公需科目考试知识点页码总结(《职业发展》《沟通与协调》).doc

第一章 1.工作、职业 P1 工作与职业的关系 P3 2.专业技术人员的职业特点 P4（专门人才） 3.职业生涯 P7 分类P8 4.职业生涯规划 P13 职业规划的方法 P15 5.在职业兴趣，职业价值观的确定上特别要注意处理以下几点 P42 影响职业选择的客观因素 P48 传统职业与新兴职业 P51 热门职业与冷门职业 P57 自由职业 P60 职业选择受主观因素影响 P63 第三章 职业定位的调整 1．职业转换的主要原因 P65 2.职业转换分为主动转换和被动转换 P67 3.成为管理者的条件 P71 4.创业具有的特性 P74 5.创业的关键要素 P75 6.创业遵循的普遍原则 P75 7.创业通常需要5类资源 P77 8.创业者应该如何整合资源 P78 9.具有较高含金量的四类职业 P85 第四章 单位人与职业人 1.单位人的特点、职业人的特点P91 2.如何做好单位人P91 3.职业人格 P107 第五章 1.什么是经营P121 2.经营意味着什么 P122 3.如何经营自己 P127 (用好自己的几条原则和方法。用好别人的几条原则和方法) 4.机会的发现 P130 5.资源获取与转化 P135 6.着力点的分类 P140 7.如何利用知识产权来促进资源的获取与转化 P146 第六章 1.职业的优势 P151 2.职业优势的类型 P153 3.如何发现并保持自己的优势 P155 4.成功的内涵 P158 5.客观成功与主观成功 P159 (成功的标准) 6成功的标准的种类 P161 7．影响成功的因素 P162 8.幸福感 P163 个人安全感 9.成功观 P165 10.提高成就感 幸福感 P166 11.工作与生活的平衡 P168 12.角色是社会角色 P170 职业生涯规划大师 13.价值观 P171 14.使命 P172 15．工作与生活的平衡点P173 平衡最关键的因素 第七章 1.影响专业技术人员职业发展的两项国家制度 P177 2.职称制度 P177 定义 发展 3.专业技术职务聘任制度的基本内容 P178 设置 基本条件和申请 4.职称制度改革P189 5.职业资格制度 P191 （1986年第一项职业资格制度） 6.许可类职业资格P192. 7．水平评价类职业资格 P193 8．.职业分类大典 职业分类代码 P195 9.服务贸易总协定 P198 职业资格的互认 10.华盛顿协定 P201 第八章 1.终身教育 终身学习 P203 2.专业技术人员继续教育基本概念 P207 3.专业技术人员继续教育的途径 P210 4.继续教育的主要内容 P216 培训重点主要包括 信息技术的标准 P219 5.终身教育体系建立的意义 P227 6．学习型组织 P228 7.四化学习 P229 8.E-learring概念 P230 第九章 1.专业技术发展的趋势 P240 人们的就业领域分为 2.人力资本概念 P243 独立第三阶层 3.影响人才流动的因素 P249 4.国内人才流动的方式 P249 第一章 1.沟通的概念 P2 2.沟通基本组成元素 P6 3.表达 (概念，影响因素) P7 4.倾听(概念 ，心理过程 ，倾听的作用)P8 5.渠道 P10 6.沟通的其他要素 P11 7.影响沟通的效果的障碍 P12 第二章 一、1.建设性沟通定义 特征 P17 2.健康良好的心态 P18 3.建设性表达 P22 沟通技巧 二、1.建设性的倾听 P24 主动倾听需要经历的基本环节 P24 主动倾听的过程 P26 探询句及用法 P27 三 建设性沟通的礼仪 仪表礼仪 P28 端庄朴素的仪表 P30 日常交往的礼仪P31 四 理想的人际沟通行为模式 1.沟通行为模式的四维模型 P36 2.利益动机分析 动机 、利益需求分类 P38 第三章 一 自我沟通的作用 P43 二 自我沟通的过程和特点 P44 1.自我沟通与一般人际沟通区别与联系 P44 2 自我沟通的阻力P46 三自我沟通的能力 1.提高自我沟通能力包括 P47 2.应该怎样做好自我定位 P48 3.自我对话的方式P49 4.情绪的处理类型P50 5.控制情绪的学习法则 P51 自我调适，自我激励 自我意识修炼 第四章 一 人际交往理论 1.舒茨的人际需要三维理论P5