魔法涂涂培训手册.docx

魔法涂涂产品培训手册更改记录日期作者版本更改参考Roy Zhu2015-12-15张晗1.02015-12-15崔耀扬1.0审核记录日期作者版本更改参考Roy Zhu2015-12-15葛梅1.1 编制:青岛智海云天信息技术有限公司 日期:2015年12月15日产品介绍话术服务内容通话场景回复语礼节礼貌篇接起电话、加为好友时您好，我是魔法涂涂客服，很高兴为您服务。离开时间较长时您好，实在不好意思，因为咨询的客户比较多，让您久等了，非常感谢您的等待！魔法涂涂到底是什么？会说会动的魔法书??专为2-8岁儿童设计????， 基于AR技术??，包含多个儿童益智、安全教育故事。色彩丰富的画面设计贴近儿童审美，专业3D美工制作使模型更逼真好玩，内容定位为贴合生活故事，不仅对简单事物进行认知??，更能让儿童在玩与学习方面同发展??魔法涂涂到底是什么？“魔法涂涂”由青岛本土公司“青岛智海云天信息技术有限公司”倾心打造，由早教领域专家辅助指导，旨在打造一款真正的寓教于乐的早教产品！小朋友在画纸上涂色，通过安装APP的移动端设备（手机、平板电脑）扫描，可在设备上呈现三维立体的效果，通过三维效果完美演绎寓言故事，告别单纯的展示玩具，达到真正的教育意义，软件APP还有“闯关”、“考试”功能，在娱乐的同时，保持孩子的新鲜感和求知欲的提升。产品介绍篇一套产品几本或一套产品都包含什么？装箱清单1.扫描识别软件2.彩色画笔一套3.精美图卡一本4.卡片装订环一个5.正版魔法涂涂毛绒玩具一个6.产品说明书一本7.软件授权激活码一枚客户买回家怎么玩？怎么玩？由孩子在卡片上涂色，自由创作。使用pad或者手机产品打开魔法涂涂软件在软件中打开摄像头扫描卡片软件自动识别角色和颜色并创建3D形象系统配合画面，讲述语音故事结束后由孩子答题，答对解开一则寓言故事。产品由多个关卡组成增加闯关乐趣魔法涂涂教育意义在哪里魔法涂涂运用了必威体育精装版的AR技术，让孩子在识字的同时，通过逼真的三维模型、寓言故事，增强孩子对事物的认知。不仅携带方便，更能增进亲子感情。从而培养孩子的各项能力：协调力、空间感、自信心、情商培养、创造力和想象力。魔法涂涂适合多大的孩子玩本产品适用年龄为2-8岁的儿童 ，对学龄前的儿童：提高认知、空间感、精细动作、观察力等，为以后上学打下良好基础。一套“魔法涂涂”最多能在几台设备上使用为了保证开发者和使用者的正当权益，您购买的一套“魔法涂涂”凭正版激活码可以在5台手机或平板电脑上进行下载安装代理咨询篇若客户开始进行询问代理或者经销商时您好，魔法涂涂现在面向全国诚招代理商，请问你想在什么区域代理魔法涂涂？询问政策按照标准政策回复产品售后篇什么型号手机能用？IOS：iPhone?5S、iPhone6、iPhone6?Plus、iPhone6S、iPhone6S?Plus、iPad?mini?2、iPad?mini?3、iPad?mini?4、iPad?Air全系、iPad?ProAndroid：两年内上市的主流机型、三年内上市的旗舰机型，1.5G内存以上、高通处理器目前正在做较早机型的适配工作，争取让大家的手机都能完美运行产品出现问题怎么办？请拨打客服热线4008-110-865，我们的客服人员将会为您解决。画笔少的问题您好，您可以用宝宝自己画笔来绘画，我们涂涂可以识别各种颜色的彩色铅笔、油画棒、水彩笔。所以可以让宝宝尽情的发挥吧。出现黑屏或闪退1.在设备后台或设置中关闭本软件进程，或将手机重启；2.检查设备设置，确保设备允许我们的软件使用摄像头功能；3.重新打开软件。技术部分话术第一步 下载安装打开微信或者QQ，点击二维码扫描。扫描右边的二维码。在默认浏览器中打开并安装应用。苹果手机IOS9用户安装完魔法显示未信任怎么办？苹果对ios9设备增加了系统限制，如果遇到提示未信任，可根据教程解决第一步：打开已安装的应用时，出现一下情况，首先记住划线部分的内容；第二步：然后在设备中点击【设置】-【通用】，滑到下方-【描述文件】；第三步：找到刚才记住的同名描述文件，点击进入；第四步：点击信任该描述文件。目前支持的设备型号：IOS：iPhone 5S、iPhone6、iPhone6 Plus、iPhone6S、iPhone6S Plus、iPad mini 2、iPad mini 3、iPad mini 4、iPad Air全系、iPad ProAndroid：两年内上市的主流机型、三年内上市的旗舰机型，1.5G内存以上、高通处理器第二步 打开第一次打开时，请信任访问相机和信任访问网络，否则会无法正常使用APP，请放心访问网络，我们只会在激活时占用非常少的流量；如果没有信任