畜牧服务部质量手册管理制度.doc

武汉市黄陂甘棠恒涛畜牧服务部 质量 管理制度 2011年04月28日 质量方针及目标 质量方针 本公司坚持“质量第一”的原则，全面贯彻落实《兽药管理条列》、《兽药经营质量管理规范》等法律法规，加强基础管理，完善各项质量管理制度，确保各项质量管理制度有效实施，强化全员的质量意识，提高员工素质，不断提高兽药经营质量管理水平。 企业质量管理方针为：以质量保数量，以质量求效益，以质量促发展，“携手共进，真诚伴随”。 1-1-02 质量承诺 我公司保证销售的兽药产品均为兽药GMP企业生产的合格兽药产品；我公司保证出售的兽药产品符合国家法定兽药质量标准。 1-1-03 质量目标 1，确保企业经营行为规范性、合法性； 2，确保企业所经营兽药质量的安全有效； 3，确保质量管理体系有效运行及持续改进； 4，不断提升公司的质量信誉及品牌效益； 最大限度地满足客户的需求。 机构与人员 2-1-01 质量责任制度 1，制定本制度的目的，是为了使我公司在兽药产品质量、服务质量符合《兽药经营质量管理规范》的要求，适用于公司全体员工。本制度依据《兽药经营质量管理规范》要求制定。 2，在兽药经营活动中，应严格遵循《兽药管理条例》及《兽药经营质量管理规范》等有关法律、法规。 3，总经理对企业经营、兽药质量、服务和工作质量负全面责任。 4，品管部负责人负责对兽药质量监督、服务和工作质量考核、管理等工作，并对总经理负责。 5，其他部门负责人、仓库管理员为本部门的质量负责人，负责质量管理制度和质量法规文件的具体执行。并服从品管部在质量方面的指导与监督。 6，对商品的进、销、存进行严格的质量管理，严防购销假冒伪劣兽药。在兽药购进环节上，必须选择GMP认证厂家，以管理水平高、产品质量优质稳定、信誉好的名牌合法兽药生产经营企业为优先合作伙伴。 7，在兽药销售环节上，不允许把兽药销售给“证照”不齐的兽药经营单位。 8，建立购销单位台帐档案，每年对购、销对象进行一次分析和评价，巩固和发展企业信誉好、质 量优秀、技术服务好的优秀厂家，淘汰质量差或质量不稳定的产品。 公司全体员工应按照《兽药经营质量管理规范》要求，对本岗位的工作质量、服务质量和相 关的兽药质量负责。 公司全体员工要认真执行公司各项管理制度，对发现的和潜在的质量问题及时进行检查、核 实，并在第一时间采取预防或补救措施。 2-1-02 总经理岗位职责 1，总经理是公司最高行政管理领导人，全面负责、主持公司的日常行政和业务活动。总经理应按照“兽药经营质量管理规范”的要求，促进我单位在业务经营活动中实现全面、全员、全过程的规范化管理。 2, 拟定公司发展规划、年度经营计划和财务预算方案以及利润分配方案，制订业务经营计划；以市场需求为导向，企业营销策略为基础，作好严密的调研和科学预测。 3, 在实施业务经营计划时，做到满足需求、防止脱销、勤进快销、合理库存，提高库存商品适销 率，加速资金周转。 4，任免和调配公司各部门经理和员工，确定对员工的奖罚。 5，代表公司或授权公司员工外签合同和处理业务。 6，建立健全公司规章制度和工作流程。 7，财务审批权和投资决策权。对公司财产的安全、保值、增税负责：有对经济效益、利润增加的追求和义务。 8，遵守国家法律、法规和义务；遵守公司规章的义务；履行经济合同的义务；对公司诚信、忠 诚、勤勉的义务。 9，不参与对本公司的经营造成竞争的其它经济组织。 10，遵守员工的合法权利，保障员工有正当权益：改善员工待遇、福利和工作生活环境。 2-1-03 品管部经理岗位职责 1，负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章制度： （1）组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章制度； （2）宣传、贯彻、执行国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章制度； （3）指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规和行政规章制度办事。 2，负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指督促制度的执行。 3，负责首营企业的质量审核，包括参与现场考察首营企业。 4，负责首营品种的质量审核，包括参与现场考察首营品种。 5，负责建立企业所经营品种、质量标准等内容的质量档案。 6，负责兽药质量的查询、兽药质量事故和质量投诉的调查、处理及报告。 7，负责兽药保管、养护和运输中的质量保障工作。 8，负责指导和监督其他部门兽药的保管、养护和运输中的质量工作。 9，负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损的监督销毁。 10，负责收