什么是人际知觉.ppt

四、旅游知觉的特性 旅游知觉是指旅游者为了赋予旅游环境以意义而解释感觉印象的过程。 五、影响旅游知觉的因素 客观因素 知觉对象形状 知觉对象对比 客观因素 知觉对象组合 主观因素 期望 主观因素 动机 主观因素 经验 情绪 主观因素 态度价值观 主观因素 个性特征 第二节　旅游者的知觉过程 一、选择性注意 注意，通常是指选择性注意，即注意是有选择的加工某些刺激而忽视其他刺激的倾向。它是人的感觉（视觉、听觉、味觉等）和知觉（意识、思维等）同时对一定对象的选择指向和集中（对其他因素的的排除）。 　　注意有两个基本特征，一个是指向性，是指心理活动有选择的反映一些现象而离开其余对象。二是集中性，是指心理活动停留在被选择对象上的强度或紧张。 　　心理活动对一定对象的指向和集中。是伴随着感知觉、记忆、思维、想象等心理过程的一种共同的心理特征。有指向性和集中性的特点。指向性表现为对出现在同一时间的许多刺激的选择；集中性表现为对干扰刺激的抑制。它的产生及其范围和持续时间取决于外部刺激的特点和人的主观因素。 注意的选择性是指人在每一瞬间，他的心理活动或意识只能优先选取需要加工的对象，而忽略了其余的信息。 从左下往右下看是圆的 从右上往左上看是方的 心理实验:给墨西哥人和美国人看两组图片,一组是美国人熟悉的打棒球的场面,一类是墨西哥人所熟悉的斗牛场面.这些照片快速地交叉出现.结果是84%的美国人只看到打棒球的场面,74%的墨西哥人只看到了斗牛的场面.这就是所谓的选择性注意. 　心理活动对一定对象的有选择的集中。注意并不是一种独立的心理过程，而是心理过程的一种共同特征。人在注意着什么的时候，总是在感知着、记忆着、思考着、想象着或体验着什么。人在同一时间内不能感知很多对象，只能感知环境中的少数对象。而要获得对事物的清晰、深刻和完整的反映，就需要使心理活动有选择地指向有关的对象。人在清醒的时候，每一瞬间总是注意着某种事物。通常所谓“没有注意”，只不过是对当前所应当指向的事物没有注意，而注意了其他无关的事物。 二 选择性理解 人的这种选择性决定了他们在有选择地接触到某种讯息后，总是倾向于把讯息内容看作是与自己原有意见相一致的。即使在接触到与自身观点相悖的讯息时，人们也会对它们进行选择性的理解，将它们曲解为与自己相一致的观点。这种从自身需求出发对信息予以选择的心理倾向，使不同的人对同一信息的理解各不相同。有的人对信息全面接受，而有的人则只理解自己所需要的那些部分。 :“仁者见仁，智者见智” 例2:鲁迅先生对《红楼梦》的一段论述 经学家看见《易》， 道学家看见《淫》， 才子看见缠绵， 革命家看见排满， 流言家看见宫闱秘事…… 三、选择性保持 运载57名乘客由江西定南开往深圳宝安西乡。行驶至惠州市惠城区金龙大道时失控侧翻，造成14人死亡（其中13人当场死亡，1人送医院抢救无效死亡），9人受伤，伤员已全部及时送往医院抢救。 1月25日， “悬浮山”原型的张家界“南天一柱”(又名乾坤柱)正式更名为《阿凡达》中的“哈利路亚山”。　　其后，张家界向游客推出“阿凡达之旅”，根据影片中的场景让游客感受现实版的“阿凡达”。据悉，新推出的“阿凡达之旅”将结合影片中的15处场景，推出“阿凡达-潘多拉神奇之旅”“阿凡达-哈利路亚山玄幻之旅”“阿凡达-悬浮山神秘之旅”等多条旅游线路。 旅游风险知觉的种类  　　1、功能风险 　　 功能风险涉及到旅游产品的质量和旅游业服务优劣问题。当旅游者购买的旅游产品和享受的服务不能像预想的一样满意时就存在功能风险。 　　2、心理风险 　　 心理风险是指旅游产品和服务是否能增强人们的幸福感受、丰富他的自我形象、或改进别人对他的看法等。 　　3、资金风险 　　 游客花费了较多的金钱是否会购买到较好的旅游产品和享受到优质的服务，这种风险知觉就是资金风险。 　　4、社会风险 　　 游客购买了某种旅游产品或享受某种服务是否会降低游客的自身形象，这种风险知觉就是社会风险。 　　5、时间风险 　　 时间风险是指在旅游活动过程中，能否在预定时间内完成旅游活动活动。确保在计划时间内完成预定旅游活动是旅游组织成败的衡量标准之一。　　6、安全风险 　　 安全风险是指游客所购买的产品或服务是否会危害自身的健康和安全的风险。游客在整个旅游活动中经常会注意到是否存在这样的风险。  一位心理学家曾做过这样一个实验：他让两个学生都做对30道题中的一半，但是让学生A做对的题目尽量出现在前15题，而让学生B做对的题目尽量出现在后15道题，然后让一些被试对两个学生进行评价：两相比较，谁更聪明一些？结果发现，多数被试都认为学生A更聪明。这就是第一印象效应。 人们初来乍到一座城市，“第一印象效应”也同样显