团体沟通技巧课件.pptVIP

如何做好团体沟通技巧 如何开好一个团体会议？ 为什么要学习团体沟通技巧？ 客户购买过程 讨论模型 课程图-单元 一）、讨论模型 。 讨论模型 -- 背景资料 本课程的目标是： 使您能够成功的规划并主导团体会议进行。 标准 我们观察销售代表的行为与团体会议的效果后，综合归纳出这些课程的内容。这些构成了想要达到成功的最低标准；换言之，你对自己的要求应该要更高才对。 应邀参加会议的医生应该是在该医疗领域内深具潜力的一员。市场推广材料的与采用方法也应该选则适合他们的。请来演讲嘉宾也应该是具有影响力者，如此才能促使医生采用特定的产品作为处方。 讨论模型--背景资料（续） 以医生为中心： 本模型严格要求医生在会议期间的持续参与。这包括他们对于你与演讲者提出的评语、问题与反应。要获得他们的承诺，你必须先使他们涉身其中、即医生的参与很重要。 这就是我们采用引导会议进行一词，而不用演讲或开会的原因。 讨论模型--背景资料（续） 医生的观点： 对医生影响力最大的，莫过于他的同事了。在讨论一开始时，对如何治疗。某种疾病的兴趣，会比介绍药品大的多。透过： ? 团体 ? 同事讲者的演说 ? 幻灯片或录影带的介绍 ? 你的引导 讨论可以及早引起医生们的兴趣，并将题引至特定的产品或病患的治疗法上。 课程图-单元 选择与准备会议场地--概述 目的: 指导你如何选择与准备会议场地。 重要性： 不论会场在哪里，你得需要检查与 准备一些事项。经验告诉我们实现 的准备，可以避免临时出现差错。 选择与准备会议场地 学习目标：完成本单元的学习后，学员能够： 说明准备场地的清单上的六大要项。 指出会议中临时可能发生的意外与采用地应变措施。 检查项目： 会前90分钟前到达会场。 理想的情形：在会场有一位场地负责人（销售代表或宴会经理），应在计划会议那天见过和检查过所有支援事项及你期望的事项。 第一位来宾到时，准备工作应完成。 告诉来宾提前半小时开始，以确保准时开始。 亲自检查房间及所有设施。 邀请函 送请柬的技巧：如何确保到会率 在送请柬给医生时： 请不要提到产品名称？！ 务必提及要讨论的疾病 务必提及主办人的名字（你/公司） 务必提及演讲者的名字 务必提及备有餐点（如有） 务必提及开始结束的时间 务必保持简洁 样本 选择场地清单 考虑事项 总价 --在预算可接受的范围内 环境 --宁静与专业，备有设备配套项目： --点心、洗手间、电话 用餐 --每份多少钱、品质、弹性** 工作人员： --礼貌、顺应要求、随传随到 地点 --容易到达、安全、方便 关系 --行程的安排、折扣 准备场地清单 范围 项目 要求 标准完成与否 场地负责人： 检查会议项目 一到会场就开始 ? 需要事项 ? 会议房间： 座位安排 特殊座位安排（例如U型） ? 姓名三角牌 固定好位置 ??? 灯光 调整妥当并熟悉操作方法 ? 影音设备 装置妥当并完成测试，将录影带或幻灯 ? 片预备在开始的地方 ? 周遭环境 洗手间 知道在哪里