天翼校园上不了网的解决办法.doc

?天翼校园客户端问题总结及解决办法（你的电脑还上不了网吗） 天翼校园客户端问题总结及解决办法 1、?在安装天翼校园客户端的时候可能会出现防火墙的拦截? 由于天翼校园客户端现在还没有做数字签名及还没有添加主流防火墙或杀毒软件的白名单，所以有可能会遭的防火墙或杀毒软件的拦截。为了成功安装客户端，建议用户在安装客户端之前先把防火墙和杀毒软件关闭，然后再安装客户端；在安装完客户端之后在启动防火墙和杀毒软件，并且根据提示将客户端驱动添加到防火墙和杀毒软件信任列表。 2、?有一些用户出现校园客户端拨号，出现了打不开网页或账号密码错误等问题? 出现此问题，可能是原来用户装有天翼宽带客户端，而在安装天翼校园客户端的时候并没有卸载原来的天翼宽带客户端。由于天翼宽带与天翼校园客户端不能共存，建议用户在安装天翼校园客户端之前，先卸载原来天翼宽带客户端之后重启电脑，在重启电脑之后再安装天翼校园客户端。用你们同学的电脑插在你这个网口用你的帐号试用 ?如果他可以打开网页 说明你电脑的系统有问题 ?建议重装系统? 3、?在安装天翼校园客户端的时候，出现“安装未知错误，（-99”错误？ 在安装天翼校园客户端的时候，安装程序首先会检查C盘（系统盘）磁盘空间，如果C盘空间少于200M时候就会报“安装未知错误，（-99）”错误，所以建议用户在安装客户端之前保证C盘剩余空间要大300M以上。 4、?在安装天翼校园客户端的时候，出现“安装未知错误，（-209”错误？ 出现这种问题，主要是操作系统环境或正在运行的软件造成，建议先手工删除安装目录下的Chinatelecom?C+W目录和ChinaTelecom?DialManager两个目录，再删除注册表HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE下的C+W_Mini和ctc_cwcmpnts两项，然后重启电脑之后，先退出所以正在运行的软件，再重新安装校园客户端。（在运行里输入regedit即可打开注册表，相关问题请google/百度）??5、?在安装天翼校园客户端后，在进行有线拨号出现“连接失败，检查到您的客户端程序已经被破坏，请重启系统重新安装客户端程序。(126901)出现上面这种情况，主要是因为操作系统相关网络组件服务没有启动、或被破坏、或缺少。在这几天现场支撑过程中，只出现一个同学有这样的问题，其操作系统win?7?home版本。出现这种情况建议用户重装操作系统?(?建议装?win?7?旗舰版本操作系统?)，再安装校园客户端。?7、?在成功安装完客户端之后，在进行有拨号的时候出现“连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。?(126651)出现这种情况的时候，是多次账号密码报错，系统自动锁死，先把网线拔出来重新插一下，建议用户等待25分钟这后，再进行重拨?9、?在成功安装完客户端之后，在进行有拨号的时候出现“连接失败，请检查网络和硬件设备是否正常。?(126619)?出现这个问题主要原因就是你们的帐号密码错误 ? 帐号后缀@njxy加的不对 ?还有就是客户端版本不对才会出现这个问题?? 10、?在成功安装完客户端之后，在进行有拨号的时候出现“初始化连接发生错误，请确认Remote?Access?Connection?Manager(125009)”提示? 主要是因为系统“Remote?Access?Connection?Manager”服务没有启动。解决方法如下： ??Win?7?/?Vista操作系统? 开始运行：输入：services.msc，回车找到：remote?access?connection?manager，双击打开，启动方式设为自动，再点启动，应该就好了；不能正常启动请再看下Telephony服务是否启动了，若无，请先启动它?Remote?Access?Connection?Manager服务需要依赖SSTPS和Telephony服务先启动Telephony服务?方法如下：开始|控制面板|管理工具|服务??在其中找到“Telephony”,双击或右键单击选择“属性”,查看此服务的状态,应该处于“已停止”,请点击“启动”按钮重新启动此服务,启动类型选手动或自动即可；如果还不行?则这个问题是由于SSTPS服务无法正常启动导致。以下方案仅当SSTPS服务启动失败时进行尝试： 1?单击“开始”按钮，并在有哪些信誉好的足球投注网站条中输入“regedt32敲击回车键； 2?在注册表编辑器窗口的导航栏中定位到“?HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\DependOnService?”?3?在内容窗格中找到并双击“?DependOnService?”项目； 4?在“编辑多字符串”对话框中将“数值数据”中的“?SstpSv