物业服务公司质量、环境、职业健康安全管理与手册.docx

xxxx物业服务有限公司质量/环境/职业健康安全管理手册（依据：ISO9001：2015、ISO14001：2015、GB/T28001-2011标准编制）版 本： A/0文件编号：XYX/QES01-xx发 放 号：受控状态：编制：编写小组 日期：xx年10月25日审核：xx 日期：xx年10月25日批准：xx日期：xx年10月25日xx-10-25发布xx-10-25实施更 改记录日期更改条款更改页次更改人批准人备注目 录0.1 实施令 10.2 任命书 20.3 公司简介30.4 质量环境职业健康安全方针40.5 质量环境职业健康安全目标50.6 企业愿景、使命、核心价值观60.7 公司组织结构70.8 公司质量/环境/职业健康安全管理体系职能分配表81.0 目的、适用范围102.0 手册的管理103.0 引用标准、名词及术语定义114.1 理解组织及其所处的环境124.2 理解相关方的需求和期望124.3 确定管理体系的范围134.4 管理体系及其过程135.1 领导作用和承诺155.2 质量/环境/职业健康安全方针165.3 组织的岗位、职责和权限176.1 应对风险和机遇的措施226.2 管理目标及其实现的策划276.3 管理体系变更的策划287.1 资源297.2 能力327.3 意识327.4 沟通及信息交流337.5 形成文件的信息348.1 运行策划和控制368.2 产品和服务的要求378.3 产品和服务的设计和开发398.4 外部提供过程、产品和服务的控制428.5 销售和服务提供438.6 产品和服务的放行468.7 不合格输出的控制468.8 环境和职业健康的运行控制478.9 应急准备和响应489.1 监视、测量、分析和评价499.2 内部审核519.3 管理评审5210.1 总则5310.2 合格和纠正措施 5310.3 持续改进540.1《管理手册》实施令颁 布 令 本公司《管理手册》依据ISO9001:2015、ISO14001:2015、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007标准，结合企业实际情况，编制规定了公司的质量/环境/职业健康安全方针和质量/环境/职业健康安全目标，描述和阐明了公司质量/环境/职业健康安全管理体系的内容和要求，是为满足顾客及相关方的需求和期望，实施质量/环境/职业健康安全管理，开展质量/环境/职业健康安全控制和质量/环境/职业健康安全改进活动的法规性、纲领性文件。根据管理体系标准的变化，对其中的相应内容进行修订与补充，对《管理手册》重新编制，现予以颁布，并于颁布之日起实施。此令 xxxx物业服务有限公司总经理： xxxx年10月25日0.2管理者代表、职业健康安全事务代表任命书任 命 令本公司决定依据ISO9001:2015、 ISO14001:2015、GB/T28001-2011 idt OHSAS18001:2007标准要求建立了企业的质量/环境/职业健康安全管理体系，现授权xxxx同志为管理者代表，全面负责公司的质量、环境、职业健康安全管理体系工作，全权负责：a）在公司范围内组织建立、实施并保持质量、环境、职业健康安全管理体系；b）向公司总经理汇报管理体系运行情况，包括改进的需求； c）确保在公司内提高满足顾客要求的意识和环保、职业健康安全意识；d）就管理体系的有关事宜与外部沟通联络； e) 负责内部质量/环境/职业健康安全管理体系审核计划的审批，主持内部质量/环境/职业健康安全管理体系内部审核，对质量/环境/职业健康安全管理体系持续有效地运行负责； f) 负责与顾客、相关方、认证机构等就质量/环境/职业健康安全管理体系有关事宜进行协调； g) 协助总经理贯彻实施管理方针和目标，负责对全体员工进行质量/环境/职业健康安全意识和能力的培训工作。总经理：xxxx年10月25日为更好地维护公司全体员工的合法权益，经公司研究决定，任命xxx为我公司职业健康安全事务代表，其具体职责和权限如下： 1、参与职业健康安全管理体系的建立、实施和改进； 2、代表员工对涉及员工职业健康安全的有关事宜与相应主管领导、部门进行协商； 3、参与职业健康安全监督管理和参与事故调查处理。 总经理：xxxx年10月25日0.3 公司概况公 司 简 介xxxx物业服务有限公司成立以来，经过规范化管理的磨练和不断的探索、创新，已经形成了自己独具风格的管理模式。成功的运作、锐意的进取精神使公司得到了健康快速的成长。在稳固原有管理项目的同时，不断的与有远见卓识的医院、学校、机关等单位建立长