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帽子的分类及特点 ★ 棒球帽 遮阳、用于搭配各种运动、休闲服装 ★ 针织帽 主要用于冬季防护、保暖 ★ 休闲帽 旅游、钓鱼、休闲时使用 运动袜的分类及特点 店铺销售人员系列培训之 陈列基础知识 了解了产品知识，想知道它们放置在店内如何才能美观吗？ 接下来，快来了解产品知识吧！ 陈列的意义 A 树立品牌的专业印象 B 引发顾客的好奇心 C 吸引顾客的注意力 D 帮助员工提高专业知识 E 增强员工的自豪感 H 便于销售以及销售的提升 服装展示细节 挂 装 细 节 1. ∷ ∷ 上衣 整理好衣口。 衣袖自然下垂。 正挂衣服。 收好吊牌勿外挂。 熨烫平整无褶皱。 夏季出样为6件,春秋为4件,冬季为3-4件 ∷ ∷ 裤装 采用全长侧夹法或折夹法。 拉好拉链，系好束腰绳。 将有贵人鸟标志的一面朝外。 收好吊牌勿外露。 熨烫平整无褶皱。 出样标准为6件 ∷ ∷ 短裤\短裙 慢跑短裤、短裙、健美短裤 采用全打开夹法或折夹法。 一般短裤采用正夹法。 收好吊牌勿外露。 熨烫平整无褶皱。 出样标准为6件 服装展示细节 折 叠 细 节 2. ∷ ∷ 一般叠装 标志对齐。 宽度相等。 厚度相等。 收好吊牌勿外露。 统一为3件（同款同色） 顺序从上到下，号码从小到大。 ∷ ∷ 图案折叠 图案组合完整。 宽度相等。 厚度相等。 收好吊牌勿外露。 统一为3件（同款同色） 顺序从上到下，号码从小到大。 鞋类展示细节 ∷ ∷ 单只脚 样鞋为右脚,有标签的鞋。 系好鞋带，鞋带末端放入鞋内。 用填充物体现鞋型，填充物不能外露。 [可将较凌乱的填充物放入塑料袋中或大块 的纸内形成整体后再进行陈列] 样鞋不封鞋模。 按照单鞋陈列原则，将两只脚进行陈列。 右脚的鞋底外露，鞋头朝上搭在左脚上。 ∷ ∷ 一双鞋 出样尺码：男子鞋为40,41码 女子鞋为36.37码 配件展示细节 ∷ ∷ 包 类 填充饱满（包括有厚度的副袋）吊牌放入包内。 零碎的填充物应先置于大的袋中进行填充。 双肩背包将肩带收紧至最短，并从后面打结，不 要外露，只可以使用层板上展示。 单肩背包只可以使用层板上展示并将包袋收短 放入包内。 注意系列化和色彩搭配的原则。 ∷ ∷ 帽 类 陈列在层板上时，填充饱满体现帽型。 [大层板2SKU/2件，小层板1SKU/1件] 按形状、系列，颜色安排摆放位置。 可重复陈列增强效果。 ∷ ∷ 袜 类 每根袜钩上陈列1SKU/8双;或1SKU两色各4双。 按长短宽窄陈列。 可重复陈列增强效果。 按照从上到下，从小到大，由浅入深的原则。 配件展示细节 ∷ ∷ 球 类 球类产品展示系列产品集中的原则，如篮球、足球、排球分 别放置的方式. 在同系列的产品中根据球的尺寸进行相应的集中。如篮球的7 号、6号、5号球各自集中，形成视觉冲击力；摆放要求从小 到大，从高到低。 同系列产品及同尺寸系列产品中需要注意色彩的搭配和谐， 如棕色的篮球和黑色的篮球，根据色彩进行细分并进行颜色 的集中展示。 注意球产品的价位展示，焦点产品及高价格段产品需要在配 件展示墙球类展示的焦点位置。 拍类系列化展示，如网球拍、羽毛球拍产品分别集中展示。 同尺寸的球拍产品集中展示；具体展示如网球拍和羽毛球拍 在一个纵列中同时展示，需要上小下大，即羽毛球拍的上仓 位，而网球拍在下仓位，有利于视觉稳定。 ∷ ∷ 拍 类 店铺销售人员系列培训之 服 务 标 准 标准的服务 是店铺销售人员 必备的技能 一定要用心掌握呀！ 员工仪容仪表 站 姿 外 形 形 象 语 气 顾客服务八步曲 1 亲切迎宾 2 关心顾客 3 产品介绍 4 协助试穿 5 处理异议 6 赞美顾客 7 附加推销 8 美程服务 凡事以客为先 热诚专业微笑 每一天 第一步：亲切迎宾 迎宾语言 肢体语言 声音自然 语调柔软 吐字清晰 微笑点头 保持适当距离 目光接触 以客为先 第二步：关心顾客 第三步：产品介绍 鞋类产品的FAB示例 款式 F（特性） A（优点） B（好处） 男子慢跑鞋 鞋面采用超纤皮/网步材料制成 中底采用(PHYLON)轻质材料 外底橡胶多为块状分布 超纤皮:耐磨、不变形/网布:轻质、透气 轻质、柔软、较耐磨、不变形，提供很好的减震效果 提供良好的抓地性 坚固、耐穿、有效增强产品寿命;穿着舒适柔软,透气性极佳且重量较轻 减少运动伤害, 降低运动疲劳. 有效防止运动伤害,提供良好的