现代质量管理学-质量策划与改进.ppt

非正常型直方图 (2) 双峰型 图形出现两个顶峰极可能 是由于把不同加工者或不同 材料、不同加工方法、不同 设备生产的两批产品混在一 起形成的。 双峰型 非正常型直方图 (3) 锯齿型 图形呈锯齿状参差不齐， 多半是由于分组不当或检测 数据不准而造成。 锯齿型 非正常型直方图 (4) 平顶型 无突出顶峰，通常由于 生产过程中缓慢变化因素 影响(如刀具磨损)造成 平顶型 非正常型直方图 (5) 孤岛型 由于测量有误或 生产中出现异常 (原材料变化、刀具 严重磨损等)。 孤岛型 直方图与标准界限比较 统计分布符合标准的直方图有以下几种情况： （1）理想直方图： 散布范围B在标准界限 T=［TL　，TU］内， 两边有余量。 T B S L TL TU 统计分布符合标准的直方图 (2)B位于T内，一边有余量，一边重合，分布中心偏移标准中心，应采取措施使分布中心与标准中心接近或重合，否则一侧无余量易出现不合格品。 (S) L Tl Tu T B S (L) Tl Tu T B 统计分布符合标准的直方图 （3）B与T完全一致，两边无余量，易出现不合格品。 T B (S) (L) Tl Tu 统计分布不符合标准的直方图 1.分布中心偏移标准中心，一侧超出标准界限，出现不合格品。 T B S L Tl Tu 统计分布不符合标准的直方图 2.散布范围B大于T，两侧超出标准界限，均出现不合格品。 T B S L Tl Tu 直方图的局限 尽管直方图能够很好地反映出产品质量的分布特征，但由于统计数据是样本的频数分布，它不能反映产品随时间的过程特性变化。 4、调查表 调查表是为了调查客观事物、产品和工作质量，或为了分层收集数据而设计的图表。即把产品可能出现的情况及其分类预先列成调查表，则检查产品时只需在相应分类中进行统计。 4、调查表 1.不合格项目调查表 质量管理中“良”与“不良”，是相对于标准、规格、公差而言的。一个零件和产品不符合标准、规格、公差的质量项目叫不良项目，也称不合格项目。 4、调查表 不合格项目调查表 项目 ? 日期 交 验 数 合 格 数 不 良 品 不 良 品 类 型 废品数 次品数 返修 品数 废品 类型 次品 类型 返修品类型 良品 率% ? ? ? ? ? 4、调查表 2. 缺陷位置调查表 缺陷位置调查表宜与措施相联系，能充分反映缺陷发生的位置，便于研究缺陷为什么集中在那里，有助于进一步观察、探讨发生的原因。缺陷位置调查表可根据具体情况画出各种不同的缺陷位置调查表，图上可以划区，以便进行分层研究和对比分析。 4、调查表 3.频数调查表 为了做直方图而需经过收集数据、分组、统计频数、计算、绘图等步骤。如果运用频数调查表，那就在收集数据的同时，直接进行分解和统计频数。 五、树图 即将要实现的目的与需要采用的措施系统的展开，并绘制成图。见P156（图4-13） 步骤 确定具体目标 提出手段或措施 进行评价（○表示可行、 △表示调查之后才能确认、 ×表示不可行） 绘制树图 制定实施计划 六、亲和图 亲和图 又称KJ法是将未知的问题、未曾接触过领域的问题的相关事实、意见或设想之类的语言文字资料收集起来，并利用其内在的相互关系作成归类合并成图，以便从复杂的现象中整理出思路，抓住实质，找出解决问题的途径的一种方法。 六、亲和图---步骤 1.准备：主持人和与会者4～7人。准备好黑板、粉笔、卡片、大张白纸、文具。 2.头脑风暴法会议：主持人请与会者提出30－50条设想，将设想依次写到黑板上。 3.制做卡片：主持人同与会者商量，将提出的设想概括2－3行的短句，写到卡片上。每人写一套。这些卡片称为“基础卡片”。 4.分成小组：让与会者按自己的思路各自进行卡片分组，把内容在某点上相同的卡片归在一起，并加一个适当的标题，用绿色笔写在一张卡片上，称为“小组标题卡”。不能归类的卡片，每张自成一组。 5.并成中组：将每个人所写的小组标题卡和自成一组的卡片都放在一起。经与会者共同讨论，将内容相似的小组卡片归在一起，再给一个适当标题，用黄色笔写在一张卡片上，称为“中组标题卡”。不能归类的自成一组。 6.归成大组：经讨论再把中组标题卡和自成一组的卡片中内容相似的归纳成大组，加一个适当的标题，用红色笔写在一张卡片上，称为“大组标题卡”。 7.编排卡片 ：将所有分门别类的卡片，以其隶属关系，按适当的空间位置贴到事先准备好的大纸上，并用线条把彼此有联系的连结起来。如编排后