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管 理 学 原 理华南理工大学工商管理学院 第一章 管理学概论 一、什么是管理学 二、管理学研究的对象 三、为什么学习管理学 四、如何学习管理学 一、什么是管理学？ 管理学是关于管理的基本概念、基本理论、基本原理、基本方法的科学，是管理知识体系的一个重要的基础学科。 二、管理学研究的范畴 1.什么是管理？ 管理是为了实现既定的目标而采用有效的方法和手段，对有关的人、事、物、时间、信息等进行计划、组织、指挥、协调和控制等一系列活动的总称。 2. 社会性管理活动的特征: 人际性 目的性 过程性 优化性 创造性 （4）管理既是科学又是艺术 知识是实践的总结 理论（科学）是组织起来的知识 提高管理水平的途径 学习管理科学 提高管理艺术（积累经验、扩大知识面） 三. 为什么学习管理学 1. 管理学的重要性决定学习管理学的必要性； 2. 管理学作为管理知识体系的核心和基础决定学习管理学的重要性 3. 学习管理学作为培养管理者的有效方法之一，可以缩短管理者成长的时间和途径。 四. 如何学习管理学 1. 把握体系，逐步深入 第二章 古典管理学派 生产力发展是管理理论形成和发展的动力。发展生产力，生产更多更好的物质满足人类的需求是自有人类以来一直在追求的事情。 一、古典管理学派（科学管理学派）概述 1. 产生背景 手工业生产-----------社会化大生产 2. 理论研究的重点 如何进行劳动管理和组织管理，以提高劳动生产率。 效率：用正确的方法做事情 效益；用正确的方法做正确的事情 效果：实现目标的程度 4. 代表人物及其贡献 泰勒----科学管理理论之父 《科学管理原理》（1911） 《科学管理原理》主要内容： 必须制定工作定额； 必须为每项工作挑选第一流的工人； 实行标准化管理； 实施计件工资报酬制； 法约尔（法）----现代经营管理理论之父 《工业管理与一般管理》（1916） 2. 提出能应用于所有的各种工作的第一个全面和综合的管理理论（管理人员14原则） 管理人员14原则： 分工 权力与责任 纪律 命令的统一 指挥的统一 个人利益服从集体利益 职工的报酬 集权 层次 秩序 公正 保持人员稳定 发挥职工的主动创造精神 集体精神 3. 开设管理课程的思想，主张在院校中讲授管理的必要性 韦伯（德）----组织理论之父 提出理想的行政组织体系理论 体系结构分三层： 高级管理层：决策层 中级管理层：若干中间层次 低级管理层：执行层 主张通过职务和职位而不是通过个人和世袭地位来进行管理。 甘特（美） （1） 创建甘特图 （2） 提出激励性的劳动报酬奖金制 （3） 认为管理人员有责任教导工人养成勤奋的习惯，增进工人与管理人员的相互了解和合作； （4） 认为企业应该将重点放在服务上，而不是专图赢利上，应以服务为最终的目标。 二、古典管理学派的理论基础 研究的范畴 工作的管理----劳动的管理、车间的管理 组织的管理----系统、工厂（企业）的管理 三、劳动管理原理 背景及观念 工业冲突的原因----有限的资源与资源的极大浪费 管理的低效率和工人的磨洋工----管理者和劳动者的无知造成资源浪费 经济理论基础----一个人的推动力是来自他希望改变经济状况的愿望 1. 劳动管理原则 对劳动的每种要素规定一种科学的方法，以这种方法来代替陈旧、凭经验的方法 科学的挑选、培训和教育工人，发展他们的技能 管理者与被管理者密切合作，保证工作按科学的方法进行 管理工作由管理人员来做 2. 简化工作原则 ECRS的思考方法 E：eliminate 消除 C: combine 合并 R: rearrange 调整顺序 S: simplify 简化 5W2H的提问方式 What Why Who Where When How to do How much 3. 工作计划原则 提高效率最重要的源泉是管理人员的工作方法而不是劳动者 专门的知识与技术是判断领导才能的唯一标准 4. 效率原则 哈林顿?埃默森 三、组织管理原则 指导、设计、建立、维持一个组织结构的基本原则是什么？ 在组织内部管理的职能是什么？ 1. 管理的原则 “健全、良好和发展的工作秩序”的管理原则 管理人员14原则： 分工 权力与责任 纪律 命令的统一 指挥的统一 个人利益服从集体利益 职工的报酬 集权 层次 秩序 公正 保持人员稳定 发挥职工的主动创造精神 集体精神 2. 管理的职能 计划 组织 指挥 协调 控制 3. 组织原则 所谓组织指的是把一些事物以有秩序的、富有成效的方式组合在一