生命一号连锁经营体系建设规划.doc

生命一号连锁经营体系建设规划 连锁经营体系规划： 1、连锁经营体系的基本结构： A、连锁经营体系VI、SI系统的建立 B、单店管理体系的建立 C、公司采购配送等支持体系的建立 D、连锁经营培训服务体系的建立 E、连锁经营营运管理体系的建立 F、特许经营权组合 2、连锁事业部组织架构设计 部门职责说明: 连锁事业部总监、副总监: 组织下属人员全面履行连锁经营总部职责，全面负责连锁经营部的日常管理工作，负责公司医药连锁经营战略的规划以及连锁经营体系的建设与管理，对公司直营与加盟连锁经营店的经营负责全面管理与监控。 负责公司连锁经营品牌策划与品牌形象建设与推广，负责公司连锁经营策略的制定与实施。 拟制年度、季度、月度的部门工作计划，并在批准后分解落实、督导实施。 负责连锁经营部的日常工作督导，督导部门下属完成目标、任务。 把握公司连锁经营体系发展的节奏与规模控制，保证连锁经营体系的健康发展。 负责部门下属的工作调配与督导监控，培训、激励、考核等 负责与公司连锁经营业务有关联的相关政府部门保持良好合作关系，以及对外的公关工作。 协调本部门与其他相关部门的工作。 审核、控制本部门的费用开支。 完成上级交办的其他任务。 市场拓展部经理： 负责组织下属全面履行本部门工作，负责公司连锁经营拓展年度、季度、月度目标与计划的制定，并在批准后分解、落实、执行。 负责公司新进入市场的前期市场调查分析工作，为公司的发展决策提供市场信息依据。 负责制定公司连锁经营市场拓展策略以及连锁加盟政策、加盟流程等，负责加盟商的选择等。 负责公司新开分店的前期选址、项目谈判、签约等工作。 负责公司新开分店的投资可行性分析工作，以及新店建设的前期筹备工作等。 负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。 完成上级交待的其他工作。 商品管理部经理： 负责组织下属全面履行本部门工作，负责公司连锁经营商品的年度、季度、月度的采购、管理、配送等计划的制定，并在批准后落实、执行。 负责组织公司经营商品的采购工作，并对采购过程进行监控、管理。 负责公司供应商资源的开发与供应商关系的管理。 负责公司商品的分类、仓储管理，以及公司商品的信息数据分析、,管理。 负责公司商品物流配送体系的建设与管理。 负责公司连锁经营商品的采购、仓储、配送的供应链的管理与成本分析工作，保证公司商品采购、仓储、配送的低成本。 负责定期对总部仓库与分店的商品进行盘点管理。 负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。 完成上级交待的其他工作。 营运管理部经理： 负责制定公司连锁分店的经营管理制度、作业规范与分店营运标准等。 负责公司连锁经营营业目标的制定，并在批准后分解落实、督促执行。 负责对分店店长的管理 负责对分店经营业务的监督与指导、分店经营操作手册执行情况的检查与监督，保证各分店严格按照营运标准规范经营。 负责营业人员的调配以及工作分配。 负责分店经营情况以及合理化建议的反馈于处理。 负责公司连锁分店营业状况的分析以及业绩提升计划的制定与执行。 负责公司连锁经营信息管理系统的管理与信息分析处理，公司连锁经营数据库的建立与管理。 负责公司连锁经营市场推广方案的制定与实施等。 负责公司连锁分店的业绩考核等。 负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。 完成上级交待的其他工作。 培训服务部经理： 负责公司连锁经营培训手册的制定，培训计划的制定与实施，建立公司连锁经营培训体系。 负责对公司新加盟经销商公司企业文化、经营管理等方面的培训。 负责对公司新建分店员工公司文化、操作技能、管理能力等方面的培训。 负责公司所有员工、加盟商的素质提升培训，不断提升员工、加盟商的综合素质。 负责公司连锁经营客户服务管理体系的建立。 负责公司连锁经营客户投诉的处理。 负责公司连锁经营客户满意度与忠诚度的管理。 负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。 完成上级交待的其他工作。 质量管理部经理： 负责公司医药连锁经营的质量管理监控体系的建立。 负责公司药品经营GSP论证的准备工作、GSP验证的通过。 负责公司采购药品的质量检验与质量把关工作。 负责公司仓库与分店经营药品期效、质量的检查工作，严格控制过期药、失效药在分店销售，严格控制公司经营药品的质量。 负责公司过期药、失效药的处理工作。 负责下属的工作安排、督导、培训、激励、考核。 完成上级交待的其他工作。 连锁经营体系管理制度 含总部管理制度、总部对分店的管理制度、连锁分店经营规章制度、分店日常经营管理制度、分店作业规范制度等。 以上管理制度需要在公司连锁经营体系建立的过程中逐步建立、完善。 连锁经营体系工作流程 含采购流程、配送流程、订单处理流程、信息管理流程、分店经营管理流程、分店相关作业流程、连锁分店筹建流程