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酒店发生火灾时的处理 授课者：### 从80年代到21世纪起酒店发生的火灾案例 （1）2010-06-15 13:03:12山西省霍州市东晟酒店产生火灾，在救火进程中又引发液化气爆炸，造成1名围观群众当场逝世亡，后经医院挽救无效又有1人逝世亡，另外还有3人重伤在医院治疗。此外，还有50余名围观群众和路人被震碎飞溅的玻璃碎片划伤。 （2）1985年4月18日，哈尔滨天鹅饭店11楼发生火灾。大火波及21间客房，其中6间全部烧毁。在大火中有10人丧生，其中有外国客人6人，重伤7人，其中有外宾4人，直接经济损失约250000元。 （3）北京石景山区紫薇宾馆特大火灾事故（1985年12月16日火灾事故），这场火灾直接经济损失17万多元。 火灾的严重性 引起火灾的原因 1.吸烟不慎。随便乱扔烟头、床上吸烟、酒后吸烟、危险场所吸烟等等都容易引起火灾。 2 ．电气线路引起的火灾 。电气线路截面选择不当，实际负荷超过了导线的允许载流量 ；导线安装质量差，造成导线与导线、导线与电气设备接点连接不牢 。 3．电器设备使用不当引起的火灾 。设置使用不当，这些装置和设备若产生过负荷，都极有可能发生火灾甚至爆炸。 发生火灾时的第一步骤：拨打119 火灾发生时的第二步骤：报告上级 火灾发生时的第三步骤：疏散人员 * * 火灾后的宾馆 火灾后的酒店 火灾，作为一种人为灾害，是指火源失去控制蔓延发展而给人民生命财产造成损失的一种灾害性燃烧现象。火灾还是一种终极型灾害，任何其他灾害最后都可能导致火灾。火灾能烧掉人类经过辛勤劳动创造的物质财富，使大量的生产、生活资料化为灰烬，一定程度上影响着社会经济的发展和人们的正常生活。火灾不仅使一些人陷于困境，它还涂炭生灵，夺去许多人的生命和健康，造成难以消除的身心痛苦。 报警时，首先拨打火警电话‘119’应讲明以下内容：（1）起火单位名称----***酒店 （2）详细地址 （3）起火部位 （4）燃烧物质是什么 （5）火势如何 （6）人员被困情况 （7）报警人姓名、联系电话 报告上级如主管、领班请求他们的指示，若是情况属火灾，迅速打给总机，总机则迅速通知有关部门，其顺序是： （1）总经理室（总经理、副总经理、总 经理助理和值班经理） （2）保安部（部门经理、主管） （3）事发部（部门经理、主管） （4）工程部（部门经理、主管） （1）引导和护送宾客逃离现场，由当班服务员做疏散员。 （2）报警后首先敲门通报客人（消控中心利用消防广播） （3）迅速关闭房间、过道的窗户和门户，尽快关闭近起火处防火门。【以防烟雾蔓延，延缓火势扩大 】 （4）按照酒店规定的火灾逃生路线。 【①着火房间（或包厢）；②着火房相领房间（大厅）；③着火楼层及以上楼层；④着火楼层以下楼层。】 （5）在通道拐角和岔口处指引客人逃向安全区。 注：劝阻宾客不要使用电梯。 客房 逃生路线 消防栓