九略—中外运—快件操作流程说明update.doc

快递管理业务操作标准说明书（讨论稿） 进口操作标准 报关 1.1 业务描述 1.1.1 收国外预报：接收当天的进口预报信息。 1.1.2 EDI报关：通过海关EDI系统进行电子申报。 1.1.3 非EDI报关：在没有EDI系统的情况下，通过手工方式到海关进行申报。 报关结果：报关后得到放行、查验、扣关三种结果。 1.2 作业标准 在航班到达前接收的预报信息包括：总运单号码、件数、重量、袋数。 在海关规定时间内完成发送及接收报关信息的工作。 打印出EDI进口预报及EDI回执交有关人员处理。 特殊情况 1.3.1 如果接收的预报信息有疑问，应及时与国外代理确认。 1.3.2 在完成EDI信息载入工作时，不可依赖系统的自检功能，以免遗漏而导 致文件无法传送信息进入海关申报系统。而应根据总运单号码、金额、 品名等条件进行核对，补足信息再行申报。 报关分拣 2.1 业务描述 2.1.1 接货、验货：根据进口预报到航空公司接货，检查货物数量和外包装质 量。 分拣：根据报关结果将货物分拣为放行、查验、扣关入库三类。 作业标准： 检查货物数量与进口预报是否一致，并检查货物有否破损。 根据报关结果直接放行的货物按规定做当地派送或外地转运分拨。 根据报关结果需查验的货物，查验件应放置于规定位置等待海关查验； 当日16：00以前完成操作的货物，查验员必须在当日完成查验任务，其 余货物应于第二天的17：00以前完成查验任务。 根据经海关批复的查验通知，如货物放行，查验员把货物和信息交有关 人员进行操作；如货物扣关，扣关货物由查验员交仓库保管员签收入库。 根据报关结果扣关的货物需运入仓库，并将库位登记在EDI报关通知上。 特殊情况 遇预报货物未到，应及时通知航空公司。 短装---通知有关人员与国外代理联络，同时，在POD上注明短装货的具 体箱数，做到及时跟踪查询。 溢装---金额在RMB500以下，属三免范围，补报关后，根据海关的信息 处 理；金额在RMB500以上，一方面和客户取得联系，一方面开始查 询，做到及时跟踪，待反馈信息收到后，交客户联系人员按扣关 货物流程处理。 货物轻微破损用透明胶带修复。 货物严重破损应与承运方联系，要求出具破损记录。 以上记录应交相关人员备查。 操作分拣 3.1 业务描述 3.1.1 根据报关信息处理的结果按目的地对放行货物进行分拣。 本地货制做派送路单，本地派送。 转运件制作转运清单，中转到最终目的地。 将分拣信息进行反馈。 作业标准 3.2.1 扣关货运入仓库，检查货物号码与EDI号码是否一致，并根据货物大小， 将货物放置不同库架或区域内，尽可能把一票多件货摆放在同一区域。 根据地址将货物放至相应区域内，有扫描仪的做好派送扫描，并打印派 送区域汇总清单。 转运件分拣： 根据不同城市，将货物放至相应区域内，有扫描仪的做好转运扫描。 将每件货物装入编织袋中；称每袋货物重量；将重量写在吊牌上，编 上袋号；编号时按总袋数的几分之几编写。将货物登记在相关交接单上。 打印转运清单，并放置货物包装袋内。 将所有分拣信息反馈给相关人员。 特殊情况 3.3.1 一票多件分批进口：应在入库记录上注明，以便跟踪。 3.3.2 货物已到但无分拣转运记录，应找出该货并在电脑中表明去向。 3.3.3 运单地址不明确，做好记录交有关人员向始发港代理查询。 派送 4.1 业务描述 4.1.1 根据分拣信息反馈内容核对区域派送汇总清单与货物。 制作派送记录：翻译派送件运单，拟定大致派送路线，按拟定路线顺 序制作派送记录。如有扫描仪，使用扫描仪进行派送扫描。 在规定时间内将货物送交客户。 将派送完毕的单证及未能完成派送的货物与相关人员进行交接。 作业标准： 将收到的货物与分拣信息反馈进行核对，保证单货无误，并签字确认。 将所有派送件运单认真翻译，拟定大致的派送路线；并按顺序制作派送记录，做到字迹端正清晰，填写规范；需扫描的，应核对扫描总数，确保所有货物没有漏扫。 交付货物时，应再请客户核对并确认运单地址是否正确，然后在派送记录上签名并写明收件日期、时间。 派送记录应当天移交有关人员进行POD信息输入。 特殊情况 单货有误： 溢装——交操作人员或应属区域速递员处理，在区域派送汇总清单上注 明货物去向。 短装——要求操作人员交付货物，或在区域派送汇总清单上签字证明。 破损——在区