感染科护士绩效考核方案.doc

感染科护士工作绩效考核实施方案 为了更好的调动护理人员的工作积极性,提高护士的工作效率及工作质量,提高患者对护理工作的满意度,特制定护士工作绩效考核实施细则。 一、考核目的 客观公正的评价护士的工作绩效，调动护士的工作积极性，提高护理工作效率和工作质量。 二、考核内容 工作绩效考核内容分为工作质量、工作数量、能力品质、劳动纪律四项，实行100分制。在此基础上，另附加减分值。加分项目设有护理科研、论文、表扬、表彰、堵漏差错等项目；减分设有患者投诉、出现差错等项目(见附表：护士月工作绩效考核评分表)。 （一）工作质量（占40%，采取倒扣分） 1、岗位职责：内容以实际完成各班质量为主，也是质量考核的最主 要要素。 2、行为规范：内容包括行为举止、仪表仪容、与人沟通能力等。 3、病人满意度：内容包括医生、患者对护士的满意率。 4、岗位职责、核心制度、质量标准、流程规范的落实情况。 5、护理安全：内容包括科内差错、患者投诉或纠纷。 6、根据具体情况违规者一次给予0.5-10分的扣罚。 （二）工作数量（占40%） 工作数量由各班次分值和特殊治疗的工作数量二个指标组成。 1、各班次工作量 护士班次各分值：A班3分/班，P班4分/班，N班6分/班，责任组长3分/班。 2、特殊治疗工作量 ①责任护士护理病人分值：一级护理2分/床日，二级护理病人1分/床日，接待新病人3分/人次。病危3分/人次，抢救病人3分/人次（夜班5分/人次） ②N班护理病人分值：按本班次护理总病人总分值的1/4计算。 ③主班护士每月取全科护士护理病人数量的平均分值。 ④特殊项目：输液（成人2分/人次，小儿5分/人次）；输血5分，导尿5分/人次，灌肠5分，口腔护理2分/人次，更换引流装置2分/人次，更换负压引流装置2分/人次，吸痰2分，上胃管3分，压疮预防1分/人次，吸氧2分/人次。其它：雾化吸入2分/人次，胃肠减压5分/人次，面部清洁2分，会阴护理3分，足部护理5分，洗头5分，床上擦浴10分，失禁护理10分。 ,抢救病人如果是独立操作的每人次10分，若是合作抢救病人的当班者5分，合作者每人2分。 3、月护士工作数量=各班次工作量（分值）+特殊治疗工作量（分值） （三）能力品质（占10%倒扣分制） 1、服从科室管理，团结协助精神好。 2、积极参加科内及院内组织的各种业务学习和专题讲座等活动，认真落实继续教育学分制度。 3、熟练掌握基础理论和专业知识，以及各项制度、职责和护理操作技能，参加科内及院内组织的各项考核，成绩优秀。 4、积极完成带教任务，实习护生满意度高。 5、护生评价最差2分/次，无故不参加学习2分/次，理论考试不合格10分/次。 6、主动顶班、加班；各项满意度当月票数最高者；主动承担本职工作以外的任务者，分别给予2-10分的奖励。 （四）劳动纪律（占10%倒扣分制） 严格遵守医院、科室规章制度和劳动纪律，无迟到、早退、脱岗、串岗等违章违纪现象。违者2-5分/次，护士长临时安排加班加2分/次。 三、考核方法 1、成立科主任领导下的科室绩效考核小组： 组长： 成员： 2、制定本科室《护士月工作绩效考核评分标准》，经科主任审定后报护理部备案。 3、科室护士绩效考核小组按照本科室《护士月工作绩效考核评分标准》，每月对本科护士从工作质量、工作数量、能力品质、劳动纪律、满意度等方面进行考核计分。 4、“工作质量”、“能力品质”和“劳动纪律”三个部分的考核，由科内质检员每周的质量检查，科室护士长的不定期抽查，科护士长、护理部定期组织的各项护理督查，护士长夜查房等督导检查共同组成。 5、每名护士建立一份考核档案，及时客观记录考核结果，存在的问题及时反馈给当事人，并在每月质量讲评会上与大家反馈、沟通，力求达到公正、透明，为护理质量奖惩兑现提供有效依据。 四、奖罚办法 1、科室“质量管理小组”按照科室护理人员总系数将护士绩效发给护士绩效考核小组，护士绩效考核小组再将绩效工资的40%，纳入护士工作绩效考核，进行二次分配。 2、工作绩效计算方法： 护士工作绩效=个人工作绩效考核得分×护理单元每分金额 [个人工作绩效考核得分=工作质量分+工作数量分+能力品质分+劳动纪律分] 3、工作数量分换算方法（占总分40%） 个人工作数量实得分×科护士人数×40 X（个人工作数量分值）= 全科护士工作数量实得分之和 五、评价标准 1、每月考核评价结果≥90分为优秀、≥80分为良好、≥70分为合格、＜70分为不合格。每季综合考核成绩优秀者，参与护理服务之星的评选，年终考核优秀者，参与优秀护士评选。 2、考核结果做到奖惩分明，与当月绩效严格挂钩，不合格者在给予警示的同时，科室护士工作绩效考核组帮助其