Mercedes-Benz大陆经销商管理运营调查报告.doc

Mercedes-Benz大陆经销商管理运营调查报告北京捷孚联合咨询有限公司2007年5月26日 报告目录第一部分：奔驰经销商调研对象概况奔驰专营店运营成本分析-年运营费用分析奔驰经销商调研对象及分布-与其它品牌汽车专营店年运营费用比较奔驰经销商背景和投资关系奔驰专营店新车销售分析-新车销售指标制定和内部分配第二部分：奔驰经销商网络布局-与其它品牌汽车专营店销售指标完成情况比较经销商规格分类-新车销售收支平衡点分析经销商网点总体分布-新车实际月销量与月收支平衡点销量比重比较经销商网点地区分布-新车展示分析经销商网点分布城市特征-专营店营业时间经销商网点功能分布-新车售价内部控制和厂商政策执行情况-不同区域专营店新车销售利润分布第三部分：奔驰经销商管理运营分析-销售淡旺季分析-新车销售老客户回头率分与其它汽车品牌专营店经营能力综合比较奔驰专营店促销活动管理分析奔驰专营店投资规模和盈亏分析-成立时间和初期投资规模-专营店促销方法与厂商活动分工-专营店试乘试驾车提供和试乘试驾活动-盈亏状况和投资回收时间分布-与其它品牌汽车专营店初期投资规模比较-与其它品牌汽车专营店试乘试驾车提供比较奔驰专营店新车库存分析-与其它品牌汽车专营店投资回收年限比较奔驰专营店经营利润分析-新车库存情况-与其它品牌汽车专营店新车库存量占实际月销量比重比较-整体利润结构分析-库存管理分析-整体毛利润分析-新车销售利润分析奔驰专营店二手车业务开展分析-二手车业务和未来规划-与其它品牌汽车专营店整体利润结构比较-与其它品牌汽车专营店新车销售年毛利润比较-与其它品牌汽车专营店二手车业务开展比较-与其它品牌汽车专营店单车销售毛利润比较05-26 报告目录附：本次项目调查的汽车经销商名单第三部分：奔驰经销商管理运营分析（续）奔驰经销商奔驰专营店车贷和保险业务分析宝马经销商-奔驰专营店车贷业务开展情况奥迪经销商-与其它品牌汽车专营店开展车贷业务的专营店比重比较雷克萨斯经销商-奔驰专营店保险业务开展情况一汽丰田经销商-与其它品牌汽车专营店合作保险公司平均返点额度比较广州本田经销商奔驰专营店员工管理分析东风日产经销商-人员结构分析北京现代经销商-与其它品牌汽车专营店员工结构比较-销售经理/主管、销售顾问招聘要求-销售顾问和销售经理的培训-销售顾问的收入、激励和考核奔驰专营店售后服务分析-售后服务业务结构分析-售后服务能力和业务表现-与其它品牌汽车专营店售后平均日均服务台次比较-维修设施配置分析-各专营店修理场面积和起重机数量比较-与其它品牌汽车专营店修理厂面积比较-与其它品牌汽车专营店起重机数量比较-与其它品牌汽车专营店烤漆房数量比较-售后服务对外合作-客户联络和服务-售后服务客户忠诚度分析05-26 第一部分奔驰经销商调研对象概况奔驰经销商网络布局分析奔驰经销商管理运营分析本项目调查的102家汽车经销商名单05-26 13/a.1 本项目各品牌汽车专营店调研样本量及城市分布表.本项目各品牌汽车专营店调研样本量及城市分布BenzBMWLexusAudiToyotaHondaNissanHyundai合计北京2222222216天津100111116上海2222222216南京110111117杭州110111117苏州010011115温州110111117广州2222222216深圳2212222215厦门110111117合计137141414141113102注：表中具体调查的专营店名录见附件。05-26 1.2 本项目奔驰专营店调研对象及分布图.本项目奔驰专营店调研对象及分布北京博瑞祥驰华北地区北星行北京之星华东地区北星行天津之星南京宁星苏州利星上海奔驰上海利星杭州华策康桥温州之星厦门东之星广州仁孚怡邦深圳鹏星行华南地区05-26 1.3 调查的奔驰专营店投资关系和背景表表.调查的奔驰专营店投资关系和背景表序号专营店名称投资方企业性质关于投资方其它01北京博瑞祥驰北星行、北京汽修一厂-两家联合投资02北京之星北星行、奔驰公司股份奔驰占51%股份03天津之星香港仁孚集团旗下有广州仁孚怡邦、广星行、深圳鹏星行、深圳仁04广州仁孚怡邦香港仁孚集团港资孚特力四家奔驰销售展厅和特约维修站05深圳鹏星行仁孚(中国)公司、锦龙企业06上海奔驰上汽集团、香港利星行集团合资香港利星行占55%股份07上海利星香港利星行集团港资-08苏州利星09南京宁星南京进口贸易集团、马来西亚私人合资-10华策康桥华兴（中国）汽车有限公司港资-温州浙南机电设备公司旗下还拥有11温州之星上海利星、温州浙南机电设备有限公司合资华通丰田专营店，同时还计划开设广汽丰田专营店12厦门东之星航空港集团、马来西亚私人合资05-26 1.4 调查的奔驰专营店投资关系和背景结构图图.调查的奔驰专营店投资关系和背景结构图5