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公共关系课程概述 什么是公共关系 公共关系是本世纪迅速发展起来的一门新兴独立学科，是研究现代社会组织的公共关系活动、状态及其规律的一门综合性学科，它是运用管理学、社会学、心理学、新闻学等现代科学理论和技术知识，结合现代管理实践的经验和方法而形成的独具特色的边缘学科。  公共关系实习报告 公共关系课程概述 公共关系课程要求 第一章 公共关系概述 第一节 作为现代社会客观存在的公共关系 一、公共关系的种种含义 （一）公共关系是什么 （二）公共关系有什么特征 （三）建立和维系公共关系有何目的 （四）如何建立和维系公共关系 二、公共关系的基本含义 第一节 作为现代社会客观存在的公共关系 三、公共关系学的研究对象和内容 公共关系学是研究公共关系活动现象及其规律的一门科学和艺术。 （一）公共关系学的研究对象 1．信息沟通的现象与规律 2．社会组织与公众的各种具体关系的现象与规律 3．公共关系活动及其策划、实施的艺术和方法 4．公共关系各要素的构成现象及其规律 第一节 作为现代社会客观存在的公共关系 （二）公共关系学研究的范围 1．公共关系学的理论研究 2．公共关系的应用研究 3．公共关系的发展研究 第一节 作为现代社会客观存在的公共关系 四、公关与相关概念的异同： 1、公关与庸俗关系：（1）目的不同（2）后果不同（3）是否超出公众承受能力 2、公关与交际活动关系：交际活动只是公关活动的一个方面 3、公关与宣传：联系：宣传是执行公关的重要手段；区别：工作方式不同工作导向不同 4、公关与（商品）广告： （密切）联系： （1）公关需要广告作为自己的工具（2）有效的广告必须运用公关思想和公关技巧 区别： （1）目标不同 （2）传播原则不同 （3）传播手段不同 （4）传播周期不同 （5）传播地位不同 （6）传播效果不同 5、公关与销售： 联系： （1）销售是公关不可忽视的工作内容（2）销售要运用公关的方法、手段 区别： （1）工作目的不同（2）工作对象不同（3）工作周期不同 第二节 公共关系产生的条件和现状 一、公共关系产生的历史条件 现代公共关系产生的社会政治条件：政治民主 现代公共关系产生的经济条件：市场经济 现代公共关系产生的文化条件：人性文化 现代公共关系产生的物质技术条件：大众传播技术 第二节 公共关系产生的条件和现状 二、现代公共关系的发展状况 1、? 巴纳姆时期（1903—1912）：“揭丑运动”（“扒粪运动”、“清垃圾运动”）——注重宣传 2、? 艾维·李时期：把公关职业化；曾是记者；认为“凡公众必须被告之”；被称为“现代公关之父”。 3、? 伯内斯时期：重视公关理论的研究，编写了世界上第一部公关教材。也曾是记者。 三、公共关系在我国的兴起 首先出现在特区的合资企业，1981——1983年，公关局限于宾馆和旅店。而后发展向工业企业和商业企业。1984年世界上著名的公关公司 “希尔若顿”在北京设立办公室；白云山制药厂开始设公关部，成为我国第一个设立公关部的国营企业。 1985年1月，深圳总工会成立全国第一个公关培训班，深圳大学第一个设立了公关专业。1986年，中山大学成立第一个公关研究会。中国新闻总公司设立了中国环球总公司，是第一个公关公司。1986年11月，上海成立了第一个公关协会。 公关这一名词传入中国大陆已经有了二十多年，其理论研究也经历了一个由“泡沫繁荣”到平静健康、稳定发展的过程。 第三节 公共关系的构成要素 一、公共关系的主体—社会组织 第三节 公共关系的构成要素 在公共关系学中，我们一般把社会组织分成四种类型： 1．盈利性组织 2．服务性组织 3．公共性组织 4．互利性组织 第三节 公共关系的构成要素 二、公共关系的客体：公众 （一）公众的含义 公共关系的公众特指公共关系工作对象的总和，即那些与公共关系主体有直接或潜在关系，相互影响、有互动关系的个人、群体或组织的总和。他不同于政治学和社会学中所讲的公众，与日常生活中所讲的人民、大众、群众也不一样。 第三节 公共关系的构成要素 (二)公众的特征 (三)公众的分类 社会组织面对的公众非常复杂，可以根据组织行为给公众带来的结果或者按照公众与组织发生关系的过程将公众分为非公众、潜在公众、知晓公众、行为公众四种类型。 还可以根据公众与社会组织的隶属关系将公众分为内部公众、外部公众。 还可以根据公众对社会组织的态度将公众分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。 还可以根据公众构成的稳定程度将公众分为稳定性公众、周期性公众、临时性公众。 案例分析：祸从