文件2《IT项目管理办法》.doc

IT项目管理办法 信息管理部 2004.4  目录 前言 4 一、术语定义 5 二、IT项目生存期 7 2.1应用开发项目生存期 7 2.2应用部署项目生存期 8 2.3生存期模型裁减 10 2.3.1内部项目 10 2.3.2外包项目 11 2.3.3合作项目 12 2.3.4采购项目 12 2.3.5混合型项目 13 三、IT项目过程 14 3.1启动 14 3.2项目分解与计划 14 3.3项目实施 15 3.4项目结束 16 3.5项目过程总结 16 四、IT项目计划 17 4.1项目规模估算过程 18 4.2项目规划过程 19 4.3项目责任分配过程 19 4.4项目采购计划 20 五、IT项目监控 22 5.1项目定期评审过程 23 5.2项目事件评审过程 24 5.3偏离纠正过程 24 5.4计划修订过程 25 5.5项目采购监控 26 六、IT项目审核 28 6.1审核计划过程 29 6.2审核执行过程 29 七、IT项目需求开发与管理 31 7.1需求开发的步骤 31 7.2需求管理的步骤 34 八、IT项目工作产品及验收 36 8.1交付件 36 8.2质量记录 37 8.3工作产品模板 37 8.3.1任务书模板 38 8.3.2计划书模板 38 8.3.3评审报告模板 39 8.3.4需求归纳表模板 39 8.4项目验收 40 8.4.1可交付物验收 40 8.4.2技术验收 40 8.4.3功能验收 41 8.4.4验收计划 41 九、项目经理的职责和素质 42 9.1项目经理的职责 42 9.2项目经理的素质 45 9.3项目经理的技能 47 前言 中外运对IT的投资是通过各种类型的IT项目来实现的，通过实施IT项目体现对IT投资的效果，因此有必要对IT项目制定相关的流程和规范。IT项目分为两个阶段：立项阶段和项目执行阶段。本文只涉及项目执行阶段的管理办法，项目立项阶段的流程按照《IT项目立项流程》执行。 本管理办法的适用范围为股份公司总部。 中外运股份有限公司信息化组织（以下简称ITO）是中外运股份有限公司专门致力于信息化建设的组织，负责企业信息系统应用的支持、业务信息化的帮助以及基于信息技术的业务开拓。这些责任将使得ITO逐渐成为企业核心竞争力的一个组成部分，与此同时，也要求ITO持续地改善其IT项目管理和运行能力。为了将这些项目管理过程得到有效的落实，特制订以下IT项目管理办法。ITO组织内所有人员需严格执行，保证ITO内的项目管理和系统运行逐渐提高到业界较高水准，满足企业业务高速发展的需要。一、术语定义 项目：在规定的时间和预算内完成的某种具有特定质量性能要求的一次性、多任务的工作。 项目的特征： 目标确定性 时限性 一次性 独特性 项目生存期：一个项目从立项到项目执行结束的过程。 项目生存期模型：是对项目生存期的抽象，其中包括项目阶段的划分、各个阶段的进入条件、输入和输出等生存期公共属性。 关键过程域：是项目管理和项目执行所要关注的重要过程域，包括项目管理、项目实施、项目支持等多方面的过程。这些过程域是根据业务需要和资源情况逐步开发定义的。 验证：是对系统的评价过程，以确定一个项目执行阶段的产品是否满足在此阶段开始时所给定的条件。 确认：是在项目执行过程中或项目结束时评价系统，以确定它是否满足特定的需求。 审核：是用于验证或确认的手段。审核是一种正式的评审活动，即需要计划并按计划执行。 客户需求（Customer’s needs）：是客户的需要与期待，这些要求和期待直接相关于用户的业务过程和业务任务需求。 系统需求（Requirements for System）：通过对客户需求的分析，确定系统应实现的规格。这些规格描述了系统的行为、特性和属性。系统需求也称为系统规格。 功能性需求（Functional Requirements）：支持业务功能的系统需求，如数据检索、交易执行、报告打印等。 非功能性需求（Non-functional Requirements）：系统执行的行为特征，如可靠性、安全性、性能指标等。 IT（Information Technology）：信息技术。 ITO（Information Technology Organization）：信息技术组织。 SOW（Statement Of Work）：任务书。 PP（Project Planning）：项目计划。 PR（Peer Review）：同行评审或对等评审。 二、IT项目生存期 2.1应用开发项目生存期 应用开发项目生存期是中外运ITO管辖的所有IT开发项目的生存期模型，该模型可通过剪裁应用到不同类型的开发中。应用开发项目生存期模型定义图示如下： 项目立项（略） 项目执行： 项目立项结束，进入项目执行阶段