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企 业 经 营 典 范 主题:丰田汽车营销作法 专题讲师 : 余荣辉副总 指导教授: 陈得发教授 组员:9041719林忠正 9041718陈丽香 9041730郭妙如 9041744赵启亮 9041715颜春晖 9041726林益昌 日本的企业文化…………………忠正 丰田的管理本质…………………妙如 丰田的现场管理…………………春晖 销售的丰田………………………丽香 TOYOTA的销售报告………………启亮 结论:新世纪最SMART的营销………益昌 日本的企业文化 日本式的管理系统中,最重要的 先决条件有二: 对环境的适应性 人的管理与需求 日本的企业文化 经由学者的研究发现,日系企业中有四项基本的制度,影响其发展: 终身雇用制 采用新人 年资论酬 企业工会 日本的企业文化 成功的要件: 品质至上 具有竞争心 善待员工 丰田式管理本质 管理者主要工作在于事前的预防,一再强调质量的重要,唯有依品保系统从源头落实做好自检及设计审查方能避开不该有的疏忽。 环境对经营要素的影响 低度成长时代: 必须具备高度质量保证提高质量的投资省人化、少人化,强化责任管理体制 事前管理的品保体制 「浪费」乃是经营的「头号敌人」 排除浪费,强化经营体质 积极型的管理,在于商品制造上采取事前质量保证,避免事后收拾,进而创造顾客满意的质量 丰田式生产管理 及时化( Just in time ) JIT 的目的是要降低成本,达到零库存或减少库存的生产方法,借着成本的降低以创造利益。 自动化(Automation) 丰田的自动化牵涉到质量管理,因为它使不良品无法通过生产线,并且也有降低成本,因应弹性生产的效果。 广告牌制度(Kanban) 广告牌制度是对各制程的生产量进行控制的一种信息系统。 常用的广告牌有二种 : 取用广告牌 : 记载后制程向前制程领取的零组件种类和数量。 生产广告牌 : 记载前制程必须生产的零组件的种类和数量 品管圈 ( Quality Control Circles ) ??? 最终目标是要增进作业员责任感,提供作业员达成生产目标的方法,并使得作业员的技能得以提高成长。 销售的丰田 销售的丰田,技术的日产 产销分离 --- 神谷正太郎 销售就是制造的命 企划调查与业务员训练 --- 丰田汽车研究中心 销售的丰田 产品推广作法 --- 广告、内部激励、外部激励 制造、销售、服务三位一体 --- 以顾客需求为主 TOYOTA MARK 顾客的心、经销商的心 、供货商的心 TOYOTA 销售报告 2002年11月厂牌别销售排行 国产轿车 销量 1 Mitsubishi Lancer 1.6 / Virage 1. 3,685 2 Toyota Corolla Altis 1.6 / 1.8 3,201 3 Toyota Camry 2.0 / 3.0 2,734 4 Nissan Sentra 1.6 / 1.8 / 2.0 2,144 5 Nissan Cefiro 2.0 / 3.0 / 3.5 1,304 6 Toyota Tercel 1.3 / 1.5 1,234 7 Ford Tierra 1.6 / 2.0 / Activa 1.6 805 8 Nissan March 1.3 780 9 Ford Metrostar 2.0 / Mondeo 2.5 666 10 Formosa Matiz 0.8 537 TOYOTA 销售报告 2002年11月厂牌别销售排行 总和 (国产+进口) 进口厂牌 排名 厂 牌 销量 上月比 去年比 市占率 1 Mitsubishi 10,126 112.8% 178.8% 29.6% 2 Toyota 8,812 114.1% 160.2% 25.7% 3 Nissan 4,894 107.9%
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