主题成长之路金源新燕莎MALL两周年论坛.doc

主题成长之路金源新燕莎MALL两周年论坛 ... 主题：成长之路—金源新燕莎MALL两周年论坛 时间：2006年10月16日 地点：世纪金源大饭店二层国际厅 傅跃红：各位来宾，大家下午好！在新燕莎MALL开业两周年之际，我们很高兴请来了一直关心、爱护、支持我们的各位领导，各位专家、各位品牌商家，各位消费者朋友以及我们媒体朋友们，请允许我代表公司先介绍一下我们今天到会的各位嘉宾。 首先介绍一下今天到会的嘉宾领导：国务院研究室综合司司长陈文玲女士；中国商业联合会副会长姜明先生；中国商业联合会副秘书长王耀先生；中国商业联合会副秘书长王珉先生；中国商业主编范时宇先生；中国购物中心专业委员会主任左波女士；中国人民大学商学院教授吕一林女士；北京晚报副总编张明非女士；中国商业经济研究中心副所长、研究员于淑华女士；社会科学院财贸所研究员宋则先生；工商大学商学院副院长张永先生；北京商务流通处王处长，区商务局局长王淑霞女士；金源购物中心副总经理张沈生先生；另外还有新燕莎集团的领导、总经理丁同欣先生；总经济师张秋白先生；副总经理祖国丹先生。以上是我们专家和领导，我们还非常有幸请来我们商家代表和我们消费者代表，我们请到的商家代表，首先是贵友大厦总经理韩永光先生；赛斯特副总经理李满星先生；爱慕总经理万瑞方先生；罗纳多总经理蒋忠良先生；棒约翰总经理李卫东先生；暇布士总经理孙庆辉先生；皮尔卡丹总经理杨中伟先生；伟百利总经理蔺晖女士；红黄蓝副总经理韩霞女士；非常欢迎以上的商家，另外这边在座的各位，是我们请来的消费者代表，有卢伟、齐家丽、宫海燕、张文胜、柳安、潘莉、焦蔚；同时我们还请来了12家媒体的代表，他们有北京晚报、北京电视台，中华工商时报、中国服饰报，北京商报，北京青年报、新京报，中国青年报，中国经营报、人民日报、北京日报、第一财经日报，搜狐等等，谢谢大家的到来！ 今天我们的论坛分为三个小节，第一小节是简要汇报新燕莎MALL的成长情况；第二小节是各位专家、领导对新燕莎MALL的成长与发展发表见解；第三节是各商家、媒体、消费者进行互动，可以提出问题。首先由我代表公司简要汇报一下金源新燕莎MALL这两年的情况，在汇报前请各位领导专家观看一个我们自己拍的小片子，之后我再来进行汇报。 （播放短片） 傅跃红：这是我们非常简单的自编自导的一个小片子，让我们各位来宾有一个粗浅的认识。片子里面也描述了一些金源新燕莎MALL这两年来的成长情况，我想就以下三点显著的成长，再给我们各位来宾汇报一下。 第一，新燕莎MALL市场认可度和接受度提高了。从新燕莎MALL出生到现在，我们公司始终抓住调整关键点不放松，这也是我们在一周年论坛会上所有专家给我们提出来的你们要快速调整，通过努力到今天，在功能结构、业态结构、品牌结构等方面，应该说做了大量的调整，使新燕莎MALL的布局有了明显的变化。目前，整个各楼层的特色或者是各楼层的主题突出了，比如说4层儿童生活区，3层户外休闲区，2层青春时尚区，1层饰品精品区，我们专营店增加了，消费者好逛了，品牌丰富了，9月份我们做了一次市场调研，这一次市场调研的显示97％的消费者表示愿意向亲朋好友推荐这个MALL，83％的消费者表示喜欢这个MALL，他们对MALL的环境、户外休闲类、儿童生活类喜欢都超过60％，比2005年调查几乎提高了20个百分点，也就是两年的努力，在上面几个方面达到了一个及格的水准，从而使ShoppingMall平稳渡过了培育期或者是磨合期，这是第一点显著的成长，就是市场认可度和接受度提高了。 第二，运营管理的团队日渐成熟了。我们出了一本小文集，各位嘉宾手里都有拿到。这个小文集都是我们员工自己写的，没有任何的专业加工，大家可以从小的文章里面能够看出来，也能反映出来，这个MALL成长到今天是上万人努力的成果，是几百个品牌公司汇成一个大家庭的团队，对这个ShoppingMall进行专业的管理，是按照商业运营的规律来实施管理，这也是我们专家一直所担心的，也就是开发商开发了之后怎么运营，从ShoppingMall的营销管理、物业管理、商铺管理这些方面入手，这一年多以来积累了大量的经验，初步形成了一个全方位的多方面协调配合的系统管理，比如说大物业主要负责物业管理，运营公司主要是负责整个招商现场管理，各个品牌商主要负责店内品牌管理和销售管理等等，也就是说整个系统都已经匹配起来，使98％的消费者认为在这个ShoppingMall消费是安心的。另外商户在整个ShoppingMall经营的稳定性显著提升，比较去年我们今年的诚信商户已经达到了80％以上。我们的品牌置换率今年下降了15个百分点，也就是说今年的品牌和商铺的置换率在20％左右。这就是说我们的商铺稳定性大大提高了。这些都