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政策分析公共就业服务满意度评价及指标体系构建基于服务型政府导向的研究王欣吴江内容摘要本文以公共就业服务满意度评价为主题以失业人员为研究对象以服务型政府为导向进行实证研究结果显示失业人员对就业培训服务的满意度较低对服务人员素质的满意度最高文章通过层次分析法构建满意度评价指标体系并提出了完善公共就业服务的对策建议关键词公共就业服务满意度评价指标体系当前中国政府正在努力从管理型政府作效率服务工作环境服务内容价值服务向服务型政府转变国家基本公共服务体系信息技术五个一级指标以及个二级指标进十二五规划中已明
政策分析 | POLICY ANALYSIS
公共就业服务满意度评价及指标体系
构建
——基于服务型政府导向的研究
● 王欣 吴江
内容摘要 本文以公共就业服务满意度评价为主题，以失业人员为研究对象，以服务型政府为导
向进行实证研究。结果显示，失业人员对就业培训服务的满意度较低，对服务人员素质的满意度
最高。文章通过层次分析法构建满意度评价指标体系，并提出了完善公共就业服务的对策建议。
关 键 词 公共就业服务 满意度评价 指标体系
当前，中
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