ERP-U8连锁零售解决方案方案.doc

ERP- U8连锁零售解决方案 文档作者：用友公司U8业务本部 确认日期：2006.2.25 当前版本：V1.0 文档控制 撰写更改记录 日期 作者 版本 撰写更改记录 　　　　 姓名 职位 审核人 分发 姓名 职位 目 录 1． 连锁零售业的发展趋势 5 1.1 世界零售业的现状 5 1.2 零售业态的分类 5 1.3 零售业态变化带来的管理需求 6 1.4 连锁专卖行业的现状 7 2． U8ERP-连锁零售解决方案的应用价值 7 3． U8ERP-连锁零售解决方案 9 3.1 U8ERP-连锁零售解决方案应用的整体目标 9 3.2 U8ERP-连锁零售解决方案应用架构图 10 3.3 ERPU8-连锁零售解决方案详细说明 13 3.3.1 总部对连锁体系的统一管理 13 3.3.2 连锁体系的统一销售策略管理 16 3.3.3 连锁零售企业的VIP管理 18 3.3.4 零售门店业务 19 4． 应用部署方案 21 4.1 应用部署图 21 4.2 推荐设备 22 5． 解决方案整体实施、培训计划及技术支持 25 5.1 项目范围 26 5.1.1 客户范围 26 5.1.2 系统模块范围 26 5.1.3 组织范围 26 5.2 项目实施策略 26 5.2.1 项目实施方法 26 5.2.2 项目管理 26 5.2.3 项目计划 26 5.2.4 项目控制 26 5.2.5 需求变动控制机制 27 5.2.6 项目组织 27 5.3 用友公司的组织 27 5.3.1 用友公司项目组 27 5.3.2 项目实施工作活动 28 5.3.3 实施工作成果 29 5.4 客户项目组织 30 5.4.1 最高管理层的强力支持与驱动 30 5.4.2 项目组人员与职责 30 5.4.3 对项目组人员的要求 30 5.5 实施阶段（里程碑）的验收与批准 30 5.6 实施流程 31 5.7 培训计划 32 5.7.1 培训目标、范围与评估 32 5.8 技术支持 34 5.9 升级服务 36 6． 成功案例 37 6.1 企业介绍 37 6.2 应用状况 38 6.3 应用说明 39 6.4 应用效果 41 连锁零售业的发展趋势 世界零售业的现状 2003年, 零售业有48家企业（食品店与药店23家，专业零售商13家，一般商品12家）入围财富500强 ,营业收入15552亿美元,利润415亿美元,利润率2.67%.其中沃尔玛（WOL-MART STORES）继续保持世界第一的强势地位,营业收入2630亿美元,利润91亿美元,利润率3.44%.以营业收入而言，零售业15552亿美元占财务500强企业总收入149000亿美元10.44％，可以称为世界第一产业。 依据美国行业分类标准SIC (Industry Classification Codes), 零售业的业务范围包括建材、日用百货、食品店铺、汽车加油站、服饰、家具销售餐饮场所。从全球来看，世界排名前200位的零售企业有39%在美国，其次是日本有14%，英国10%，德国8%和法国7%等。由此可见零售业的发展同国家经济发达程度呈正比关系。随着经济的持续增长，零售业在蓬勃发展，世界排名前列的零售企业纷纷到中国扎根落户，家乐福(Carrefour)麦德龙(Metro)等，零售业态，传统的模式如百货商店、药店仍具生命力，，大卖场，DIY等则是近一、二十年才日渐风行。这些业态的出现及人口结构，社会心理因素等有密切的联系。。合适的商品合适的数量、合适的时间合适的场所更低的成本超越竞争对手 库存， 对消费者需求的快速响应 …… 在新的商业环境中，管理的变革和技术的进步导致了零售业呈现更多的业务需求，这些需求包括： 消费者差异化需求的满足 品牌消费的零售管理 零售与上游供应链体系的协作与优化 网上商店对传统零售的冲击 …… 变化和竞争给中国的消费装 (CPG) 制造商和零售商带来了新的挑战，在资本和规模都无法与国外竞争者抗衡的前提下，高效率、低成本、对消费者需求快速响应的运营模式将是国内厂商的惟一选择。 连锁专卖行业的现状 随着中国消费者个性化商品服务需求的增长，从传统百货或大型卖场的发展模式中，许多企业开始定位更加明确的细分市场，逐步发展有自己品牌的销售网络，一些专卖企业连锁门店体系已有相当大的规模。 ????相对于传统的超市、百货业态，连锁专卖业态的发展时间不长，今天许多成规模的企业大多是依靠优秀的有限数量创业人员对经营商品的悟性和努力形成。但是随着门店规模的加大，有些问题就逐渐的浮出水面了： 缺乏对商品深入分析能力。原有靠大脑和手工对商品销售情况分析及制定采购策略的人员