MIS讲义第8章新书版.pptVIP

管 理 信 息 系 统Management Information System 管理信息系统 1.管理信息系统概论 2.管理信息系统的计算机网络技术基础 3.企业计算模式 4.管理信息系统的系统规划 5.管理信息系统的系统分析 6.管理信息系统的系统设计 7.管理信息系统的实施 8.管理信息系统运行维护与评价 9.管理信息系统的项目管理 8.管理信息系统运行维护与评价 管理信息系统的运行维护是保证管理信息系统正常运行的手段。管理信息系统的评价结果是改进或完善管理信息系统的重要依据。 本章讲述管理信息系统运行的组织机构、信息系统运行管理制度、信息系统的维护、系统评价的内容和应注意的问题。 例8-1 系统运行维护与评价情景案例 —青钢管理信息系统的运行维护与评价 例8-1 系统运行维护与评价情景案例（续） 例8-1 系统运行维护与评价情景案例（续） 8.管理信息系统运行维护与评价 8.1 系统运行维护与评价的任务 8.2 系统运行 8.3 系统维护 8.4 系统评价 系统运行维护与评价的任务 系统运行维护与评价阶段的具体工作有： （1）提供系统正常运行保障 （2）记录系统的运行情况 （3）维护系统的软、硬件 （4）分析与评价系统 （1）提供系统正常运行保障 系统的日常运行保障包括计算机病毒的检测与清除、机房的管理、系统运行管理制度的制订与执行等。 （2）记录系统的运行情况 在系统运行时，需要进行系统运行情况的记录，这是未来进行系统维护修改和系统分析评价的依据。系统的运行记录应该做到及时、准确、连续、完整。 （3）维护系统的软、硬件 在系统的运行中，需要不断地进行系统的完善和更新，包括系统硬件维护、系统软件维护和应用软件维护。 （4）分析与评价系统 系统的分析和评价是对已实施的管理信息系统的工作情况、技术性能、经济效益进行的分析和评估。通过系统评价，可以总结其优点和缺点，为系统的改善提供依据。 8.管理信息系统运行维护与评价 8.1 系统运行维护与评价的任务 8.2 系统运行 8.3 系统维护 8.4 系统评价 8.2 系统运行 （一）信息系统运行的管理机构 （二）信息部门的人员构成 （三）CIO （四）信息系统运行管理制度 （一）信息系统运行的管理机构 有效的企业组织形式对于提高管理信息系统的运行效率是至关重要的。 目前，企业中负责管理信息系统运行的组织机构大多是信息中心、计算中心、网络中心、信息处等职能部门。 信息管理机构的组织形式 信息部门参与企业运营的情况及对应的组织形式反映了信息部门在企业的地位和作用。信息管理机构经历了以下三种组织形式： （1）零散组织形式 （2）并行组织形式 （3）核心组织形式 （1）零散组织形式 各部门拥有自己独立的信息系统，部门内部有微机室来完成相关信息管理工作，各系统内部资源不能为企业的其他部门所共享。 （1）零散组织形式（续） （1）零散组织形式（续） 优点：对加快部门的信息处理速度、提高部门的工作效率发挥了重要的作用。 缺点：部门管理的局限性制约了企业信息资源的综合应用。 （2）并行组织形式 信息系统的管理机构开始独立出来，与企业其他部门并行，享有同等的权利。 （1）并行组织形式（续） （2）并行组织形式（续） 优点：改变了零散组织形式下各部门信息系统各自为政的情况，信息资源可以为整个企业共享； 缺点：信息部门的决策能力较弱，管理信息系统开发、运行维护中的协调和决策工作受到影响。 （3）核心组织形式 一方面信息部门独立存在于各业务部门之外，另一方面各业务部门也设立自己的信息处理室（IS室），一般配有专人负责该业务部门的信息系统业务，这个专人或IS室又归信息部门领导。 （3）核心组织形式（续） （3）核心组织形式（续） 优点：有利于加强信息管理和资源的共享，并且能深入了解并满足各业务部门的需要，在系统开发、运行维护过程中便于协调和决策。 （二）信息部门的人员构成 在管理信息系统的运行管理期间，信息部门的人员构成包括： （1）网络组 （2）硬件组 （3）软件组 （4）业务组 （5）行政组 信息部门的人员构成图 （1）网络组 负责网络正常运行的维护和扩展，管理网络系统及设备的安全，具备网络问题诊断和初步解决能力。 （2）硬件组 负责计算机硬件及相关设备正常运行的维护和管理，保证计算机硬件及相关设备的安全，组织硬件设备的更新升级和日常维护，解决计算机硬件及相关设备的故障。 （3）软件组 网管负责操作系统级的服务器资源优化配置、用户授权和网络监控。 软件维护人员保证软件系统的正常运行，更新和完善信息系统功能。 数据库管理员负责