医患沟通实践心得体会.doc

基础医学院临床专业2010级6班 张菊 201050303 医患沟通实践心得体会 作为一名将来要走上医学之路的学生来说，了解自己的行业的重要性不言而喻，那么在大学里的我们应该做些什么来了解呢？应该思考怎样去做一名人民眼中的好医生，一名真心为病患考虑良医呢？当我们放眼去正视当今的医患问题时，听到的都是医患紧张这个词，我想这不仅只是媒体的炒作吧，我们院方和病方之间也存在着不少值得我们深思的问题。 今天作为一名患者来到一附院就诊，其实以前也来过这里的，但是这次是自己亲自来所以有了更深的体会。下面就来讲述一下整个环节的情况吧。 首先，一般都是八点开始挂号，但是由于这里的病人特别的多，一大早就七点过就来到门诊候着排队只是为了能够早点挂号，不过人员太多所以前面还是长长的队，此时本来身体就虚弱的自己（只是感冒而已）再加上周围嘈杂的环境，心里不免有些不舒服。终于轮到自己了，心里小惊喜了一下，护士姐姐没有表情的问了一下：“挂什么科？”我也是没有表情的答了，可是心里顿时思索了一下，作为院方；我们的病人来了不是询问哪里不舒服而是机械工作似的。要是我们所有的患者都能够清楚有医学知识，了解自己哪里不舒服的话还要医学指导什么呢？到候诊厅去，冷冷的空气扑来打了一个颤，去分诊台填写病历相应的要求后，工作人员登录好后，等候医生的呼叫，坐在候诊厅里久久等候却不见自己的名字在被叫，眼里充满了期待且不是往滚动条上看看前面还有多少人……终于到了自己，走进门诊室顺手关了门，医生让我坐下并且问了几个简单的问题：“哪里不舒服？有多少天了？都吃过什么药没？然后就是看了一下喉咙是否发炎，说道‘没事，不用担心小感冒而已，吃点药多喝点开水，休息两天就好了’之后便转身去开药了”这次虽然没有太多的交流，不过这个医生的态度还算让我刚才的不满得以缓解，不过不知道是不是由于太忙了，诊看完后医生不看我就说下一位，立刻表情就变了。出来之后也没有多逗留，因为这里人太多了，恐怕空气中也含杂了不少细菌吧，体弱的自己可没有抵抗力再去奋斗了，我的抵抗力不够强啊。去交钱后到药房又是排队的命，这时候真想说一声能不能给我一点空间让我自己解决呀。 虽然只是一次小小的看诊过程却让我的有许多的感悟，这次暑假回家见习，自己扮演者一名医生的角色，每天都有不少的病患者入院，我们的医生忙得连饭都吃不上了，大大小小的手术不断地进行着，有时候还会有个别的家属找各种的理由来抓住医生，由于大家没有时间仔细解释而且患方对医学知识了解甚微，所以不免会有些许的不愉快。医生也在抱怨病患家属的不懂却还要装着很懂的样子。而这次作为一名患者我的心里却有了另一种感受，我来这里是为了把病治好或者说是减缓，可是却又那么的程序再加上不满意态度让我本来就不是很好的心境一下子到了低谷，而且好不容易等到了医生却只是得到几句简单的询问就了了结束，我的心情又怎么可能会得到诊治呢？因为我是一名医学生对这两种角色都有一定的了解体会，所以我想表达的是任何事情都不能单独去责怪某一方，毕竟我们并不了解别人又怎么能够完全走到对方的生活中去呢。也许有时候是我们的体制有了不足之处，也不能全怪我们医生的沟通不够，什么技能不到位，只能机械行去为我们的病人服务，作为医疗的内行人都知道，在中国这个人口大国，医生要在有限的时间内为那么多病人看诊，也是心有余而力不足呀！也许这就是生活的忙碌，是这个社会的复杂让我们隐藏了原先应有的人文精神，置身于污泥之中了吧。如果说这是医生的医疗意识不够、责任心不强、爱心不具备、工作不细心，我想作为这个社会的一员，医生也只是服务行业的一部分，是否可以从公平的角度去审视呢？ 作为社会大众，我们也应该增强自己各方面的知识，从小事情开始懂得用正确的方式来保护自己，并且提高自身的修养以至于不在无关紧要的事情上花费精力和时间。作为医疗卫生管理方面，我们应该做好自己的核心工作，协调好双方面，还要严厉打击医闹组织。而作为一名以后将来走上天使职业的医学生来说能够从病患的角度去思考对待我们的工作，同时又能够拥有人文意识爱心去面对每一位求诊者，那么我们的医患关系也应该就不会那么的紧张了，也就不会再那么频繁地出现各种各样的医疗事故和医生跳槽！