《魏国栋：TWI管理技能提升训练》课后笔记课程大纲整理——汇师经纪.doc

　　本文由讲师经纪参加培训讲师课后整理分享，希望对大家有所帮助。 　　课程大纲 　　《TWI一线主管(班组长)管理技能训练》 　　主讲：魏国栋 　　【培训背景】 　　现场主管能力训练课程(TWI)是二战后逐渐被重视起来的培训课题。现场管理者必须经过严格的管理技能培训，才能有效管理生产现场。通过培训加强现场管理者在教导的技能、领导的技能、改善的技能的能力提升，是提高现场管理水平的利器。系统专业的TWI培训有效提升现场管理者的现场管理水平，真正的提升企业的生产力。 　　【培训对象】： 　　班组长、车间主任、部门经理及相关的生产管理人员 　　【培训目的】： 　　树立现场管理者的管理意识;掌握教导的基本技能，如何运用科学的方法教导下属能够一次性掌握关键作业的技能;掌握领导技能，了解领导与下属建立和谐人际关系的重要性，运用科学的方法和手段，提升领导下属的能力;掌握改善的技能，运用科学的方法改善现场;熟悉改善工具的应用;大大提升现场管理者的解决问题的能力和管理水平，从而提升企业现场管理的效率。 　　【培训特色】 　　本培训旨在通过经典案例的讨论与分享，运用学习卡片科学的培训方法，使学员能够在很短的时间内消化吸收案例中蕴藏教导、领导、改善的技能和方法。现场演练、实战实操、易学易懂、发人深省、回味无穷，具有可直接转化为生产成果的工具和方法。 　　【培训时间】： 　　2天 　　【培训内容】： 　　引言： 　　现场管理者必备的五个条件 　　工作知识 　　职责知识 　　教导的技能 　　领导的技能 　　改善的技能 　　第一章: 现场管理者教导技能训练(JI) 　　1、小组讨论----《工作指导》问题清单 　　2、工作教导方法示范---三种不同教导方法的演练 　　3、《作业分解表》实例说明 　　4、 工作教导的四阶段法 　　5、应用工作教导四阶段法的好处 　　6、工作教导前的必要准备 　　7、为何要进行作业分解 　　8、作业分解表的实例 　　9、传统师傅带徒弟的不足 　　10、训练预定表、 教导方法实习及分解练习 　　11、卓有成效教导的三部曲 　　第二章: 现场管理者领导技能训练(JR) 　　一、用人实务 　　1、小组讨论----现场管理者工作中经常遇到问题清单 　　2、现场管理者与部属之间的关系 　　3、现场管理者建立良好人际关系的要诀 　　4、用人实务---善用部属的方法(工作卡片) 　　案例分享讨论：资深部属的问题 　　二、工作现场问题的解决方法---决定目的(工作解决的四阶段法—工作卡片) 　　1、掌握事实、工作关系卡片的使用及要点 　　案例分享讨论：张强的故事 　　2、慎思决定、工作关系卡片的使用及要点 　　案例分享讨论：李明的问题 　　3、采取措施、工作关系卡片的使用及要点 　　案例分享讨论：女班长的故事 　　4、确认结果、工作关系卡片的使用及要点 　　案例分享讨论：女班长的故事 　　5、以医生为例的四阶段法 　　案例分享讨论：资深部属的故事 　　6、现场管理者与部属以外的关系 　　7、掌握性格、顺畅沟通 　　性格的四种类型---力量型、活泼型、完美型、和平型 　　从聚会看性格 　　各类性格应该学会说的一句话 　　如何与不同性格类型的人沟通 　　8、马斯洛需求层次论 　　案例分享讨论：小张为什么辞职? 　　9、如何批评与表扬 　　第三章: 现场管理者改善技能训练(JM) 　　1、工作改善的含意 　　2、现场改善的三项基础原则 　　环境维持 　　标准化 　　消除浪费---浪费的七种表现 　　3、维持、改善与创新 　　4、改善的着眼点 　　5、改善的解读与说明 　　6、5W1H 　　7、工作改善四阶段法