2017年秩序维护员考试试题.doc

秩序维护员2017年考试试题 　　　　 姓名：????????? ?? 日期：??????? 年???????月???????日 得分： 选择题（请选出一个正确答案，每题3分，共30分） 秩序维护员张某和李某在某小区巡逻时，发现两名小青年寻衅滋事，引来不少群众围观，秩序维护员首先应当（??????）。? 立即制止并报告上级 B、扭送公安机关? C、对两人进行劝解? D、制服两人，进行前期的讯问工作 2、当有人来访，请对方登记，对方不按要求进行，并言语相骂时，当值人员应：?（??????）? A、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，但当来访人言辞过激时，自己也会不可避免的产生口角? B、注意尽量克制自己，使自己保持冷静，做到骂不还口，打不还手，并立即上报管理人员。? C、注意尽量克制自己，如果对方故意进行破坏或者击打自己，将会还手，以求平等? 秩序维护员在消防控制室接到火灾警报或发现火灾时应首先（???????）。 确认火情,及时启动消防设施并报警? B、组织人员救援? C、立刻抢救贵重物资? D、立刻组织人员疏散? 4、作为秩序维护员，在工作中（????????）的行为是被禁止的。? A、制止违法犯罪行为?? B、侮辱他人? C、登记出入车辆? D、设立临时隔离区???? 5、小张在某小区内任秩序维护员，在一次巡逻时发现有人在出售涉及色情内容的书刊及物品。针对这种情况，小张应当立即（???????）。? A、搜缴书刊?B、报告公安部门?C、扣押物品?D、搜身检查? 6、秩序维护员在流动岗位工作的方式是（????????）。? A、在岗位区域巡逻? B、按照规定巡回路线和频次进行巡视? C、按照规定巡回路线巡视一遍? D、按照规定巡回的频次进行单向巡视? 7、“登记”是按照业主的要求对（???????）在指定记录本或登记表上进行记载的行为。? 出入的人员与车辆? B、出入的物品与车辆? C、出入的人员、车辆及物品? D、出入的人员和物品 8、作为博达物业一名合格的秩序维护队员要经过哪些培训？（　　） Ａ.班前培训　岗前培训　在岗培训　　Ｂ.岗前培训　在岗培训　技能培训 C..班前培训　再岗培训　技能培训　　Ｄ.班前培训　外出培训　内部培训 9、秩序队员各岗位交接班时以签字为准，其交班流程是（　　） Ａ.准备交班（检查值班日志、岗位卫生等）　点验物品　嘱咐注意事项　交接签字 Ｂ.班长通知交班　点验物品　交接对讲机　交接签字　 Ｃ.已到8点或20点　接班队员已到　交接对讲机　交接签字 Ｄ.只要时间一到，由班长安排交接班。 10、业主在岗投诉或提要求时，以下正确的处理方法是（　　） Ａ.直接呼叫班长处理。　　 Ｂ.耐心听，并做好记录，不能答服或处理时委婉细致的进行回复业主，并及时上报班长。 C.直接呼叫客服员或工程维修人员去处理。　 Ｄ.自已处理好后，不上报班长。 二、多项选择题。（每题1分，选对一项2分，共20分）? 1、两名秩序维护员正在街边巡逻时发现一名男子表情恐慌、行色匆匆，身上衣服沾染大量血迹，首先不应选择的处理方式是？（????????）? A、立即控制男子? B、立即报警? C、跟踪该男子，了解住处后立即报警?D、立即报告项目部? 犯罪嫌疑人或携带赃物者强行冲闯门岗时，秩序维护员不应采取的做法是（??????）。 ?马上报告上级和相关负责人，按指令行事?? B、?立即采取跟踪措施，并报告上级? C、?手无寸铁的情况下，马上堵截犯罪嫌疑人? D、?不予其出入，令其接受登记? 当业主提出不属于自己职责范围之内的服务要求时，你不能说：（???????）? 好的，请您稍等，我们马上为您处理。? B、这与我无关，您找别人吧！? C、我不知道、不清楚！? 下列哪种情况不会出现安全事故：（??????）? A、清楚的了解所在区域的所有紧急出口和疏散路线? B、对安全标志模糊不清；多手多脚，随意触动防火和安全设备? C、严格遵守公司有关环保、健康、安全的制度和规范? 在巡逻勤务中，以下属于异常情况的是（??????）。? A、在午夜巡逻时发现一人影闪过? B、在小区9栋1单元巡逻时发现一男子在街边抽烟? C、在小区广告摊位集中摆放处巡逻时发现大量不明人群聚集? D、在小区巡逻时发现一小女孩独自哭泣? 当小区发生火灾时，我们应该：??（???????）? A、慌乱无章，自行随意救火；乱窜乱撞，争先逃离? B、马上通知业主紧急撤散，并告诉业主不能乘坐电梯，应依次从安全通道靠墙往下撤，留出栏杆一边的通道给救援人员通行? C、确认本层业主是否全部撤离，如此时浓烟呛鼻，马上用湿毛巾捂住口鼻，并弯腰靠墙向下撤离? 在工作中发现有犯罪、盗窃人员正在作案时，工作人员不应该：??（???????）? A、立即制止，单打独斗