绿海商贸绩效考核方案的构建.docx

铜陵市绿海商贸有限责任公司绩效考核方案的构建姓名：阮卉单位：安徽铜陵市绿海商贸有限责任公司【摘要】随着我国社会主义市场经济制度的逐步完善，商贸企业迎来了蓬勃发展的机遇，市场的竞争使得商贸企业对管理要求越来越高，人力资源管理工作的地位也日益凸显，而在人力资源管理体系中处于核心地位的绩效考核工作，其考核结果在人员配置、培训开发、薪酬管理等方面都有非常重要的作用，科学的绩效考核方案不仅能促进组织和个人绩效提升、而且还能促进管理流程和业务流程的优化、最终保证组织战略目标的实现。引言绩效考核是企业在既定的战略目标下，运用特定的标准和指标，对员工过去的工作行为及取得的工作业绩进行评估，并运用评估的结果对员工将来的工作行为和工作业绩产生正面引导的过程和方法。绩效考核历来都是一个倍受关注的问题，绩效考核的结果为企业最高管理者进行企业各项人事决策提供客观依据，也为员工岗位变动、薪酬分配，人员任用，干部评价，职业生涯发展和人员调配等提供客观依据。制定切合实际的绩效考核方案已成为商贸企业的重要问题，有效的绩效考核方案能够提高激励员工和增强员工对企业的归属感，促使员工主动提升自身价值，为实现公司目标和个人利益而努力工作。以下笔者通过自身了解及工作实际并结合所学，从几个方面对铜陵市绿海商贸有限责任公司（以下简称绿海商贸）绩效考核工作进行说明，希望能够为商贸企业的进一步良好发展提供参考。一、绿海商贸基本情况（一）企业简介绿海商贸成立于2001年，主要从事中高档品牌内衣的销售。公司以传递时尚生活理念，传递爱，让天下女人更健康、更美丽、更自信、更幸福为宗旨，实施员工和企业共同发展，公司通过连锁店销售的模式来赢得市场，连锁店名称统一注册命名为“梦妹时尚馆”，通过连锁店的发展，将健康、舒适、时尚的生活理念带给更多的消费者，为员工提供实现个人价值和梦想的平台。（二）公司现状公司现已进入新的发展时期，除在铜陵开了十几家连锁店外，目前已进军省城合肥市场，但公司在快速发展、员工人数不断增加的同时，公司管理工作也随之暴露出一些问题，较为突出的是没有一个切合实际的绩效考核方案，导致公司在员工岗位变动、人员任用、薪酬待遇等工作上不尽如意。?二、绿海商贸绩效考核存在的问题 公司的人力资源管理工作起步较晚，公司在前期发展中，连锁店少，员工人数不多，主要依靠老板个人的能力的人格魅力来掌控，但随着连锁店和员工人数的增加，老板依靠个人能力掌控公司越来越吃力，为了提高企业竞争优势，增强员工工作积极性，公司在最近两年才逐步重视和引入现代企业人力资源管理工作，对绩效考核工作越来越重视，并由人力资源部制定了公司的绩效考核制度，确定了绩效考核程序和奖惩措施，但是，在绩效考核实际工作中，仍然出现了一些问题，这些问题主要表现在以下几个方面：（一）考核的目的不明确，不知道为什么要考核 　　公司和员工都未能充分地了解绩效考核的意义，有时甚至是为了考核而考核，考核的原则混乱、自相矛盾。在考核内容、项目设定及权重等方面表现出无相关性和随意性，仅仅体现主管领导的意志，使绩效考核体系缺乏严肃性，也使政策的连续性遭到了破坏。 （二）考核主体专业性不高公司人力资源部组织考核的考核者素质高低不一，良莠不齐。没有进行相应的绩效考核知识培训，不具备相应的考核资质，造成考核者的态度不够客观，在考核中容易受主观个人意愿影响，评价随意，难以做到公平公正的考核每一位被考核者。比如，在考察员工业绩时，一些员工就会因为某些自己特别突出的专长，而掩盖了其他的缺点和不足，从而使考核者放松了考核要求，使得考核出现偏差，影响考核结果。 （三）绩效考核体系不健全绩效考核缺乏公正的考核制度来保障，尤其是当在考核还没有完成时，考核结果就已经基本确定了。这些都会给被考核员工造成绩效考核只是走过场的印象，根本不是对这一段时间的工作结果的考核，这样大家就会视考核为无物，丧失了考核的意义。其次，绩效考核体系的建立前期没有同员工进行有效沟通，使得设计的考核方法、指标、制度与公司的实际情况有出入，同时因为公司一直在发展与变化，而考核体系却没能做到及时调整。再次，考核缺乏明确的指导目标，指标设置不客观、缺少绩效考核的培训指导，这些都致使绩效考核的指导思想、考核程序不被员工所理解采纳，取而代之的是员工埋怨、与考核者争执、消极抵抗和越级反应等等。更有甚者，连考核者都不清楚自己考核的目的和原因,对于绩效考核结束后产生的结果利用不够,在考核结束后，理应将考核结果公布，实现上下级的双向互动，共同制定以后的工作方案。但是目前的状态是考核结果不公开，导致了考核结果形式化，考核结果弃之一旁。 （四）无绩效双向沟通公司人力资源部基于主观和客观上的原因，不愿意将考核的结果反馈给员工，这样容易“暗箱”操作，使员工无所适从，不知自己的工作表现哪些需要改进，哪些需要加强。究其原因一般分