配送中心业务流程分析.doc

康师傅配送中心库内的业务流程 配送中心是从事货物配备(集货、加工、分货、拣选、配货)和组织对用户的送货，以高水平实现销售或供应的现代流通设施1）接收退换货申请，接待客户2）检测产品，确认退换货原因3）办理退换货手续，安排退换货4）入库入账 不论错误是什么原因造成的，除了立即回收外，配送中心还须做以下的相关配合处理： (1) (2) 会计账目上也应立即修正，以免收款或付款错误，造成进一步的混乱。 (3) 若有保险公司理赔，应立即依照保险理赔程序办理，包括保留现场证据或拍照存证，在规定时间内通知保险公司，准备索赔文件和损失计算，并通知本企业法律顾问一起处理。 (4) 分析退货原因，作为日后的改进参考。 九、总结 在我国，虽然物流配送逐渐引起了业界的注意，并被认为是我国未来发展的趋势，但我国的物流配送至今还停留比较低的水平上，离具体的实施还有相当长远的距离，而和国外的情况相比，更是存在着明显的差距。我国的物流业目前还处在摸索之中，大部分物流企业规模小而且分散，专业化水平较低，常规物流发展还很不健全，在这样的情况下，我觉得若能正确地引导一批物流企业在我国现代物流发展的伊始阶段就能够高起点、大手笔地实施物流配送，同时找到一条符合我国国情的物流配送之路是十分必要的。它作为一种新的模式，符合可持续发展的要求和人类生存发展的利益，代表了未来我国企业发展的方向和趋势。我国的物流配送发展前景巨大，但同时，也面临着艰巨的问题，只有从政府、企业、消费群体，三方面同时着手，共同为物流配送事业的发展去努力，我国的物流配送才能如人们所希望的那样，为我国的物流业，为国家的可持续发展战略，带来巨大的效益。 退货处理 滞销品、废品 退货需求 退货需求 退货 良品 配送 收货拣核 装载上车 发货拣核 采购 集货暂存 补货 流通加工 库存管理 入库 拣货 卸货 发货准备 订单处理 进货验收 客户产生配送需求 配送中心 进货 接单 供应商 发货