多会话商品信息搜寻行为情境及影响因素研究.pdf

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2017-12-24 发布于天津
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总第期年第期多会话商品信息搜寻行为情境及影响因素研究刘洪莲张鹏翼王军北京大学信息管理系北京摘要目的研究电商用户在多会话网购过程中的商品信息搜寻的行为特征会话时间间隔特征以及购物网站使用特征并探究行为背后的情境原因和动力方法基于某电商网站个用户的条访问日志利用顺序分析和聚类分析方法挖掘用户信息搜寻行为特征结合访谈研究行为背后的情境原因等影响因素结果多会话网购用户信息需求并不急切较之有哪些信誉好的足球投注网站更倾向于查看商品详情平均会话时间间隔为天继续原来购物任务的动力包括个人偏好需求状态支付能力时间等方面的因素用户主要

总第269 期 2016 年第4 期多会话商品信息搜寻行为、情境及影响因素研究* 刘洪莲张鹏翼王军 (北京大学信息管理系北京 100871) 摘要: 【目的】研究电商用户在多会话网购过程中的商品信息搜寻的行为特征、会话时间间隔特征以及购物网站使用特征, 并探究行为背后的情境、原因和动力。【方法】基于某电商网站4 285 个用户的 1 409 160 条访问日志, 利用顺序分析和聚类分析方法挖掘用户信息搜寻行为特征, 结合访谈研究行