某地产评估咨询有限责任公司2008版质量手册..doc

淮南市嘉华地产评估咨询有限责任公司 质量管理手册 依据 ISO9001：2008 idt GB/T19001—2008标准编制 受控状态： 受 控 文件编号：HNJH—A—2009 编 制： 综 合 部 批 准： 张 明 持 有 人： 发布日期：2009年7月5日 实施日期：2009年7月5日 淮南市嘉华地产评估咨询有限责任公司 质量管理手册 章节号：0.0 版号：A 标题： 目 录 修改状态：0 章节 目 录 页码码 章节 目 录 页码 0.1 颁 布 令 3 7.1 产品实现的策划 28 0.2 企业简介 4 7.2 与顾客有关过程控制程序 29 0.3 手册的适用范围和管理 5 7.3 设计和开发（删减） 31 1.0 方针、目标、 6 7.4 采购控制程序 32 2.0 体系结构图 7 7.5 生产和服务提供 35 3.0 职能分配表 8 7.5.1 生产服务提供控制 35 4.0 质量管理体系 10 7.5.2 生产和服务提供过程的确认 35 4.1 总要求 10 7.5.3 标识和可追溯性 36 4.2 文件要求 11 7.5.4 顾客财产控制程序 37 4.2.3 文件控制程序 12 7.5.5 产品防护控制程序 39 4.2.4 记录控制程序 16 7.6 监视和测量设备控制程序 41 5.0 管理职责 18 8.0 测量、分析和改进 42 5.1 管理承诺 18 8.1 总则 42 5.2 以顾客为关注焦点 18 8.2 监视和测量 42 5.3 质量方针 18 8.2.1 顾客满意控制程序 42 5.4 策划 19 8.2.2 内部审核控制程序 44 5.5 职责权限与沟通 20 8.2.3 过程的监视和测量 46 5.6 管理评审控制程序 23 8.2.4 产品监视和测量控制程序 47 6.0 资源管理 26 8.3 不合格品控制程序 49 6.1 资源提供 26 8.4 数据分析控制程序 50 6.2 人力资源 26 8.5 改进 52 6.3 基础设施 27 8.5.1 持续改进 52 6.4工作环境 工作环境 27 8.5.2 纠正措施控制程序 52 7.0 产品实现 28 8.5.3 预防措施控制程序 54 淮南市嘉华地产评估咨询有限责任公司 质量管理手册 章节号：0.1 版号：A 标题： 颁布令 修改状态：0 颁 布 令 服务质量是企业的生命，企业的成败与兴衰，关键在于服务质量的优劣。因此，本组织宁可失去企业的发展和利益，也不能放松服务的质量。以顾客为关注焦点，为顾客提供符合要求的优质服务是我们的承诺。 为保证服务质量的稳定和提高，满足顾客不断发展的需求和期望，本组织依据ISO9001：2008标准要求，结合公司实际情况，编制本组织《质量管理手册》，并授权 苏冬 为管理者代表，履行标准中规定的管理者代表的职责和权限。 本组织《质量管理手册》是质量管理活动的工作准则和基本法规性文件，现发布实施。本组织所属各部门和全体员工，必须认真贯彻执行，依照本手册要求，规范各项质量管理活动，确保质量方针和质量目标的实施。 本手册自2009年7月5日发布，2009年7月5日实施。 总经理：张 明 2009年7月5日 淮南市嘉华地产评估咨询有限责任公司 质量管理手册 章节号：0.2 版号：A 标题： 企业简介 修改状态：0 企 业 简 介 淮南市嘉华地产评估咨询有限责任公司成立于2001年3月，是本市最早成立的一家专业土地评估机构。公司持有安徽省土地估价师协会核发的B级《土地评估机构注册证书》、安徽省土地学会核发的乙级《土地规划机构资质证书》及安徽省国土资源厅核发的《矿产资源储量评审机构资质函》，现有员工80﹪以上具有土地规划师、土