酒店智能化解决方案.ppt

* 酒店管理者关心的问题 PROBA酒店智能化系统解决方案 PROBA酒店智能化系统能够为酒店带来什么 创新的客房服务 更低的酒店建筑运行能耗 独有的“绿色酒店”体验 网上定房－获取客人资料 客人到达酒店 客人到到达酒店后，前台将提供一张带无线定位功能的房卡 ，每张卡含有唯一的ID 将客户信息与服务承接在一起，能够在餐厅、健身房等公共区域为用户提供个性化服务 Check-in完成后，控制系统将自动提前打开客房中的空调、灯光，客房的触摸控制屏切换到欢迎界面。提前将客房的室内环境调节至舒适的 与传统的基于电话和纸张的客房服务相比，利用客房触摸控制屏提供客房服务，更加个性化、精确、内容丰富且节约资源 客房点餐 洗衣服务 叫醒服务 门房服务 传统的控制面板可以被集成到客房控制屏中，提供客房的一体化控制 “请勿打扰” “请即清扫房间” 空调控制面板 闹钟 酒店中常见的“插卡取电”方式将不再存在。控制系统将根据无线定位卡的位置自动关闭灯光、空调、新风阀等设备 客人对空调的控制将被记录，当客人离开房间又重新回来之时，空调自动提前打开，且温湿度预调节至用户之前设定的温湿度 信息发布的平台，纸质的客房服务手册的理想的替代品 酒店的服务设施介绍 酒店促销、活动介绍 酒店员工介绍 本地信息介绍，主要的旅游景点等 个性化的客房管家服务，床单、报纸、鲜花、饮料、零食可以根据用户的喜好提供 在餐厅、健身房等公共区域，酒店服务人员可以通过客人身上的带无线定位功能的房卡了解客人的信息，服务员可以叫出每个客人的名字。 带无线定位功能的房卡还可以用来买单 客房内的退房服务： 客人可以通过客房的触摸控制屏了解各种消费帐单。通过触摸屏操作，客人可以确认帐单，并通知客房服务到房间结帐，酒店服务人员携带无线POS机到客房为客人办理退房手续 PROBA酒店智能化系统能够为酒店带来什么 创新的客房服务 更低的酒店建筑运行能耗 独有的“绿色酒店”体验 我国酒店业能源消耗费用平均占酒店收入的13％，HVAC系统用能占酒店用能的一半以上 PROBA酒店智能化系统能够为酒店带来什么 创新的客房服务 更低的酒店建筑运行能耗 独有的“绿色酒店”体验 客人可以自由选择客房的能耗模式 实时监测 向业主提供节能证书 某些酒店已经开始有绿色节能的意识 绿色食物 清洁燃料车 可再生的酒店客房用品 PROBA提供的客房智能化方案中，客人可以自主选择能耗模式，并可以从客房触摸控制屏中获取自己的能耗状态和数据 奢华模式（空调及新风24小时开放） 节能模式 (自然采光, 空调和新风在用户离开后关闭，夏天自动适当升高房间的设定温度 ) 客房触摸控制屏 介绍酒店的环保理念 介绍酒店采用的节能技术及效果 客人可以从触摸屏上观察酒店的能源系统运行的仿真 在客人退房之后，客人会获得一张节能证明，证明其在采用了节能技术的金海酒店总共节省的能源数量 节省的电、水或 煤气 对环境的影响和贡献 proBA 酒店智能化解决方案 如何为客人提供更好的服务 如何降低酒店的运营成本 如何吸引更多的客人入住 什么是酒店的核心竞争力 PROBA酒店智能化系统追求的目标 Page:08 客房触摸控制屏 获取客人的资料，了解客人的喜好，是提供更好服务的前提 第一步：建立客户数据库 第二步：从网上定房、Check-In等手续获取用户喜好信息 如何利用信息，提升服务水平 信息需要与客户对应起来，如在健身房、在餐厅 数据库需要不断完善 客人停留酒店期间，数据库中的信息可以不断添加 客人入住期间: 室内环境控制 每间客房将安装带10″屏的可触摸操作的控制屏。可对室内的灯光、空调进行控制。（需要增加灯光和空调控制器） 支持模式选择，根据需要预定义一些模式，对灯光和空调进行联动控制： 起床模式 睡觉模式 影院模式 离开模式 客人入住期间: 客房服务 客人入住期间: 客房服务 客人入住期间: 客房服务 餐厅 姓名：王先生 性别: 男 语言: 广东话 饮食: 不喜欢油腻 饮料: 咖啡 吸烟: 不 健身房 姓名：王先生 性别: 男 语言: 广东话 锻炼: 有氧运动 运动: 游泳 健康状况: 良好 客人入住期间: 客房外的服务 客人退房 紧急照明控制 风系统改为火灾工况 备用电源启用 人员定位 喷淋控制 电梯停止 火警发生 紧急疏散 减少建筑运行能耗 160 120 95 75 全年总用电量（不包括特殊功能性房间的用电） － 10