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QC老七种工具 目 录 一.数据正确的收集方法 二.QC七种工具介绍 2.0检查表 2.1层次分类 2.2帕累托图 2.3特性要因图 2.4矩形图 2.5图表 2.6散布图 2.7管理图(略) 三.QC七种工具的使用方法 一. 数据正确的收集方法 1.数据是表达事实最好语言 进行项目改善时，需要对现状（事实），进行统计性思考，进行判断，而采取行动。 如实正确地表达这一“事实”，并利用人人皆知的语言进行表达，那最好的语言就是“数据”。 因此，在管理项目改善中，注重数据的利用，对数据进行思考、进行判断、采取行动。 一. 数据正确的收集方法 2.数据的分类 我们使用的数据可分为以下3类。 ?计量值数据 指可以通过测定而得到的数据（长短、轻重、时间、温度等）计量时，需要考虑测定误差、取样误差等。 ?计数值数据 指通过数数值而得到的数据（不良数目、灰尘、麻点数、冲压标记等）。 ?语言数据 是用语言表达的数据，并不是数值。 一. 数据正确的收集方法 3.收集与目的要求相符的数据 在收集数据的过程中，需要明确收集数据的目的、用途等。然后，根据目的采集使用方便的数据。如果没有明确的使用目的，收集的数据就没法使用，等于竹篮子打水一场空。 （1）准备把握现状（现状把握） 调查零件尺寸、组装件的不良发生等，正确地把自己想了解的事实抓住，以把握现状。 （2）把握生产过程的各种关系（过程分析） 材料、零件、机械、设备、作业员、作业方法等，将不良的发生的关系调查清楚，是为过程分析。 一. 数据正确的收集方法 （3）调查生产过程的趋势（过程控制） 每天测量机械加工的零件的尺寸，确认过程的稳定状态，调查日常的工作的结果，观察其规格与计划、目标相比处于什么样的一种状况，必要时，对过程采取措施，是为过程控制。 （4）确认产品是合格品（质量保证） 根据产品试验或检查得到的数据，进行判断，确认产品是合格还是不合格，防止不合格品流到下道工序，是为质量保证。 一. 数据正确的收集方法 4.收集数据的注意事项与技巧 如上所述，收集数据时，最重要的是“明确目的”。如果注意以下几个问题，就能更有效地应用数据。 （1）明确收集数据时的条件 数据在何时、何地、由何人、如何收集，明确数据收集时的条件非常重要。如此，在后面工作中方可与其他的收据进行比较。 一. 数据正确的收集方法 （2）数据收集应与对策的实施联系起来 在工序中收集数据的时候，应考虑收集能够实施降低不良或提高合格率的数据。 （3）其他注意事项 ?数据并非只取1次就完了，而是按一定的条件坚持收集（按时间先后）。 ?收集数据在进行数值记录的同时，要尽可能直接填写到图表中。 ?从众多的产品中找出几件样品进行测量时，应从所有产品中没有偏颇地取出样品，而且还要考虑抽样的数目。（随机抽样法） ④尽量按层次收集不良数据，再分析其原因和现象。 1.检查表、层次确认单 检查表中有如下种类. (1)不良项目调查用检查表（表4.9) 表4.9 汽车用收音机组装车间不良项目检查表 科名：〇〇〇科 期间：3月2日~13日 （2）不良要因调查用检查表（表4.10) 表4.10汽车用零件的不良要因检查表 科名:〇〇〇科 期间:4月7日~12日 (3)缺陷位置调查用检查表 表4 相机部件不良调查检查表 （4）汽车车身外观不良调查检查用检查表 （5）点检·确认用检查表 表4 汽车下线点检、确认检查表（其1） 表4 钎焊的点检·确认用检查表（其2） （作业员 〇…好 ×…差）（按责任分×…无关系 △…轻微关联〇…有关联） 有效地使用检查表的事例： 某汽车零件工厂，采用回转式园形台（旋转台），将零件放上该台进行涂装。该车间的QC小组，为了降低涂装不良，收集了很多的数据推进了活动。 首先，在旋转台的那个部位不良发生较多，将旋转台按同心园分成7个部分，使用检查表进行调查，得到了表4的结果。 从该检查表来看，旋转台的No2、No6两个地方不良发生较多，然后将喷枪由3根加为4根，同时喷枪头的位置也进行了调整。结果，取得了较好的效果。 继续，像表4 一样按时间进行不良情况调查，发现下午不良较多，再对其原因进