智慧酒店客房信息管理生态系统方案简介-V2.doc

智慧酒店客房信息管理生态系统方案简介 概述 客房信息管理生态系统就是利用计算机、嵌入式控制、网络通信等技术，对酒店客房的空调运行、灯光场景、交互服务、安防、门禁、背景音乐等进行智能化管理与控制，实时反映客房状态、宾客需求、服务状况以及设备情况等，协助酒店对客房设备及内部资源进行实时控制分析；并通过云端部署，实现移动体验、O2O商城、能耗积分、广告植入等附加功能，在提升酒店服务水平和客户粘性的同时，为酒店带来更多的增值点。 系统结构 智慧酒店客房信息管理生态系统由单酒店、集团云端、手机移动端和商户客户端等四部分组成，如下图所示： 单酒店部分 单酒店部分主要负责实现本地的房态监控、能耗策略、故障诊断等服务，通过客控服务器接入到云平台中，可实现房态监控、空调网络控制、能耗策略、故障诊断、酒店商场和广告管理等服务。 集团部分 对于集团性酒店，云服务器可以部署在集团的计算机中心；而对于非集团性酒店，云服务器可以部署在云平台提供商的托管中心，也可以和客控服务器合并部署在本酒店内部；可实现房态统计、能耗统计分析、移动订房、碳积分管理和O2O商场管理等服务。 手机移动端 客人免费下载安装APP，进行房间电器操控、房态远程监控、碳积分、移动订房和浏览商城广告等移动体验。 商户客户端 各类商户接入云平台的接口，可实现订单管理和广告发布等功能。 系统功能 通过部署iHRWs_7600智慧酒店客房信息管理生态系统，可以为酒店方提供如下功能： 智能监控功能 灯光控制：对客房内灯光进行各种逻辑控制，实现各种灯光场景模式，提供人性化的个人体验； 空调监控：通过本地或网络设置各种运行模式对空调进行精细化控制，实现既节能又舒适的环境策略。 电视联动：可显示客人姓名的欢迎辞；当门外有人按门铃时，可在电视上进行自动显示来客监控视频；可通过电视设置灯光及空调场景。 窗帘控制：插卡或拔卡自动开启或关闭窗帘；与灯光和窗帘联动达到舒适和节能的效果。 背景音乐控制：通过手机端APP的音乐模块对客房内背景音乐进行调节。 房态监控：可实时监测客房内人员身份、服务请求、SOS、门磁状态、故障状态等房态信息并报警，精细化的历史记录查询，量化服务管理质量，查询各种突发事件。 权限管理功能 客房使用权限：通过智能身份识别取电开关，对进入客房人员的身份进行识别，并根据不同身份设置不同的电器设备使用权限，如照明用电、空调环境。 系统使用权限：根据酒店运维人员的不同身份，赋予不同的系统使用权限。 能耗管理 能源监测和分析：可对客房的空调用能、灯具用电和插座用电进行监测和统计，形成报表及曲线，以便酒店运维人员进行综合分析，并制定适宜的能源策略。 治理和节能策略：提供灯光节能策略、空调节能策略、节能房间推荐策略，以最大限度的降低能耗。 跟踪和评估：节能策略在酒店运行之后，将执行不同能源策略的能耗结果进行对比，根据酒店的实际运营情况，评估新的能源策略优劣并优化。 故障检测及工单处理 自动检测受控用电设备的运行情况，当出现故障或存在隐患时，自动向维修部门报修并生成工单。 实时提示工单流转状态，提高维修效率。 人机交互体验 通过移动终端实现客房监控：将手机或者PAD连入系统，可实现上述控制功能，提高客人体验感，增加客户粘度。 通过智能电视实现客房监控：将智能电视连入系统，也可以实现上述控制功能。 集团云平台 针对集团化的酒店管理公司，通过云端部署实现全区域酒店联网，可对各酒店的运营状况和能耗进行统计分析。 系统模式 针对酒店客房的最终用户，系统可以为宾客提供从入住到退房整个酒店生活周期的智能舒适且细致入微的人性化服务，具体如下： 待租模式 正常客房在无人入住时处于待租无人模式； 软件显示客房为无人待租； 主要设备此时处于无人省电运行状态； 无人模式下客房空调受网络远程控制，空调设为每1小时启动分钟可在酒店前台通过软件查看客房设备运行状况，将正常客房出租给客人； 客人在前台办理入住手续，发电子门锁宾客卡，客房进入已租入住模式； 如果客房温度没有满足已租设定温度（冬季22度，夏季26度），电动阀打开，启动风机，风速由温控器根据温差自动调节，以便尽快达到设定温度，让客人在入住客房时便有舒适的环境温度；温度达到设定温度后，关闭电动阀，停止风机运行客人将门锁卡插入节电开关，节电开关进行智能身份识别（只有授权卡方能取电），并且信息实时在系统软件显示。） 可自动设定多种欢迎模式，给客人宾至如归的感觉；在特定时间（如18时—6时之间），客人第一次进入客房，开启特定灯光，营造欢迎气氛； 智能电视上显示欢迎辞； 软件显示客房为有人。 欢迎模式结束后，系统进入普通模式； 空调进入本地操作模式，客人可通过温控器按自身需求自由调节客房温度； 空调运行状态客房门磁等信息实时传送到系统软件；廊灯开关和床头总制开关可以实现对廊灯的双