顺丰速运快递公司管理与信息系统---课程论文.docx

课程论文论文题目： 顺丰速运快递公司管理信息系统 1课程名称 外贸管理信息系统 学 院 经济与贸易学院 专业班级 学 号 姓 名 联系方式 任课教师 2016年 1 月 5 日Contents 目录第1章公司基本情况11.1.公司简介11.2.企业的经营范围11.3.重大事件11.4.组织架构21.5.企业的主要业务流程21.6.经营状况3第2章顺丰信息系统建设状况42.1.企业目前信息系统建设的状况42.1.1经理支持系统42.1.2电子商务系统42.1.3快递信息系统42.2.管理信息系统在顺丰快递公司中存在的问题52.3.应对措施6第3章企业信息系统的分析与设计83.1.企业系统的结构设计与功能83.2.供应链系统的结构设计与功能93.3.客户关系管理系统的结构设计与功能103.3.1合作伙伴关系103.3.2员工关系管理133.4.知识管理系统的结构设计与功能143.4.1企业级知识管理系统143.4.2知识工作系统173.5.电子商务系统的设计与功能17第4章企业的未来发展与展望20第5章我对MIS领域的理解与思考21顺丰速运快递公司公司基本情况公司简介顺丰速运快递公司是中华人民共和国一家民间营运的独资速递公司(不能加盟),当然顺丰快递公司也是中国最大型的民营的速递公司，1993年顺丰快递公司成立于广州深圳，注册的资金是1亿元。顺丰积极的研发和引进先进的信息技术和设备设施，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，共同研发并且建立了35个具备了行业先进水平的信息系统，逐步提升作业自动化水平，实现了对快件流转的全程的信息监控、跟踪以及资源的调度。顺丰速运全部采用自建、自营的方式建立自己的快递物流网络，特别是2002年集团总部成立以来，更致力于加强公司的基础建设：统一全国各个网点的经营理念，大力推行工作流程的标准化，提高设备和系统的科技含量，提升员工的业务技能和素质，努力的为客户提供更优质的服务，不遗余力地塑造“顺丰”这一民族快递品牌。2016 年5月12日，第十届中国品牌价值500强榜单。顺丰速运排名第88。2016年6月22日，顺丰速运被评为“深圳十佳成熟型全球化公司”。企业的经营范围顺丰控股是国内领先的快递物流综合服务提供商，主要业务包括快递、仓配、冷运、供应链、电商、产业园及金融等业务板块，可以为客户提供包含物流、金融服务、信息服务在内的一体化解决方案。重大事件2016年5月23日鼎泰新材午间公告称，以截至拟置出资产评估基准日全部资产及负债与顺丰控股全体股东持有的顺丰控股100%股权的等值部分进行置换。2016年8月26日，一名湖南顺丰速递公司工作的员工，被指控侵犯公民个人信息罪，将公司系统的账号密码出售他人，导致大量个人信息泄露。2016年11月，双“11”期间顺丰因为限流的措施损失了一批总量超过千万的订单组织架构顺丰物流快递公司采用集团、经营本区部三级架构，实施垂直一体化集中管控模式，以利于速递产品内在流程的一致性和对时效性、安全性的要求，保证产品及服务质量的稳定。图 11组织结构分析企业的主要业务流程市场部：了解当前和顺丰速运公司竞争物流市场份额容量的对手的情况 走访各大生产商、供应商、经销商、分销商人力资源部：员工招聘员工考核员工报酬员工变动组织发展财务部：债务偿付提供财务现金账户报表管理营运本部：资源调度自动分拣订单管理路由运算客服管理咨询科技本部：维护公司系统研发新系统完善系统，处理系统反馈意见综合本部：协调、组织、推动并梳理各项日常工作及项目工作，保证工作目标的达成采购中心.采购各大大小小部门的物资公共事务本部：搭建地区公共事务管理体系， 建立并完善管理制度和流程统筹推进政府事务、品牌、媒体、法律事务等各项公共事务工作经营状况表 11中国与美国上市快递企业市值比较（单位：亿人民币）顺丰拥有自有全货机 23 架，并开通至东南亚、日韩、澳洲、北美、俄罗斯、蒙古等快递服务。顺丰国际快递业务目前已覆盖49个海外国家，除了东南亚市场，顺丰也已开通了寄往日本、韩国、美国、欧盟、俄罗斯等跨境电商热门国家的国际快递业务2016年2月，顺丰控股（集团）股份有限公司拟在国内证券市场首次公开发行股票，目前正在接受中信证券、招商证券、华泰联合证券的上市辅导。2016年第一季度即实现扣非后净利润7.1亿元，资产负债率较2015年第一季度下降了9.8%。顺丰信息系统建设状况企业目前信息系统建设的状况经理支持系统管理中层管理者利用管理信息系统建立特殊的价值体系，制定了特别的标准建立了特别的奖励和惩罚措施。建立了网络会议室，并且利用互联网管理者可以随时随地的观察整个物流供应链的整体的运作状况，也可以通过互联网了解到各个分公司的运营状态。管理者也可以通过