行政事务类任职资格标准.doc

徐州苏煤矿山设备制造有限公司 行政事务类任职资格管理量化标准 编制时间：2012年3月1日 行政管理、公文处理、档案管理、后勤服务管理、客户服务、信息管理、市场营销、会议管理，客户接待 板块 类别 一级行政事务专员 分值 二级行政事务专员 分值 三级行政事务专员 分值 基本 条件 (10分) 教育 水平 学历 大学本科（含）以上 1 大学本科或大专学历 1 中专以上学历 1 专业 企业管理，行政管理，文秘及相关专业 2 行政管理，企业管理，文秘 2 行政管理，文秘 2 经验 行业经验 2年以上机械行业工作经验 2 1-2年机械行业企业工作经验 2 1年机械行业工作经验 2 岗位经验 3年以上企业行政管理或办公室管理工作经验 3 2-3年以上企业行政管理或办公室管理工作经验 3 1-2年以上企业行政管理或办公室管理工作经验 3 项目经验 其它 年龄 28岁以上35岁以下 1 25岁以上35岁以下 1 22岁以上35岁以下 1 专业 知识 （20分） 行政管理 1、精通公司行政管理1、熟悉行政管理行政管理 公文处理 1、精通市场调查报告的写作要求 2、精通招标书、投标书的写作要求 3、精通年度工作拟写技巧，文字提炼能力强 4、精通各种公文拟写格式 5、精通各种公文处理程序 6 1、熟悉文书形成与文书处理的一般程序 2、熟悉文件审核程序 3、熟悉会议记录的写作要求 4、熟悉月度，季度，年度工作报告格式要求及书写方法 6 1、了解制作文本的要求 2、了解文件处理及邮件收发的程序 3、了解事务文书基本格式 4、了解邀请信、感谢信、贺信、请柬的写作要求 6 档案管理 1、精通档案管理基本系统 2、精通档案的鉴定方法 3、精通掌握档案的审批流程 4、精通档案的再利用价值 5、熟悉公司必威体育官网网址制度 4 1、熟悉档案分类、检索知识 2、熟悉划分档案保管期限 3、熟悉公司必威体育官网网址制度 4 1、了解档案的概念、作用和种类 2、了解基本的《档案管理工作规范条例》 3、了解立卷归档的基本要求相关知识掌握程度 4、熟悉公司必威体育官网网址制度 4 会议管理 1、精通会议方案的内容 2、精通会务机构的分工 3、精通会议预算方案的内容 4、精通会务协调的基本要求 5、精通引导会议进程的方法 6、精通会议总结工作的内容与要求 7、熟悉会议决议的督办、检查、反馈 2 1、熟悉会议议程、日程的内容 2、熟悉会议地点选择要求 3、熟悉会议目的及指示，确定相应的会议事项 4、熟悉会议期间服务工作注意事项。(掌握照相机，摄像机的使用方法) 5、熟悉会议文件资料收集整理的要求 6、熟悉会议经费结算的方法 7、熟悉会议决议的督办、检查、反馈 2 1、了解会议会前相关准备 2、了解会议通知书写要求 3、了解会议资料的基本要求 4、了解迎宾的基本方法 5、了解会议服务的基本要求 6、了解与会人员返程工作的注意事项 7、了解整理会议室的注意事项 8、了解会议决议的督办、检查、反馈 2 客户接待 1、精通政府公关接待的方法与技巧 2、精通高级客户商务接待礼仪 3、熟悉客户接待的宾馆、酒店资源 2 1、熟悉区分接待的原则 2、熟悉接待计划的基本要求 3、熟悉政府公关接待的方法与技巧 2 1、了解日常接待工作的内容和程序 2、了解公司的客户资源 3、了解接待客户的基本要求与技巧 2 专业 能力 （70分） 文本制作能力 1、能够拟写市场调查报告 2、能够拟写招标书、投标书 3、能够拟写高质量的月度，季度，年度工作报告 10 1 能够拟写会议记录，并拟写简单会议纪要 2 能够起草月度，季度，年度工作报告 10 1．能够处理文件，收发邮件 2.能够拟写简单事务文书 3 能够拟写礼仪文书：邀请信、感谢信、贺信、请柬 10 文档管理能力 1、能够对档案进行鉴定 2、能够有效的提高档案的利用率 3、掌握档案的销毁程序和借阅流程 10 1、能够对档案（包括电子档案）进行分类、检索 2、能够根据档案价值划分保管期限 3、掌握建立立卷归档制度防止档案的损坏 会议管理能力 1、能够拟订重大会议的筹备方案 2、能够主持会议 3、能够提出重大会议预算 4、能够做好会务协调 5、能够辅助引导重大会议按计划进展 6、保持会务信息的安全及必威体育官网网址 7、能够做好会议的总结，提炼等工作 8、政策、政令上传下达 15 1、能够拟订公司重大会议议程、日程 2、能够做好会议记录 3、能够做好会议中的信息沟通 4、能够做好会议文件资料的收集整理 5、能够做好会议经费结算工作 15 1、能够按要求发送会议通知，发放会议文件资科、用品 2、能够有序做好会议签到 3、能够很好的引导会员到位 4、在公司外部开会，能够安排与会人员返 5、能够做好会议期间服务工作.(倒茶水，照片拍摄，