提 纳税人选择在自助机上办理业务，根据办理的业务选择登陆方式登陆。 （二）输入信息及界面 1、登录首页界面提示：“欢迎您使用福建地税自助办税终端！如您已注册成为“福建地税网上办税系统”用户，请输入相关信息登录系统。如您尚未注册“福建地税网上办税系统”用户，请点击注册。个人用户请直接扫描您的二代身份证后登录系统。” 2、注册界面 （三）业务处理规则 一、纳税人 1、普通用户（电脑编码+网上办税系统用户名+密码）； 2、CA用户（USBkey+密码） 3、新注册用户，用户名与密码同步至“福建地税网上办税系统”。 二、个人 二代身份证识别后，设置“个人所得税查询”和“社会保险费查询”两个功能键，分别用于查询、开具证明和打印。 三、用户注册时，系统自动校验其电脑编码、纳税人识别号等信息，如已注册为网上办税用户，则界面提示“您已是福建地税网上办税用户，请直接登录使用福建地税自助办税终端”。 1、用户通过输入纳税人电脑编码（或纳税人识别号）+密码、二代身份证识别+密码、社会保险号+密码、CA USBkey+密码等多种登录方式实现登录系统。各种登录方式的使用对象如下： 纳税人电脑编码（或纳税人识别号）：适用企业纳税人； 二代身份证识别：适用个人，主要用于个人所得税完税证明打印； 社会保险号：适用个人，主要用于个人社保缴费证明打印； CA USBkey：适用CA用户的企业纳税人。 （四）特殊操作要求， 1、对于第一次登录系统的用户，系统进行帐户和密码的初始化，登录后系统强制要求修改密码。各种登录方式密码初始化方案如下： 纳税人电脑编码（或纳税人识别号）：密码初始化为纳税人识别号的后6位，需要附加输入纳税人电脑编码、纳税人识别号、在税务登记的电话、最近缴税税票号等信息进行校对； 二代身份证识别：密码初始化为身份证号码后6位，需要附加输入所在公司的纳税人电脑编码、纳税人