如何提升合作银行的职业执行力.doc

编者按 《没有任何借口》这本书，在全行已经下发很久了，职业执行力，一个对于我们来说并不陌生的名词。但是，执行力却是构成企业竞争力的重要组成部分，影响和决定着企业的成败。执行力是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。通俗地讲，就是下级在正确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按上级的要求保质保量地完成各项工作任务的能力，它反应的是一种工作习惯，工作意志和工作作风。那么，如何提高芙蓉合作银行员工的职业执行力呢？吴董事长这篇《如何提升合作银行的职业执行力》文章，强调了从贯彻一个中心，建立两种机制，提高三种能力入手。这为我们今后的工作奠定了基础，提高执行力更需要全行上下各个层面的通力合作和齐心协力，包括对决策层、中层管理人员和基层一线员工三个方面共同协作。提高职业执行力，增强责任感，就是要告诉每一位职场人：你所做的每项工作，不只是在为企业、为他人尽责任，更是在为自己打拼！ 如何提升合作银行的职业执行力 美国著名管理学大师保罗托马斯说过：“企业的核心竞争力是企业家的洞察力加员工的执行力！企业要想在激烈的市场竞争中取得优势，执行是关键的关键”！对于刚刚改制的合作银行来讲，要想在同业竞争中取得比较优势，就必须创建属于自己的执行文化与思想，提高职业执行力是合作银行提升核心竞争力的必然选择。 所谓执行力，是指通过一套有效的系统、体系、组织、文化或技术操作方法等把决策转化为结果的能力。通俗地讲，就是下级在正确把握上级领导决策意图的基础上，全面、快速、灵活、稳妥地按领导的要求保质保量地完成各项工作任务的能力。执行分为主动执行和被动执行，主动执行是基于对工作的责任感和事业的荣誉感与归属感而形成的动力，这就需要员工具备良好的职业操守；被动执行则是基于如不执行将带来的预期损失而形成的压力，需要从外部环境和机制上对预期的损失进行设置和规范。提升合作银行员工的职业执行力，必须从贯彻一个中心，建立两种机制，提高三种能力入手。 以“没有任何借口，坚决执行”这一理念为中心。“没有任何借口”反映的是以敬业为导向的职业态度和执行力度。美国费拉尔·凯普的《没有任何借口》是继《致加西亚的信》、《执行》和《执行力》之后，又一部在全球极为畅销的企业员工培训读本，这些书籍都一再强调了提高职业执行力的重要性。“没有任何借口”是美国西点军校奉行的最重要的行为准则，是西点军校传授给每一位新生的第一个理念。这一理念是提升企业凝聚力，建设企业文化的重要准则。要提升改制进程中合作银行的整体执行力，每一位员工都有必要树立这一理念，不断提升自己的职业执行力。态度决定一切。无论做什么事情，只有秉持了积极主动、坚决执行的态度，才能达到不达目的、誓不罢休的决心，即使在具体行动时，遭遇千难万险，历经千辛万苦，也能千方百计、排除万能，最后“把信送给加西亚”。“没有任何借口”反映的是一种思维习惯和行为准则。具有这种良好思维习惯的人，在接受任务或遇到困难时，不会去寻找各种不愿执行或难以执行的理由和借口，而是主动迎接挑战，积极面对困难，想尽办法寻找克难致胜的方法和途径。“没有任何借口”还是工作作风和意志力的体现，表现为简洁、干练、雷厉风行，而不是挖空心思寻找着各种借口白浪费时间，贻误战机。这种以敬业为导向的“没有任何借口，坚决执行”职业态度、思维习惯、工作作风以及意志态度，正是我们合作银行改革条件下需要的员工职业理念和执业素养。 建立两种机制，即培训机制和监督机制。一是建立科学的培训机制。员工执行力的高低与员工的知识和技能、对制度的认知程度及对工作的满意度等密切相关，为此，建立科学的培训体系是必不可少的。作为执行环节的最后落实者，员工执行力的强弱直接决定着基层行执行力的状况。总行和基层支行可针对不同层次的员工，采取差别化培训：对于领导干部层，要着重对政策、形势分析、管理艺术、国内国际同业先进的经营管理理念等方面进行培训，帮助其掌握主流趋势；对中层干部，加强其对管理实务能力的培训及业务知识的学习，提高其对领导层制定的目标、决策的执行能力及经营管理水平；对于客户经理层，要着重营销学、客户心理学、投资理财、金融政策、法规的掌握以及新业务、新产品的了解和认识等等；对一线临柜普通员工层，着重要了解本行基本制度、现状、发展方向及业务知识和操作规程，不断提高业务技能和服务水平。对于同一专业、同一岗位而具有不同素质和能力的员工，也要因人而异采取不同的培训方法。如可开展拓展式培训，针对业务运行过程中碰到的难点、疑点等问题，确定主题，组织相关人员进行经验交流、学习座谈，切实解决实际操作问题，会起到了较好的培训效果。同时，要对培训进行反馈与跟踪，又要尽量让员工参与制度的制定，提高对制度等的认同感。如培训结果检查考试，培训结果评述，培训结果运用跟踪、指导改进，反馈面谈