林肯5S标准化考核通知.docx

关于湖南力天林肯5S标准化考核通知公司各部门：为了培养高素质、纪律严明的员工队伍，保障公司各项经营管理活动规范、有序、高效运作，加强公司每个区域的统筹管理，做好服务工作，提高客户满意度，创造一个整洁有序的办公环境，加强“5S”工作顺利推行，顾客体验部根据各部门工作区域使用状况，将卫生区域划分至各部门落实到责任人，如出现卫生区域不达标者，将对该区域的卫生责任人做出相应的处罚。现就湖南力天林肯中心设施日常检核表执行，由值班理进行整个店内店外的检查。检查奖惩方案如下：检查人员发现问题立马要求整改，如问题未当日整改。给予20元/次罚款，罚款单由部门经理签字确认，由总经理签字实效，另晨会通报批评。每周四为公司大扫除日，全员必须参加，调休需部门经理批准签字，发现没有执行公司制度者处于100元罚款一次，打扫区域整个林肯店内外部的大清洁，（包括玻璃 草坪等区域）平时比较难做卫生的地放，必须大扫除日要完成清洁，并且由部门经理检查合格才能下班。每月第一周周一5S标准化检查，必须各部门经理参加检查，由总经理带队不得以任何借口缺席，否则罚款500元/次，此次检查不达标则处罚元50元/次，罚款到责任人。每周星期一标准化大检查，检查不合格处按10元/处进行罚款；罚款到区域责任人。 各部门每日整理本部门卫生区域频率为3次/天，每日5S检查人员务必在11:00完成，中午、下班前就不达标项目进行抽查，不得出现任何推诿现象，如因临时有事需安排交接人，如未按检查及缺岗则罚款100元/次。每周检查不达标将在次周周一晨会进行通报批评，连续2次（2周）不达标则需在晨会上面做出检讨报告；每月第一周周一5S标准化检查，必须各部门经理参加检查，不得以任何借口缺席，否则罚款500元/次，此次检查不达标则处罚200元/次。其它关于力天林肯中心员工仪容仪表、礼仪礼貌补充规定为了更好的规范公司员工仪容仪表、礼仪礼貌，更好的服务客户的同时，提高员工素质，以及客户满意度，现根据公司目前状况做出如下规定：每天巡检人员必须检查员工礼貌、礼仪情况：遇见客户、同事、领导必须主动打招呼，问“您好”。礼仪礼貌：公司全员务必做到客户进店（主动咨询→主动陪同→主动引领）三要素；由秘检人员检督全员礼仪礼貌，当日将不达标人员告知部门经理，累计达两次不合格者，部门经理负连带责任，公司将会予以部门经理现金处罚50元/人，罚款必须当日缴纳，次日双倍。仪容仪表：行政部将不定时监督全员仪容仪表，除新员工外，所有人员必须着林肯统一工装、工牌、领带搭配黑色工鞋、女士着淡妆，长发必须盘起、袜子必须为黑色。佩戴对讲机，一项佩戴不达标处罚部门经理30元/项/人，罚款必须当日缴纳，次日双倍。此考核制度自2015年7月1日执行！ 湖南力天林跃汽车销售服务有限公司 2015年6月23日