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中高端客户开拓 以上为课件的部分内容展示，完整课件请点击下载！ * * 背景介绍 这是一段发生在客户经理小张和客户孙先生之间的真实故事：小张在三天前为孙先生做了家庭的保险需求诊断，并约好为他提供进一步的产品建议。今天下午他们就具体的保险建议书进行了深入的交流，孙先生在小张的指导下填写了投保书…… 转介绍情景 可以分为哪几个步骤 想一想…… 中高端客户转介绍流程 沟通、赞美 提出要求 消除顾虑 销售面谈 成交面谈 电话约访 电话推荐 信函推荐 提醒、引导 搜集资料 感谢推荐人 小 张：孙先生，恭喜你！这是一个明智的决定?。 这份保障规划对您和您的家人真的会很有帮助。 这段时间以来，请问您对我提供的服务满意吗？（微笑、聆听） 孙先生：挺好的！ 小 张：谢谢。 那您觉得这样一个专业、系统的保障分析对您有帮助吗？ 孙先生：当然有了。 小 张：相信现在您对自己的家庭保障需求已经有了很一个明确的了解， 对吗？ （停顿、诚恳地看着客户、聆听） 孙先生：是啊，这真的要非常感谢你！ 范 例