交际礼仪培训教程.ppt

第一章 个人形象塑造的概述 一、健康的心理 二、差异原则： 第一，性别的差异 第二，地区的差异 第三，性格的差异 第二章 个人礼仪 第一节 服饰礼仪 （出面） 一、服饰的基本要求： 第一，与职业相协调 第二，与环境相协调 第三，与年龄相协调 第四，与体形相协调 色彩（黑白） 色彩秀 二、男士服饰 正式 非正式 三、女士服饰 非正式 四、仪容 1.皮肤的保养 2.发型的选择 3.化妆 日妆 改善脸型与五官 第二节 言谈礼仪 （出口） 一、说话的艺术 第一，准确地说 第二，清晰地说 第三，礼貌地说 敬语、谦语 拒绝术 第四，风趣地说 社交怪招：自嘲 二、声音的艺术 三、交谈的艺术： 第一，话题的选择 第二，交谈的忌讳 忌争辨 忌逆式反映 忌揭短与隐私 忌以自我为中心 注意别人的忌讳 四、求职应聘的语言技巧 大学生面试 如何谈薪水 第三章 社交礼仪 一、握手： 基本礼仪： 男士握手礼； 女士握手礼 基本顺序： 女士 男士 长辈 晚辈 上级 下级 二、介绍 三、舞会礼仪 金正昆舞会礼仪 四、商务礼仪 1.中餐礼仪 2.西餐礼仪（一） （二） * * 第三节 行为礼仪 （出手） 一、基本姿势： 站姿： 坐姿： 走姿： 二、身体语言