《毕业论文企业文化在产品销售中的推动作用》.doc

企业文化在产品销售中的推动作用 一、绪论 （一）研究背景与意义 1、研究背景 企业文化是一种凝聚人心以实现企业价值、提升其竞争力的无形力量和资本。企业文化是一种力量，一种思想灵魂，一种无形的资产。随着知识经济的发展，它对企业兴衰将发挥着越来越重要的作用，甚至是关键性的作用。美国哈佛商学院的著名教授约翰·科特推出了一本很有名的《企业文化与经营业绩》的著作，提出了一个重要论断，就是“企业文化对企业长期经营业绩有着重要的作用，在今后10年内企业文化很可能成为决定企业兴衰的关键因素”。 在经济全球化的浪潮中，中国企业正面临着前所未有的竞争压力，如何有效地提高中国企业的竞争力，使企业能够在激烈的竞争中生存发展，愈来愈成为所有企业都必须正视的重大课题。面对激烈的竞争和挑战，企业文化建设对形成企业内部凝聚力和外部竞争力所起的作用，越来越受到人们的重视。 2、研究意义 企业文化建设是对企业发展过程中自然形成的各种价值观念及其物化形态进行系统整理、提炼、升华，使之由自然状态逐步向自觉状态转变的过程，是企业发展到一定阶段后，对自身理念、行为、制度和形象等自觉调整的过程。我公司在长久的历史发展中，形成了许多独特的、鲜明的文化传统，但这些文化基本是处于自然、自发状态，并未得到系统、科学的整理、提炼和升华，随着公司生存环境、追求目标的变化，这些传统文化有的需要改造，有的需要抛弃，有的需要弘扬。同时，由于公司近几年来发展迅速、市场竞争日趋激烈，企业正向创新提升式发展转变，出现了前所未有的良好发展愿景，与这种形势相比较，企业和员工的内心理念、外在形象和言行举止与现在的发展趋势不适应，有些已经严重阻碍了企业的创新提升式发展。因此，加强企业文化建设，整理、提炼传统文化，继承升华、创新再造新的企业文化，显得非常重要和迫切。 （二）研究现状 1．国外企业文化研究动向 西方管理理论在经历了“经济人”、“社会人”、“复杂人”与“自我实现人”假设之后，越来越重视对企业文化与企业组织的管理理念、管理过程与组织长期业绩关系的研究。 20世纪80年代，企业文化的研究以探讨基本理论为主，如企业文化的概念、要素、类型以及企业文化与企业管理各方面的关系等。80年代中期，在对企业文化的概念和结构进行探讨之后，便立即转入对企业文化产生作用的内在机制以及企业文化与企业领导、组织气氛、人力资源、企业环境、企业策略等企业管理过程的关系的研究，进而对企业文化与企业经营业绩的关系进行量化的追踪研究。进入90年代以来，企业文化研究出现了四个走向：一是企业文化基本理论的深入研究；二是企业文化与企业效益和企业发展的应用研究；三是关于企业文化测量的研究；四是关于企业文化的诊断和评估的研究。 目前，国外企业文化的研究已经超越了纯科学化、理论化和显性行为管理的层面，企业文化、组织行为的研究已深入到诸如工作伦理、情绪商数、职业生涯规划、企业再造、经营业绩、组织学习、核心能力、文化创新、管理伦理、绿色管理等隐性因素。正如美国著名的企业管理大师汤姆·彼得斯所说，“我们正在着手一项事业：重新审查我们的管理原则和经济结构”。他在MBWA(Managing By Wandering Around，即“走动管理”）中指出，只有通过创新才能激发企业活力，惟有创新才能使企业不致被不断向前发展的社会所遗弃。管理学家拉比尔S·巴赛曾敏锐地指出，新世纪有效的管理者在实施企业文化中应当充分注意情境管理的方法。 2．国内企业文化研究动向 20世纪80年代末，随着改革开放的深入，企业文化作为一种管理模式被引进我国的企业，但是，大多数企业是将企业文化的焦点定位在企业的外在形象和管理风貌上，随着竞争的加剧，企业越来越认识到培育和形成良好的企业整体价值，塑造企业形象、产品形象和员工队伍形象，才能达到凝聚人心、鼓舞士气，激励全体员工团结奋斗，才能不断提高企业的市场竞争力。目前，我国的企业文化建设的发展还不很平衡，大企业和小企业还存在差异，企业文化建设的重要性仍然没有得到一些企业经营管理者的足够重视，还需要进一步加以引导。当今时代，企业文化发展的总趋势是走向国际化、本土化、多元化、人性化。因此，我们要以开放、兼容的学习精神，吸纳国内外优秀的企业文化，进而形成有特色的企业文化。 二十一世纪是经济全球化的世纪，是企业向文化管理迈进的时代。现今跟许多国外成功的大企业相比，我国企业在企业文化的建设水平及实践有很大的差距，这些差距正影响着我国企业经营效率和稳定发展能力，同时也是影响我国企业国际竞争力的主要根源之一。 二、企业文化的概述 （一）企业文化的定义 何为企业文化？关于这个定义，有许多种不同的认识很表达。美国学者约翰·科特和詹姆斯·赫斯克特认为，企业文化是指一个企业中各个部门，至少是企业高层管理们所共同拥有的那些企业价值观念和经营实践。是指企业中一