访谈法..ppt

华莱士对邓小平的专访 两人微笑着面对面坐了下来、邓小平抽出一根“熊猫牌香烟，和蔼地对华莱士说：“我抽烟可以吧?” “可以。能给我一支吗?”华莱士一边说，一边欠身向邓 小平伸出一只手 “我把今天同您的交谈看成是一次非常难 得的机会。因为像你这样的人物，我们记者不太容易得到专 访的机会。” 邓：我是一个普普通通的人。 华：我希望我们在一起的一个小时对你是有趣的。 邓：我这个人讲话比较随便。因为我讲的都是我愿意说 的都是真实的。我在我们国内提倡少讲空话。 “您有没有接受过一对一的电视采访?”华莱士又问。 邓小平说：“电视记者还没有，与外国记者谈得比较长的是意大利的法拉奇。” 华莱士马上说：“我读了那篇谈话，感到非常有趣。法拉奇问了您不少很难答的问题。” 邓：她考了我。我不知道她给我打多少分。她是一个很不容易对付的人。 华：是的，不过我也问过她一些难以回答的问题。 大家想一想华莱士说的话有哪些意图？ 这段看似漫谈的对话至少表露了华莱士的4个意图： 第一句话表明他对此次专访的重视。老练的华莱士深知只有在访问对象确认记者确有诚意并非常重视访问的情况下才能得到对方的信任，进而达到双向合作。 第二句话道出他的希望并暗示了他的专访没有刁难的成分。因为他素以咄咄逼人的提问著称。 第三句对话显示他的专访对邓小平是开创性的第一次，这在某种程度上提高了此次专访的新闻价值。 最后的对话用意在于引起邓小平对他本人的重视，因为他曾向难以对付的法拉奇提出难以回答的问题，说明他本人也不是等闲之辈。 社会学家鲍格达说： “访谈法是在系统的研究与发现过程中的重要工具。” 盖洛普博土也说：“透过访问才可以知道一般人心里所想的，以及准备去做的事。” 一、访谈法的概述 你以后 标准化访谈：就是按照统一设计的、有一定结构的问卷所进行的访问。 选择访问对象的标准和方法，访谈中提出的问题、提问的方式和顺序，以及对被访问者回答的记录方式等都是统一设计的，甚至连访谈的时间、地点、周围环境等外部条件，也力求保持基本一致。 特别提示2-4 缺点： 1.访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员； 2.比较费力费时，工作成本较高； 3.收集的信息往往已经扭曲和失真； 4.访谈法易被员工认为是其工作业绩考核的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。 非标准化访谈： 也称非结构性访问，就是按照一定调查目的和一个粗线条调查提纲进行的访问。这种访问方法，对访问对象的选择和访谈中所要询问的问题有一个基本要求，但可根据访谈时的实际情况作必要调整。 优点：有利于充分发挥访问者和被访问者的主动性、创造性，有利于适应千变万化的客观情况，有利于调查原设计方案中没有考虑到的新情况、新问题，有利于对社会问题进行深入的探讨。 缺点：这种方法对访问者的要求较高，对访问调查的结果难以进行定量分析。 访谈法有三种： 1.个别员工访谈法。主要适用于各员工的工作存在明显差异，工作分析时间又比较充裕的情况。 2.群体访谈法。适用于多个员工从事同样或相近工作的情况，必须邀请工作承担着的上级主管人员在场或者事后像主管人员征求对收集到的材料的看法。 3.主管人员的访谈法。是指同一或多个主管面谈，因为他们对工作非常了解，这有助于缩短工作分析的时间。 练习题 1、收集培训需求信息的主要方法有（ ） A、面谈法 B、工作任务分析 C、观察法 D、重点团队分析法 E、调查问卷法 2、在培训需求信息的收集时，说使用的面谈法包括（ ）等具体操作方法。 A、个人面谈法 B、现场面谈法 C、集体会谈法 D、团队分析法 E、任务分析法 1、ABCDE 2、AC 面谈法与培训需求分析的关系 培训需求信息收集方法： 面谈法（访谈法:个人面谈法及集体会谈法） 重点团队分析法 工作任务分析法 观察法 调查问卷 为了保证访谈效果，一般要事先设计访谈提纲，事先交给访谈者准备。 三、访谈法的使用 工作分析的访谈准则 通常，工作分析在访谈前都受过全面、深入、有计划的访谈技巧训练，掌握了访谈准则（见技能训练2-6）。 技能训练2-6 李敖说每当自己打输官司后，都会马上回家整理判自己输的法官的资料，准备把他告上法庭。杨澜马上反问道：“那你这不是刁民吗？”李敖立即理直气壮地回答：“这是刁民，我就是要当刁民。过去是民不聊生，现在