行为科学和霍桑实验.ppt

 1、管理思想的发展过程 1.1早期的管理思想 1.11 古代埃及的管理思想 埃及人很早就懂得的了分权，法老作为“神赖之子”，享有神权。而法老的宰相则集“最高法官、宰相、档案大臣、工部大臣”等职衔于一身，掌管着全国的司法、行政和经济事务，但军权由法老直接掌管，宰相不兼军务，所以丹尼尔·雷恩说：用来说明“职业”管理角色的最古老的一次是宰相。 1.2科学管理理论 科学管理，是以美国泰勒为代表的管理阶段、管理理论和制度的统称。又称古典管理理论、传统管理理论。20世纪初产生，在西方一直延续到20世纪40年代。泰勒把科学管理概括为：科学，而不是单凭经验办事；和谐，而不是合作；合作，而不是个人主义；以最大限度的产出，取代有限的产出，每人都发挥最大的工作效率，获得最大的成功，就是用高效率的生产方式代替低成本的生产方式，以加强劳动力成本控制。工作主要是通过时间和动作研究及工作分析来达到这一目标。主要内容是：①工作效率和工作定额管理。②科学选人用人。③标准化管理。要求操作方法、使用的工具、机器和材料及作业环境标准化。④差别计件工资管理。⑤把计划职能和作业职能分开。⑥例外原则，实质是实行分权管理，工人和雇主两方面都要认识提高劳动生产率对双方的利益，以便共同协作努力提高劳动生产率。 1.3古典组织理论 法约尔的行政管理理论中的主要组织理论是：一是从组织管理过程的角度提出了管理的5项基本职能；二是从组织职能角度提出了管理的14条基本原则；三是提出了建立层级组织的管理幅度概念；四是研究了企业职能机构的设置，构建了直线职能制的组织结构形式；五是提出了解决组织内部管理效率问题的“法约尔桥”思路。古典组织理论主要是针对组织内部的分工与活动安排来进行研究，这一理论体系为组织内部分工的合理化与活动安排以及组织内部制度建设提供了良好的理论指导。所有古典组织理论的共同出发点都是为了提高企业组织的管理效率。古典组织理论是围绕四大支柱建立起来的，这四大支柱分别是劳动分工、等级与智能方法、结构以及控制幅度理论。 1.4行为科学论 1.5、现代管理理论 包括管理过程学派，社会系统学派，决策理论学派，系统管理学派，数量管理科学学派等等，这些学派，虽各有所长，各有不同，但不难寻求其共性。它们的特点可概括如下一些方面： 1.强调系统化；2．重视人的因素；3．重视“非正式组织”的作用，也就是在不违背组织原则的前提下，发挥非正式群体在组织中的积极作用4．广泛地运用先进的管理理论和方法，这样以利于管理水平的提高；5．加强信息工作；6．把“效率”和“效果”结合起来；7．重视理论联系实际；8．强调“预见”能力；9．强调不断创新；10．强调权力集中。 1.6、当代管理学说（20世纪80年代以后） 主要包括托马斯·彼得斯的管理思想，迈克尔·波特的竞争战略学说，约翰·科特的领导学说，彼得·圣洁的学习型组织理论等等。当代管理思想呈现出以下五大趋势： 1.从过程管理向战略管理转变； 2.从产品的市场管理向价值管理转变； 3.人本管理思想的深入； 4.以不断地创新追求经营绩效的持续改善； 5.从行为管理向文化管理转变。 2、行为科学 2.1行为科学产生的背景 泰罗制是在第一次世界大战前出现的“科学管理”制度。第一次世界大战以后，资本主义国家政治矛盾激化，阶级斗争和革命运动一度出现高潮，经济和科学技术的发展以及周期性经济危机的加剧，使得企业主感到单纯用传统管理理论已不能有效地控制工人、提高劳动生产率和增加利润。随着工人阶级的觉悟的提高，他们用有组织的罢工、怠工等方法抵制资本家的剥削。泰罗制的定额奖惩法就失灵了。有些管理学家和心理学家意识到社会化大生产的发展需要有一种与之相适应的新的管理理论。资本家为了摆脱危机，缓解劳资双方的矛盾，开始对传统的经济学理论和泰罗的科学管理进行了思考,这样行为科学就产生了。 2.2行为科学的概念 2.21 行为的定义 行为是人类在生活中表现出来的生活态度及具体的生活方式，它是在一定的物质条件下，不同的个人或群体，在社会文化制度、个人价值观念的影响下，在生活中表现出 来的基本特征，或对内外环境因素刺激所做出的能动反应。人的行为可分为外显和内在行为。外显行为是可以被他人直接观察到的行为，如言谈举止；而内在行为则是不能被他人直接观察到的行为，如意识、思维活动等，即通常所说的心理活动。 2.22行为科学的概念 行为科学是研究人的行为或人类集合体的行为，在心理学、人类学、社会学、经济学、政治学和语言学等的边缘领域协作的一门科学。其研究对象涉及到思考过程、交往、消费者行为、经营行为、社会的和文化的变革、国际关系政策的拟定等广泛的课题。 3.霍桑试