2014年小区达标升级建设工作总结.doc

2014年小区达标建设工作总结 物业管理公司实行居委会和物业管理一体化运行，推行“一站式”服务模式。物业主要负责准东矿区5681户房改房754户集资房的产权产籍管理以及环卫、绿化、秩序维护的监督，居民的“一站式”报修及回访、矿服物业子系统的维护、小区施工项目的现场管理等。居委会主要负责准东矿区8285户居民事务的管理等职责。 按照新疆油田矿区事业部的要求和准东采油厂矿区服务中心统筹安排，2012年在所属的六个小区开展了小区标准化建设工作，经验收申报的三个小区均达到了一级、二级小区的标准，2013年按计划申报了三个小区，经验收均达到了一级；在小区标准化建设中，我们申报的六个小区，四个达到了一级标准，两个达到了二级标准，为改变小区的环境，给广大居民提供一个舒适宜居的生活、工作环境，在2012年、2013年六个小区全面达标的基础上，今年又将两个2012年度二级达标小区按照标准规范进行整改和治理，申报了小区达标升级建设，安排第一物业（社区）管理站、第三物业（社区）管理站达到一级物业小区的标准。 一、小区标准化升级建设前期工作开展基本情况 为使今年申报的两个小区全面升级，采油厂积极筹措资金，各职能部门大力支持，各兄弟服务单位鼎力配合，物业管理公司积极行动，拉开了小区物业标准化建设升级的序幕。 1、健全组织网络，切实加强领导 为了使小区全面达标，健全组织机构，制定活动方案，同时还制定了小区达标升级运行大表。 2、学习标准，找差距；提高认识，促前进 ⑴组织全员对小区达标各项标准再次深入开展宣贯、学习，加强领导干部的学习培训；由各基层单位组织员工开展学标准、会标准、用标准的培训宣贯工作，做到人人晓，全员覆盖，从思想意识上保障各项标准的落实。 ⑵强化标准的实施，并对照服务标准找差距。采用集中宣贯和现场指导的方式，对员工进行业务培训，苦练基本功。全年集中培训14次，315人次； 3、目标责任 层层落实 为确保两个小区物业标准化建设的全面升级实现，我们按照“目标层层分解的原则，积极行动召开专题会议，全员学习标准，成立小区达标升级及为民服务、创先创优工作领导小组，制定活动方案，明确达标升级建设工作的目的，分工协作，大力宣传。着手抓基础，抓落实，抓效果，根据 《矿区住宅小区物业管理达标规范》及《矿区物业管理优秀住宅小区考核评分细则》制定达标升级工作实施方案及运行大表，对达标升级工作进行部署和安排反复整改和预评预验，旨在使准东矿区的物业管理服务工作更上一个新台阶。 二、2014年小区达标升级建设工作实施情况 1、合理规划 统一安排 “十二五”末，实现六个居民小区全部达到“一级”小区目标。2012年完成了1个Ⅰ级小区达标（六区）；2013年健全各项基础资料，完善小区基础设施建设，完成了3个一级小区（二区）和（四区、五区）；2014年，在四个小区都达到一级的前提下，我们继续强化目标责任，深入学习标准，按规范实施现场监督，力争完成一区、三区的达标升级建设工作，实现矿区六个小区均达到一级小区的目标。。 按照小区达标实施计划，为确保2014年准东矿区一区、三区、达标升级建设工作的有序开展，在年初，组织各基层单位对照标准，查不足，制定小区达标创建方案及小区达标升级建设工作运行大表，编制详细的实施方案，切实提高小区达标升级建设实施的科学性、有效性和针对性。 2、基础工作、扎实有效 ⑴在2013年全面达标的基础上，继续梳理完善各项制度和台帐，并分类造册。对小区标识进行了补缺。对小区的宣传牌内容进行更新。 ⑵集中整治小区的乱堆乱放现象贯穿全年。开展达标升级的两个小区，积极行动，从年初开始，开展了4次集中整治，对小区169个单元、地下室及室外进行了大清理，共清理杂物60多车次近千处；对居民违规搭建的构建物，采用发放温馨提示的方式，引导居民规范行为，乱堆乱放现象得到了有效地治理； 3、小区标准化升级建设施工项目尽职尽责 屋面零星维修10栋；散水维修共计3处；外墙空鼓拆除14处，共计140.9㎡，人行道塌陷维修23处共计213㎡；地坪维修7处，共计90m3；地下室空鼓维修16个单元；屋面漏水现场查看86次，卫生间现场查看39户；维修了1户（廉租房），厨房排水管线漏水检查39户；地下室漏水现场查看28户，已经维修11户；散水漏水现场查看30处；对42栋楼110个单元进行了楼道粉刷；增设配置休闲套椅50套等。 通过对基础设施建设，使小区的道路通畅，停车有序，合理的绿地搭配，提升了绿地观赏性和服务居民的共用性，达标小区楼房外观整洁、完好，休闲设施配置完善。 4、一站式报修服务与跟踪回访到位，截止到目前住户报修1097起、咨询服务443起、绿化巡查246次、环境卫生巡查2496次、公共设施巡查54