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以儒家思想推动方太的企业文化建设 摘要： 自1996年成立以来，方太领导团队一直致力于培育卓越文化，不断引进、整合、创新来自东西方的管理智慧，并结合自身特点进行梳理、总结、提炼、提升，构建了包括理念层文化、原则层文化、制度层文化、行为层文化和物质层文化等五个层次的企业文化体系。可以说，在方太的发展过程中，重视与加强企业文化建设可以说发挥了至关重要的作用。 在新的时期，如何进一步深入开展企业文化建设，更好的促进企业文化的落地，从而促进组织氛围、员工行为以及经营业绩等方面的全体提升，已经成为企业文化建设的重点和难点。2008年开始，公司核心领导团队将公司企业文化与儒家思想以及儒家传统文化有机结合，赋予企业文化新的内涵，并在公司内全面系统地传播和践行，以更好的推进企业文化建设。本文将对此进行重点解读和介绍，希望对其它类似企业有所借鉴。 提纲： 关于文化和企业文化 方太企业文化体系 方太企业文化的核心 为什么要倡导儒家思想 方太的企业文化建设实践 方太企业文化建设的成效 一、关于文化和企业文化 所谓文化，就是一定社会和地域的人们约定俗成的、自觉遵守的、具有一定强制力的意识形态、社会规范和行为规则。 那么，什么是企业文化呢？不同的人、不同的观察角度有不同的理解。方太总裁茅忠群认为，“企业文化是企业在长期生产经营过程中所形成的价值观念、经营思想、群体意识和行为规范的总和”。简单点说，企业文化就是一家企业及其员工思维和行为的习惯。一个人的习惯决定这个人的命运（健康）；一家企业的习惯决定这家企业的命运。 企业文化不仅仅体现在企业的文体活动、内部管理方式、一般的教育上，而且是企业面对市场竞争的一项新的智力投入、新的效益增长点、新的发展动力和竞争优势。企业文化具有以下特点： 企业文化应以人为着眼点，是一种以人为中心的管理方式； 企业文化建设的目标是把企业建成为一种人人都具有共同使命感和责任心的组织； 企业文化的核心是一种共有价值观，是企业员工共同的信仰，是指导企业和企业人行为的哲学。 可以说，没有强大的企业文化，没有卓越的企业价值观、企业精神和企业哲学信仰，再高明的企业经营战略也无法获得成功。 二、方太企业文化体系 15年来，以茅理翔董事长、茅忠群总裁为首的领导团队致力于培育卓越文化，不断引进、整合、创新来自东西方的管理智慧，并结合自身特点进行梳理、总结、提炼、提升，形成了以使命、愿景和核心价值观为核心理念，构建了包括理念层文化、原则层文化、制度层文化、行为层文化和物质层文化等五个层次的企业文化体系（图1），并进行系统的传播和践行，显示出强大的生命力。其中—— 理念层文化居于核心地位，是企业中所有员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，为物质层和制度层提供思想基础。公司的使命、愿景和核心价值观都属于此范畴。 原则层文化是介于理念层文化和制度层文化之间，用于指导员工行为的基本准则，它是理念层文化的延伸，又不如理念层文化那么抽象，同时，它也不象制度层文化那么刚性。比如，为了更好的统一思想与行动，2004年下半年，方太公司专门制定了《管理原则》，提出了“以顾客与市场为关注焦点”、“关注自身成长、关注员工成长”等25条基本原则，2010年又根据实际情况对《管理原则》进行了修订。 制度层文化是对企业员工的行为产生约束性、规范性影响的规章制度，约束和规范着物质层文化和理念层文化的建设。如，公司的制度、流程等。 行为层文化是企业人在生产经营、人际关系中产生的活动文化，是以人的行为为形态的企业文化。行为文化在企业文化体系构成中有连接和传承的作用，是规范和指导员工的行为准则。比如，典礼、仪式、日常行为及其规范等都属于此范畴。 企业创造的物质层文化，是形成理念层文化和制度层文化的条件，包括厂容、产品、企业标识、厂歌、文化传播网络等内容，是企业文化的外在表现和载体。比如，公司的展厅、孔子堂、“捍卫”雕塑、网站、无雨走廊、《员工手册》、《方太价值观》等。 图1 方太企业文化体系 三、方太企业文化的核心 公司的使命、愿景和核心价值观居于企业文化的核心部分，也是企业文化的灵魂所在。方太提出了“让家的感觉更好”的使命，通过不断地开发健康、舒适、环保、节能、安全、方便的厨房等家用产品，不断为人类提供更新更好的厨房和家居文化与生活方式，让千万家庭享受更加幸福的生活，让“顾客”家的感觉更好。 它起源于方太的一句广告语，当时并没有上升到公司使命层面。在随后的发展过程中，公司逐步导入了卓越绩效模式和平衡计分卡等管理方法，认为我们不仅要制造卓越的有形产品，更要为消费者创造更好的厨房环境和生活方式，让家的感觉更好。基于这样的思考，总裁茅忠群和公司高层经过多轮讨论，最终一致认