电力调度管理信息系统(DMIS)备用系统技术规范.docx

XXX公司电力调度管理信息系统（DMIS）备用系统技术规范XXX公司二零一四年十月 一、服务范围、内容、地点、期限1.服务范围：XX公司电力调度管理信息系统（DMIS）。2.服务内容：2.1 服务内容主要为进行DMIS备用系统搭建、每月数据维护、故障应急处理和培训四部分。2.2 乙方指定相对固定的技术负责人及联络电话、传真、e-mail等以方便甲方人员联系。2.3 为提升甲方相关人员对系统和设备的熟悉程度和维护水平，乙方每次现场维护或巡检时需对甲方相关人员开展设备维护和巡检培训以使其掌握基本运行维护技能。3.服务地点：XXX公司电力调度控制中心通讯机房。4.服务期限： 2014年 月 日至2014年 月 日。二、双方一般权利及义务1.甲方工作及义务：（1）确保有专人负责许可软件的使用和管理，并建立相关制度，以确保许可软件运行环境（包括计算机、服务器及相关硬件设备）的安全，为许可软件正常运行提供保障。?（2）定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。?（3）?在许可软件使用过程中发现许可软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。?（4）?在乙方进行维护与技术支持时，根据乙方要求，指定配合工作的员工，提供必要的设备。（5）在乙方服务人员维护与技术支持完成时，配合检查许可软件系统运行是否正常。（6） 在系统发生故障时，甲方应及时通知乙方并尽可能将故障现象描述清楚。（7）工作前甲方按照规定向乙方进行安全技术交底，布置安全措施。（8）甲方按照乙方提供的各类技术文档、运维手册等相关资料，进行日常性维护工作。（9）甲方应负责向乙方提供其合理要求的、为履行服务所需的或其他必要的资料，在乙方开展维护时负责配合乙方工作。（10）甲方负责巡视检查及缺陷处理后的验收。（11）在乙方服务完毕后，甲方有义务在巡检、维护记录上认真填写意见并签字、盖章。2.乙方的工作及义务：（1）负责提供电力调度管理信息系统（DMIS）的现场巡检维护并出具书面检查报告，现场巡检维护具体时间由甲方提出，甲乙双方商定。（2）对甲方系统开展数据备份(含现场备份及异地备份，异地备份为乙方负责保存)。（3）根据甲方人员技术情况及要求，进行针对性用户培训。（4）维护过程中涉及的甲方数据，乙方必须负责必威体育官网网址。（5）派出熟练的经验丰富的维护人员开展维护工作，对甲方认为不能胜任的乙方技术人员将按甲方要求予以更换。（6）乙方工作人员应遵守甲方单位的有关规定，必需在甲方指定的区域内工作，不得接触工作范围以外的设备。（7）所有外购硬件和外购软件费用由乙方承担。（8）按相关故障定义,甲方设备发生严重故障时,乙方技术人员以最短的时间进行故障处理，对于电话/远程接入支持不能解决的事项，进行现场服务，一周提供7×24小时紧急技术支持热线。（9）乙方有义务保证乙方在甲方现场的工作人员严格按照甲方现场管理要求和工作纪律行事，并有责任为其工作人员提供人身安全保障。由于乙方工作人员违规操作及其他非因甲方原因导致乙方工作人员人身伤亡，乙方应出面解决善后事宜，并支付相关费用。如果由于上述原因导致甲方财产及人身损害，乙方还应承担赔偿责任。三、必威体育官网网址原则?为确保甲乙双方企业利益不受损害，企业秘密应得到保护，甲乙双方必须遵守必威体育官网网址原则。?1、?甲乙双方对在签订和履行本维保合同过程中，从对方获知的技术和商业秘密负有必威体育官网网址责任。未经对方事先书面授权，任一方不得以任何方式向任何其他组织或个人泄露、转让、许可使用、交换、赠与该必威体育官网网址信息或与任何其他组织或个人共同使用或不正当使用该必威体育官网网址信息。违反本条规定给对方造成损失的违约方应负相关的法律责任。?2、乙方在履行本合同过程中，不得擅自修改甲方资料或将甲方的资料泄漏，由此造成的后果，由乙方责任。四、?机房管理?1、乙方进入甲方通讯机房，必须持有甲方签发的通行证，并由甲方人员陪同，同时遵守新平供电有限公司机房管理规定。?2、乙方在甲方通讯机房现场操作期间必须由甲方人员进行现场监督，所进行的操作必须经过甲方同意，工作结束后，需经双方现场人员检查系统，书面确认操作内容和操作达到目的，且系统运行正常后方可离开现场。五、其他事项1、协议双方中的任何一方，由于不可抗力事件（由于战争、地震、台风、水灾、火灾、禁运、政府行为以及其它不能预见，并且对其发生和后果不能防止或不能避免且不可克服的客观情况）而影响协议义务的执行时，则延迟履行协议义务的期限相当于不可抗力事件影响持续的时间，部分或全部免予承担违约责任；但是不能因为不可抗力的延迟而调整协议价格。2.、甲乙双方为履行本协议所发出的通知、函件可以以传真件的形式进行往来，承认传真件的效力。3、对于甲方新平供电有限公司DMIS备用系统搭建由甲方负责提出相关维护设备的施工细节及工艺，乙方有责任做有利于提高质量的整改。4、本维护规