人力资源管理认知.ppt

企业管理 战略管理 生产管理 质量管理 营销管理 财务管理 人力资源管理 名人名言 托马斯·彼得斯（美国知名管理学者） 企业或事业的真正资源是人，管理就是充分开发人力资源以做好工作。 彼得·德鲁克（现代管理学之父） 企业只有一种真正的资源：人。 小托马斯·沃特森（IBM开拓者） 你可以搬走我的机器，烧毁我的厂房，但只要留下我的员工，我就可以有再生的机会。 这一招果然有用,猎狗们纷纷去努力追兔子,因为谁都不愿意看着别人有骨头吃,自已没的吃 。 过了一段时间,问题又出现了.大兔子非常难捉到,小兔子好捉.但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多,有一些猎狗们善于观察发现了这个窍门,专门去捉小兔子。 猎人意识到猎狗正在流失，并且那些流失的猎狗像野狗一般和自己的猎狗抢兔子。 情况变得越来越糟，猎人不得已引诱了一条野狗，问他到底野狗比猎狗强在那里? 每条猎狗除基本骨头外，可获得其所猎兔肉总量的n% 随着服务时间加长，贡献变大，该比例还可递增,并有权分享猎人总兔肉的m%。 第二节 人力资源与经济增长 第三节 人力资源管理的发展与演变 三、人际关系阶段（1920年—二次世界大战） 1、时代背景： 相对于物理环境和组织结构，人们开始注意到与工作有关的社会因素（人际关系）； 2、特点： 员工是社会人，企业是一个社会系统； ——代表人物：埃尔顿.梅奥（Elton Mayo）（霍桑试验） 梅奥及其人群关系理论的主要内容 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在非正式组织 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 三、人际关系阶段（1920年—二次世界大战） 1、时代背景： 相对于物理环境和组织结构，人们开始注意到与工作有关的社会因素（人际关系）； 2、特点： 员工是社会人，企业是一个社会系统； ——代表人物：埃尔顿.梅奥（Elton Mayo）（霍桑试验） 梅奥及其人群关系理论的主要内容 工人是“社会人”而不是“经济人” 企业中存在非正式组织 生产效率主要取决于职工的工作态度以及他和周围人的关系 霍桑实验的结论： 影响生产力最重要的因素是工作中发展起来的人群关系，而不是待遇及工作环境。 四、行为科学阶段（二次世界大战—20世纪70年代） 1、时代背景： 人们开始运用事实验证的科学方法来研究人的行为、社会现象和心理现象等； 2、特点： 实行开放式管理 对员工的监督制裁——对员工人性的激发 消极的惩罚——积极的激励 独裁式领导——民主式管理 ——代表人物：马斯洛（需求层次理论）、赫茨伯格（双因素理论）、麦格雷戈（X理论、Y理论）等 ； 基本原理：需要引起动机，动机决定行为 生理需要 Physiological 马斯洛需要层次理论 安全需要 Security 社交需要 Social 尊重的需要 Esteem 自我实 现的需要 Self-Actualization Hierarchy of needs theory 马斯洛层次需要理论的主要内容 安全需要 生理需要 社交需要 尊重的需要 自我实 现的需要 这五种需要由低到高依次排列，当低层次的需要获得相对满足后，下一个需要就占据了主导地位，成为驱动行为的主要动力。 赫茨伯格双因素理论（ Two-Factor Theory ） 使职工感到满意的因素与使职工感到不满意的因素是大不相同的。使职工感到不满意的因素往往是由外界环境引起的，使职工感到满意的因素往往是由工作本身产生的。 保健因素（外界环境） 不满意 安全和生活条件 公司政策 人际关系 工作条件 管理与监督方式 地位 双因素理论（赫茨伯格） 激励因素（工作本身） 满意 职业能得到发展 工作富有成就感 工作成绩得到认可 富有较大的责任 工作本身具有挑战性 满意-不满意观点的对比 传统观点 赫茨伯格观点 满意 不满意 没有满意 满意 不满意 没有不满意 激励因素 保健因素 麦格雷戈的人性假设理论——X理论与Y理论（Theory X and Theory Y) X理论的主要观点： 人的本性是坏的，一般人都有好逸恶劳、尽可能逃避工作的特性。 对大多数人来说，仅用奖赏的办法不足以战胜其厌恶工作的倾向，必须进行强制、监督、指挥并惩罚进行威胁，才能使他们付出足够的努力去完成给定的工作目标。 一般人都胸无大志，通常满足于平稳地完成工作，而不喜欢具有“压迫感”的创造性的困难工作。 Y理论的主要观点 人并不懒惰，他们对工作的喜欢和憎恶取决于该工作对他是一种满足还是一种惩罚； 在正常情况下人愿意承担责任； 人们都热衷于发挥自己的才能和创造性；