新员工培训方案新员工培训计划.doc

新员工培训计划 为促使各公司之间工作有序高效开展，让员工全面了解公司、感受公司的企业文化，及掌握相关专业技能知识，特制定此次计划如下： 一、培训地点：待定 二、培训对象：2010年度新入司员工 三、培训时间：待定（一个月） 四、培训方式： 1、2星期左右的封闭式培训，主要采用方式： （1）集中讲座形式：以讲师介绍为主。一是以开拓思维，提高意识为主，熟悉和了解公司发展的历程、光荣史、公司制度、各产品线知识、保险业的发展环境、保险人员行为准则；二是以转变思想、提高能力为主，通过讲解使新员工迅速从学生向社会人转变，提高新员工的执行力等方面；三是以礼仪培训为主，掌握与客户交流的方法与礼仪、理赔服务等方面； （2）讨论形式：一是以职能、岗位进行划分，讨论如何做好本职工作或接待工作；二是组织分组讨论，主要是广泛性的问题，例如如何做一个好员工、你就是企业员工的主人等话题； （3）播放光盘形式：播放光盘，宣传公司企业文化、职业精神，及如何在职业中树立良好的工作心态和工作方式。 （4）拓展训练的方式：增强新员工的团队意识，发掘新员工领导能力和组织能力。 2、基层各部门见习的方式： （1）采取岗位培训：一人一岗，定岗后不再轮换； （2）采取师徒制：一师带一徒，快速熟悉公司的工作流程和工作方法。 五、培训课程安排： 第一天: 上午参观公司，公司各部门，主要使新员工对公司有个大概的了解，介绍公司的主要业务，部门结构、相关制度等等。 中午和领导一起吃午饭。 下午进驻酒店，培训准备工作完成。 第二天： 上午讲课内容：开班典礼（领导出席） 公司历史、公司企业文化、公司获得容易、公司愿景等等，授课老师：杜亚颉 下午讲课内容：思想观念改变讲座，授课老师：人才市场就业指导中心负责人 第三天： 上午讲课内容：保险业人员行为准则、保险业的发展前景、发展环境、新的保险政策等，授课老师：待定 下午讲课内容：国学讲座《弟子规》。授课老师：请大学讲师授课。（不需要很有名） 第四天： 上午讲课内容：商务礼仪。授课老师：林熙婷（路南支公司） 下午讲课内容：保险基础知识。授课老师：孟令鹏。 第五天： 上午讲课内容：车险的承保（包括车险的一些基本知识、交强险、商业险的基本条款的解释、车险费率如何计算、新保险法下的车险政策介绍、车险承保时应注意的问题。）授课老师：王伟（车险） 下午授课内容：车险理赔{车险理赔流程、理赔环节、车险查勘定损时注意事项、非车险省间通赔的基本知识等等}授课老师：沈颖 第六天： 上午讲课内容：企财险、家财险基本知识介绍（基础知识、承保与实务）。授课老师：刘建军 下午讲课内容：休息 第七天： 上午讲课内容：船货险保险知识中的内陆运输保险、船货险保险知识中的海洋保险（基础知识、承保与实务）。授课老师：关键 下午讲课内容：工程险保险知识{基础知识、承保与实务}，授课老师：待定 第八天： 上午讲课内容：责任险保险知识（基础知识、承保与实务）。授课老师：王丽平 下午讲课内容：全员分两个小组进行一次讨论发言。确定2个主题。{如何快速融入集体？进入保险的初始，你将怎么展业？如何将自己的专业知识运用到工作中来？你就是企业的主人。等等} 第九天 上午讲课内容：意外险保险知识{基础知识、承保与实务}。授课老师：刘思捷 下午讲课内容：农险保险知识{基础知识、承保与实务、一些新险种的介绍，例如：能繁母猪保险、奶牛保险等等}。授课老师：待定 第十天 上午讲课内容：非车险理赔实务。{非车险理赔流程、理赔环节、查勘定损中注意事项、非车险省间通赔的基本知识。}授课老师：房伟。 下午讲课内容：出单技能培训（车险出单和非车险出单的技能介绍和注意事项）。授课老师：李伯丽 第十一天 上午讲课内容：公文写作。授课老师：赵万一 下午讲课内容：国学培训。百家争鸣之儒家、法家（以思想改造为主，一是忠诚爱司的思想，儒家；一是制度管理，法家。）授课老师：待定 第十二天： 上午讲课内容：法律知识。（保险法、理赔案件中法律诉讼的流程、注意事项等）授课老师：待定 客户服务与管理。授课老师：客服部 下午讲课内容：财务管理。授课老师：王慧新 第十三天 上午讲课内容：晨曦会模板。授课老师：孟令鹏 上午讲课内容：组织一个拓展训练，可以是团队合作，可以使分组对抗。 第十四天 全天：酒店复习 第十五天 上午：考试 下午：返程开始培训的第二阶段。 第十六至二十六天 到部门实习 第二十六日上午汇总考核结果和考试成绩。评出优秀学员 结业典礼 六、考核方式： 考试成绩与授课中、实习中的表现同为考核的方面。 学习成绩占比70% 考核结果占比30% 七、培训纪律： 1、凡参加培训的签到