市场信息学第19讲54.pptVIP

§5.4 信息系统的类型 ●信息系统主要包括：事务处理系统、管理信息系统、决策支持系统以及人工智能和专家系统。 一、事务处理系统 1、事务处理系统（TPS）：指把信息按事务要求组织和处理，实现组织日常事务活动的系统。 2、功能：TPS首先具有信息系统的基本功能（收集、加工、存储、传递和使用），还具有： A. 数据处理功能； B. 数据维护功能； C. 数据查询功能； D. 监控功能。 §5.4 信息系统的类型 3、特点： ◆有很高的数据处理效率。 ◆TPS主要支持操作级，其决策的成分很小，但却是决策信息的来源。 ◆目标是迅速、及时、正确的处理大量信息。 4、组成： ◆TPS通常由三部分组成： A.业务处理系统 B.过程控制系统 C.办公自动化系统 §5.4 信息系统的类型 二、管理信息系统 1、管理信息系统（MIS）：是一个用来提供各种作业、管理和决策信息的、集成化的人—机系统，它包括计算机的硬件、软件、手工规程以及用于分析的模型等。 2、MIS的特点： ◆支持组织的战术层和战略层。 ◆核心思想是面向管理，为管理提供信息。 ◆目标是提高效益（非效率），为决策提供信息。 ※※实施MIS是提高组织现代化管理水平的关键。 ※※MIS是人机系统，社会技术系统，非计算机系统。 §5.4 信息系统的类型 3、MIS的功能：MIS首先具有TPS所具有的所有功能，即对数据的收集、加工、存储、传递和使用，此外还有： A.资源设备的统一规划，确保资源最大利用率； B.对信息的进一步深加工的功能（分析、预测等）。 4、管理信息系统的组成： ◆从垂直的角度看，MIS可分为三部分： A.事务处理部分 B.分析部分 C.决策部分 ◆从业务功能的角度看，有各相应功能子系统组成。通常包括市场、财务、供应、生产、人力资源、高层管理等子系统。 §5.4 信息系统的类型 5、管理信息系统的三要素： A.系统的观点（整体性、有机性） B.数学的方法（OR等模型的应用） C.计算机的应用（工具） 6、管理信息系统中管理信息的特点： A.目的性 B.时间性 C.有效性 D.不完全性 E.层次性 §5.4 信息系统的类型 三、决策支持系统 1、决策支持系统（DSS）：是用分析决策模型、MIS中的信息为决策者的思维和行动过程提供分析和信息查询手段的系统。 ※ ※特点： ◆MIS虽然可以为决策者提供很多信息，但不能改善决策的质量；DSS的目标是改善决策质量。 ◆支持组织的高层管理（战略管理和长期决策）。 ◆解决半结构化和非结构化的问题。 ◆DSS是模型驱动的；MIS是数据驱动的。 §5.4 信息系统的类型 2、决策模式 ●决策模式就是决策者进行决策时必须遵循的一般活动规律，是决策过程客观规律的表述。 §5.4 信息系统的类型 3、DSS的基本结构　 ● DSS由三个部分组成： （1）数据库子系统：包括数据库、数据字典、DBMS； （2）模型库子系统：包括模型库、模型库管理系统； （3）绘画子系统：提供用户界面，用户与计算机通过该系统进行会话和信息交互。 ※DSS的三个子系统是相互通信、有机关联的整体。 （示意图如下）　 §5.4 信息系统的类型 DSS基本结构图 §5.4 信息系统的类型 四、TPS、MIS和DSS的比较 A.用户类型 B.支持的层次 C.目的 D.使用的信息 E.问题类型 * * 开 始 结 束 情 报 设 计 选 择 决策过程 模型库 外部世界 数据库子系统 模型库子系统 会话管理子系统 数据库 *