新员工培训方案3.doc

新员工培训方案 根据公司发展需要，XXXX年XX月招聘在校学生作为企业储备人才，通过企业培训使他们顺利走向工作岗位，并成为XXX公司未来的业务骨干。本培训方案涉及企业认知、企业文化、业务内容三个方面，分为岗前培训和实践培训，预计培训期3-4个月。 一、岗前培训内容及安排 1、企业认知培训 通过培训使新员工了解企业现状和发展历程；了解企业组织架构和领导层负责人；知道地标建筑、各部门位置。 课程名称 授课主要内容 课时 主讲 授课/验收 公司参观 各部门、餐厅所在位置 堆场基本规划及地标 0.5H XXX 现场指引 课堂提问 集团简介 公司全称及主营业务、经营规模 下属子公司及所属行业 0.5H XXX 面授 组织架构 公司组织架构及管理层负责人 各部门分管职责、协作关系 0.5H XXX 面授 课堂提问 发展历程 企业起步和发展历程 企业取得的荣誉、对社会的回馈 1H XXX 多媒体教学 2、企业文化培训 通过培训使新员工了解企业制度，理解并认同企业文化；明确工作的努力方向，知道如何成为合格的博达员工。 课程名称 授课主要内容 课时 主讲 授课/验收 企业精神 公司所鼓励的 公司所禁止的 0.5H XXX 面授 案例讨论 行为规范 工作礼仪、员工间相处 团结协作 0.5H XXX 面授 课堂提问 安全制度 安全的重要性 安全防范 0.5H XXX 面授 课堂提问 管理制度 1、公司各项管理制度及学习方法 0.5H XXX 面授 课堂提问 工资福利 1、公司工资福利制度 0.5H XXXX 面授 课堂提问 法务知识 1、法律实务、法律意识 2、法律支援 0.5H XXX 面授 理想信念 企业用人理念、发展方向 企业发展与个人进步 0.5H XXX 面授 业务内容培训 通过培训使新员工认识基本的业务单据、了解操作系统、管理系统；知道基本业务流程和操作原则；明确优质服务是工作的重要内容。 课程名称 授课主要内容 课时 主讲 授课/验收 服务 工作的内容 优质服务的涵义 服务的总结 1H XXX 面授 讨论体会 作业环境 硬件设施 操作系统 1H XXX 面授 业务流程 主要客户名称及业务内容 认识作业单据 主要业务流程 各岗位职责和协作 2H XXX 面授 模拟作业 4、岗前培训安排 新员工入职第一天，视学员到公司时间安排住宿和培训工作。三组培训课程分别安排在三天上午进行，通过课堂提问、讨论来检验培训成果。下午安排员工到部门，熟悉工作环境，认识部门员工。 第三天下午，安排新员工写培训体会，主题是“XXXXXXXX”。做实践培训宣导，让新员工知道下一步学习内容，将接触到哪些工作，应养成什么工作习惯，公司将如何考评。 二、实践培训 新员工分别安排在各部门现场岗位进行业务实践，由部门主管负责新员工培训，按照公司培训安排进行业务实践督导。办公室根据不同培训阶段进行验收、回访，或安排转岗。 实践培训安排 培训时间 应掌握的技能 考察点 X X X X X X X X X 实践培训考评 实践培训考评以部门主管考评为主，部门主管根据新员工在职期间的行为表现，结合考察点对在职新员工做出客观评价。 办公室根据部门考评结果进行一对一或分小组新员工会谈，了解：实践培训进展是否依计划进行；实践期间遇到的困惑；希望寻求得到的帮助；对公司整体认知；对制度流程的持续学习；希望工作的部门等。 三、技能考核 培训期满，办公室安排技能考核，考核时间一个月。抽样实际业务的30%作为实践考核分数，结合笔试、上机考核，对新近员工综合作业水平进行检测。测试内容包括：实际操作、制度、作业流程、计算机操作水平。为公司人员调整做好准备。